Zalo Mini App – praktisch für Benutzer, vorteilhaft für Unternehmen

Frau Trang (34 Jahre, Ho-Chi-Minh-Stadt) arbeitet in Saigon und hat eine kleine Familie. Sie schaut oft in den Mondkalender, um sich an Feiertage oder Familienjubiläen zu erinnern und so ihren Lebensmitteleinkauf rechtzeitig zu planen. Anstatt für jeden Zweck drei bis vier separate Apps herunterladen zu müssen, erledigt Frau Trang oft alles in nur einer Zalo-App. Frau Trang erzählt: „Seit ich den Zalo Mini App Lunar Calendar und die kleinen Apps der Geschäfte, in denen ich oft einkaufe, direkt auf Zalo kennengelernt habe, finde ich es sehr praktisch. Mit nur Zalo kann ich schnell in den Mondkalender schauen und dann über die Mini App Homefarm oder Sendo Farm bestellen – genau wie im Online-Markt.“

Ähnlich wie Frau Trang nutzt auch Frau Van (24 Jahre, Hanoi ) die Zalo Mini-App, um sich zu vernetzen, sich von Marken beraten zu lassen und schnell einzukaufen. Frau Van recherchiert regelmäßig und lässt sich vor einer Kaufentscheidung beraten. Sie sagt: „Mit Zalo allein kann ich zunächst eine SMS an die Verkaufsstelle des Shops schreiben, um eine ausführliche Produktberatung zu erhalten. Anschließend kann ich über die Mini-App einkaufen und mit der Zalo-Telefonnummer Punkte sammeln. Beim Direkteinkauf bei Marken erhalte ich außerdem viele gute Rabattcodes, sodass ich insgesamt sehr zufrieden bin.“

Die Nutzung der Zalo Mini App gestaltet sich deutlich reibungsloser und einfacher. Sie müssen keine zusätzlichen Apps herunterladen, profitieren von einfacher Bedienung, vielfältigen Services, direkter Beratung und dem Erhalt exklusiver Angebote per Nachricht oder Zalo-Benachrichtigung. Dank dieser Erfahrung ist Zalo laut dem Intage Vietnam 2024-Bericht die bevorzugte Plattform vietnamesischer Nutzer für den Erhalt von Benachrichtigungen von Unternehmen.

Wo die Nutzer sind, gibt es Potenzial für Geschäfte

Viele Unternehmen haben das Potenzial erkannt, das in der Kundenansprache über Zalo steckt, und haben sich schnell das Lösungsökosystem von Zalo zunutze gemacht, darunter Zalo Ads, Zalo OA, ZNS und Zalo Mini App, um es auf den gesamten Prozess der Betreuung und Konvertierung von Kundeninteraktionen anzuwenden und beeindruckende Wachstumszahlen zu verzeichnen.

Heineken – das Unternehmen mit dem größten Marktanteil in der Bierbranche in Vietnam – hat eine Zalo Mini-App entwickelt, um Werbeaktionen für die Kunden des Unternehmens zu verbreiten, und damit Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen übertrafen.

Herr Nam Nguyen, Digital Product Manager bei Heineken, erklärte: „Als Unternehmen, das ständig Innovationen vorantreibt, haben wir uns für die Zalo Mini App entschieden – eine völlig neue und beispiellose Lösung, um den Wandel vom traditionellen Offline-Geschenkaustausch zum Online-Geschenkaustausch zu testen. Diese bahnbrechende Lösung hilft uns, viele schwierige Probleme des traditionellen Geschenkaustauschprozesses zu lösen, bis zu 58 % der Betriebskosten einzusparen und die Implementierungseffizienz um das 6,7-fache zu steigern. Dies ist ein unerwartetes und äußerst positives Ergebnis, das Heineken dabei hilft, mit dem Zalo-Ökosystem im Allgemeinen und der Mini App im Besonderen weiterhin zuversichtlich ein umfassendes Kundenerlebnis zu schaffen.“

ZMA ist nicht nur für die Großen, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen ein leistungsstarkes Tool. Die Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen in Ho-Chi-Minh-Stadt hat mit der Zalo Mini App außerdem das Problem der Marketingkosten und Rabatte für Online-Lebensmittelverkaufsplattformen (Food-Apps) gelöst und den Kunden gleichzeitig einen effektiven und praktischen Online-Vertriebskanal eröffnet. Herr Nga, Inhaber der Kette D'ran für gegrillte Frühlingsrollen, sagte, dass D'ran durch den Aufbau der Zalo Mini App als Online-Vertriebskanal und die vollständige Integration des Zalo-Ökosystems zur Kundenbetreuung und effektiven Marketingumsetzung seinen Umsatz um das 1,5-fache steigern und die Kapitalrendite verdoppeln konnte. Und was noch wichtiger ist: Die Stammkundenquote liegt bei bis zu 35 %.

Die Zalo Mini-App hat sich als effektiver Kanal erwiesen, der Unternehmen dabei hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt an die Kunden zu bringen und durch personalisierte Betreuung und Anreizprogramme den Customer Lifetime Value zu steigern und so nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Die Zalo Mini-App ist praktisch für Benutzer und vorteilhaft für Unternehmen

Die Zalo Mini App bietet Benutzern Dienstprogramme, die ihnen im täglichen Leben helfen und das Online-Erlebnis der Benutzer durch schnelle Vorgänge, nahtlose Erlebnisse und Zugriff auf verschiedene Dienstprogramme in nur einer Anwendung – Zalo – revolutionieren.

Für Unternehmen bestätigen die Geschäftslösungen auf Zalo im Allgemeinen und die Zalo Mini-App im Besonderen zunehmend ihr Potenzial für effektives Wachstum dank ihrer Bemühungen, eine wirksame Brücke zwischen Benutzern und Unternehmen zu werden.

Durch die Schaffung eines förderlichen Umfelds und umfassender Ressourcen für Unternehmen, um ihre Marken proaktiv aufzubauen und ihre potenziellen Kunden direkt zu betreuen, unterstützt die Zalo Mini App Unternehmen dabei, Kosten zu optimieren und gleichzeitig nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Dies basiert auf Investitionen in den Aufbau enger Beziehungen zu ihren eigenen Kunden, die ebenfalls Zalo-Nutzer sind. Dadurch erhalten Zalo-Nutzer praktische Anreize direkt von Unternehmen und schaffen positive Entwicklungsimpulse für Unternehmen.

Quelle: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm