Προσοχή στο κόλπο της πλαστοπροσωπίας των υπαλλήλων της ηλεκτρικής ενέργειας για την εξαπάτηση των πελατών

Η πλαστοπροσωπία υπαλλήλων της ηλεκτρικής ενέργειας για την πραγματοποίηση δόλιων κλήσεων, η πλαστογράφηση εγγράφων, επωνυμιών, ιστοσελίδων που πλαστογραφούν την επωνυμία και το εμπορικό σήμα του Ομίλου Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ... αποτελούν μορφές απάτης για τις οποίες ο Όμιλος Ηλεκτρικής Ενέργειας έχει ενημερώσει τους πελάτες να γνωρίζουν.

Το προσωπικό της Thanh Ba Electricity καθοδηγεί τους πελάτες να αναζητούν πληροφορίες μέσω της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών.

Πρόσφατα, στην επαρχία έχουν καταγραφεί περιπτώσεις εξαπάτησης ατόμων μέσω τηλεφωνικών κλήσεων από άτομα που προσποιούνται ότι είναι υπάλληλοι της ηλεκτρικής ενέργειας, προκαλώντας πανικό καθώς και σημαντική οικονομική ζημία και ζημία στη φήμη της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας.

Μιλώντας μας, ο κ. Phung The Gioi - Διευθυντής της Thanh Ba Electricity, δήλωσε: «Κατανοώντας την κατάσταση της αντανάκλασης των ανθρώπων, έχουμε καταγράψει μια σειρά από περιπτώσεις όπου πελάτες στην περιοχή Thanh Ba κλήθηκαν από άτομα που προσποιούνταν υπαλλήλους ηλεκτρικής ενέργειας για να ενημερώσουν τα νοικοκυριά ότι το ηλεκτρικό ρεύμα των πελατών επρόκειτο να διακοπεί λόγω απλήρωτων λογαριασμών. Για να δημιουργηθεί μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, εάν οι άνθρωποι έλεγαν ότι είχαν πληρώσει, οι χρήστες προσποιούνταν το «τεχνικό τμήμα» για να καλέσουν πίσω και να ζητήσουν να δώσουν προσωπικά στοιχεία. Οι χρήστες καθοδηγούσαν τους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε ψεύτικους συνδέσμους ή εφαρμογές με την ίδια διεπαφή με την επίσημη ιστοσελίδα του Vietnam Electricity Group (EVN). Ωστόσο, κατά την πρόσβαση σε αυτούς τους ψεύτικους ιστότοπους και εφαρμογές, οι τραπεζικοί λογαριασμοί των ανθρώπων θα παρακρατούνταν ή θα κινδύνευαν να κλαπούν τα προσωπικά τους στοιχεία.»

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Thanh Ba Electricity, πολλοί πελάτες δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν την υπηρεσία αυτόματης χρέωσης της τράπεζας κάθε μήνα για να πληρώνουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, αλλά πρόσφατα λαμβάνουν συχνά κλήσεις και μηνύματα που τους ζητούν να γίνουν φίλοι στο Zalo και να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος. Αφού έλαβε τις κλήσεις για έλεγχο και επαλήθευση των πληροφοριών, η Thanh Ba Electricity επιβεβαίωσε ότι οι παραπάνω κλήσεις ήταν δόλιες. Ταυτόχρονα, συνιστάται επίσης όλες οι συναλλαγές είσπραξης λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος να πραγματοποιούνται μέσω των επίσημων καναλιών της Phu Tho Electricity Company, να μην χρησιμοποιούν απολύτως προσωπικούς λογαριασμούς για την είσπραξη λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος. Κατά την επικοινωνία με τους πελάτες, το προσωπικό της ηλεκτρικής ενέργειας ακολουθεί πάντα αυστηρά τους κανονισμούς για την εξυπηρέτηση πελατών, να μην έχει απειλητική ή αγενή συμπεριφορά και να μην δίνει οδηγίες στους πελάτες να κάνουν κλικ σε συνδέσμους για την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος.

Εκτός από τις παραπάνω απάτες, η Northern Power Corporation (EVNNPC) έχει επίσης λάβει καταγγελίες από πελάτες σε πολλές άλλες τοποθεσίες με διαφορετικές μεθόδους απάτης. Οι πελάτες λαμβάνουν κλήσεις από περίεργους αριθμούς που ζητούν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος για να επιβεβαιώσουν πληροφορίες σχετικά με την «προσαρμογή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος» λόγω σφαλμάτων υπολογισμού. Παριστάνουν τους υπαλλήλους της ηλεκτρικής ενέργειας, καλούν και υπόσχονται επιστροφή χρημάτων στο 10-15% των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος για να «ευχαριστήσουν τους πελάτες». Στη συνέχεια, οι πελάτες καλούνται να κάνουν φίλους μέσω του Zalo και να στείλουν πληροφορίες για τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, να αποκτήσουν πρόσβαση σε περίεργους συνδέσμους ή να εγκαταστήσουν ψεύτικες εφαρμογές. Αυτή είναι μια από τις απάτες που εξαπλώνεται, προκαλώντας πολλά προβλήματα και ζημιές στους πελάτες. Πιο πρόσφατα, η Vietnam Electricity Corporation προειδοποίησε για την παραποίηση της επωνυμίας και της σφραγίδας του Vietnam Electricity Group (EVN). Συγκεκριμένα, αυτό το ψεύτικο έγγραφο δείχνει οδηγίες για τους πελάτες σχετικά με τον τρόπο «πραγματοποίησης πληρωμών χωρίς μετρητά από τον Οκτώβριο του 2024». Ο Vietnam Electricity Group βεβαιώνει: Ο Όμιλος και οι μονάδες-μέλη του δεν έχουν μονάδες με το όνομα «Northern Electricity Group». Η EVN συνιστά στους πελάτες να μην ακολουθούν σε καμία περίπτωση τις οδηγίες στο πλαστό έγγραφο, να μην επιτρέπουν σε εγκληματίες να κλέβουν προσωπικά στοιχεία και να τα εκμεταλλεύονται, προκαλώντας ζημιά στους πελάτες και επηρεάζοντας τη φήμη του Ομίλου.

Επικοινωνία με τους πελάτες μέσω των τηλεφωνικών γραμμών εξυπηρέτησης πελατών του Vietnam Electricity Group

Για την αποφυγή απάτης, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Phu Tho συνιστά στους πολίτες να είναι προσεκτικοί όσον αφορά τα παραπάνω κόλπα, να μην πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος σε τραπεζικούς λογαριασμούς ή σε παράξενους συνδέσμους, προσωπικούς λογαριασμούς χωρίς επαλήθευση. Εάν υπάρχουν ερωτήσεις σχετικά με το ηλεκτρικό ρεύμα ή σχετικές υπηρεσίες, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της EVNNPC ή να επισκεφθούν τον ιστότοπο του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της EVNNPC. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος μέσω τραπεζών ή ηλεκτρονικών πορτοφολιών με σαφείς πηγές που συνδέονται με την EVN, όπως Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

Στο πλαίσιο της αυξανόμενης απάτης, κάθε πολίτης πρέπει να ευαισθητοποιηθεί, να μην κοινοποιήσει ευαίσθητες πληροφορίες και να λάβει προληπτικά μέτρα. Όταν αντιμετωπίζουν περιπτώσεις ύποπτες για απάτη, οι άνθρωποι πρέπει να αναφέρουν άμεσα στην αστυνομία για την πρόληψη και τον χειρισμό σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου. Οι αρχές ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να ελέγχουν και να επαληθεύουν προληπτικά όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ηλεκτρική ενέργεια μέσω των επίσημων διαύλων της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας, αποφεύγοντας να πέσουν στην παγίδα των εξελιγμένων απατεώνων.

Που Χα

Πηγή: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm