„Unsere Kunden genießen besondere Vorteile. Vertu Vietnam verfügt über ein autorisiertes Vertu-Garantie- und Reparaturzentrum. Daher werden unsere Kunden in allen Reparatur- und Garantiefällen schnell und zuverlässig unterstützt und profitieren von garantierten Vorteilen“, so der Vertreter der Einheit.
In den letzten Tagen sorgten Informationen über eine Kundin in China, die ein Vertu-Telefon für fast 100 Millionen VND gekauft hatte, das Gerät jedoch einfror und langsam reagierte und deren Rückgabeantrag abgelehnt wurde, für unterschiedliche Meinungen.
Auch in Vietnam waren Vertu-Benutzer beim Lesen dieser Informationen über die Medienkanäle verwirrt.
Der Vertu-Vertreter teilte offen mit, dass er Kontakt zum Alleinimporteur, -händler und -händler von Vertu in Vietnam – Vertu Vietnam – aufgenommen habe, um die Frage der Garantiebestimmungen sowie der Rechte der Vertu-Benutzer zu klären.
Über die Vorgehensweise von Vertu Vietnam bei Kunden, die während der Nutzung auf Probleme stoßen, für die eine Garantie besteht, sagte der Unternehmensvertreter: „Was Informationen über Probleme in China betrifft, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, kennen wir weder den genauen Ursprung des Geräts noch den wahren Grund dafür, daher möchten wir uns mit einem Kommentar zurückhalten.“
„Vertu Vietnam wurde vom Unternehmen das Recht eingeräumt, in Vietnam ein offiziell autorisiertes Garantie- und Reparaturzentrum zu eröffnen. Daher erhalten Kunden von Vertu Vietnam in jedem Fall sofortigen Garantiesupport, ohne lange warten zu müssen, um das Gerät an das Unternehmen zurückzusenden.
Um die Ursache der Probleme zu ermitteln, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen, benötigen wir 1 bis 3 Tage für die Überprüfung. Während der Inspektion informieren wir den Kunden über die Ursache und den Status des Geräts, bevor wir mit der Reparatur fortfahren oder im Falle eines Herstellerfehlers den Austausch des Geräts gegen ein neues planen.
Bisher hat Vertu Vietnam keine Kundenprobleme im Zusammenhang mit der Nutzung verzeichnet. Die meisten Kunden kommen nach einer gewissen Nutzungsdauer zurück, um den umfassenden Telefonreinigungsservice zu nutzen oder die Rückseite mit neuen Materialien anzupassen.
Insbesondere wird erwartet, dass das High-End-Klapptelefonmodell IRONFLIP von Vertu Ende September 2024 offiziell in zwei Flagship-Stores von Vertu Vietnam in den Verkauf geht. Um unnötige Risiken beim Kauf von Handgepäck und beim Kauf über Drittanbieter unbekannter Herkunft zu vermeiden, müssen Kunden vorsichtig sein und nur in seriösen Geschäften einkaufen, damit alle Vorteile durch Vertu geschützt sind und finanzielle Verluste sowie negative Auswirkungen vermieden werden.
Um unnötige Risiken zu vermeiden, können Kunden das von Schweizer Uhren inspirierte Super-Klapptelefon IRONFLIP auf der Website von Vertu Vietnam ansehen und vorbestellen.
Darüber hinaus bietet Vertu Vietnam seinen Kunden auch eine Vielzahl von Smartphone-Produktlinien wie Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P ... an. Die Vertu Signature V-Versionen nutzen 4G-Wellen zu attraktiven Preisen und Produkte aus dem Ökosystem von Vertu wie Vertuwatch, Vertu Folded V-Handtasche, Kopfhörer, hochwertiges Vertu-Zubehör ...
Alle Produkte von Vertu Vietnam sind original, offiziell und werden offiziell in Vietnam vertrieben. Sie verfügen über Herkunftsnachweise, entsprechen den Qualitätsstandards des Unternehmens und werden durch das offizielle Vertu-Garantiezentrum in Vietnam garantiert. Nach dem Import werden die Produkte streng von der Telekommunikationsbehörde geprüft, um den größtmöglichen Kundennutzen zu gewährleisten.
KIM THANH
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Quelle: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
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