Der von Asiens führendem Finanzmagazin organisierte Asian Banking and Finance (ABF) Award würdigt Finanzinstitute und Banken mit Lösungen und Produkten, die in der Branche Zeichen gesetzt und den Kunden positive Ergebnisse gebracht haben.

UOB Vietnam erfüllte all diese Kriterien und setzte sich bei der ABF 2024-Preisverleihung gegen zahlreiche Nominierungen durch und gewann zwei wichtige Auszeichnungen: „Internationale Retailbank des Jahres“ und „Innovativer Service des Jahres“. Dies ist eine positive Anerkennung von Finanzexperten und der Öffentlichkeit für die langjährige Arbeit im Dienste der Kunden und den Beitrag zu einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung – die Mission, die UOB seit dem Eintritt in den vietnamesischen Markt verfolgt.

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UOB Vietnam Bank erhält zwei prestigeträchtige Auszeichnungen von Asian Banking and Finance 2024

Durchbruch beim Marktanteil und Verbesserung des Kundenerlebnisses

Im Jahr 2023 schloss UOB die Übernahme der Privatkundensparte der Citigroup ab – ein Wendepunkt, der der Bank half, ihren Geschäftsumfang und Marktanteil in Vietnam deutlich zu erweitern. UOB entwickelte sich schrittweise zu einer umfassenden Privatkundenbank, die die Bedürfnisse aller Kundensegmente mit einem vielfältigen Produkt- und Dienstleistungsportfolio erfüllte, darunter: Kreditkarten, Konsumentenkredite, Hypothekendarlehen, Eröffnung von Zahlungskonten, Spareinlagen, Versicherungen und Investitionen.

UOB beschränkt sich nicht auf einfache Finanzlösungen, sondern stellt die Kundenzufriedenheit auch durch die Verbesserung des personalisierten Kundendienstes und die kontinuierliche Verbesserung der Produktfunktionen sicher. Die Anwendung GetBanker ist hierfür ein typisches Beispiel.

Letztes Jahr hat UOB die GetBanker-App aktualisiert, um den Prozess zu vereinfachen. Die Registrierungszeit wurde von 24 Stunden auf 1 Minute verkürzt und viele neue Funktionen implementiert, wie z. B. die Verfolgung des Antragsfortschritts, interaktive Spiele zum Sammeln von Punkten und Einlösen von Geschenken … Dadurch können die Maklerpartner von UOB einzelne Kunden mit Hypothekendarlehensbedarf schnell an die Bank vermitteln.

Auf der Grundlage der durch die Analyse der sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden gesammelten Daten konzipiert die Bank außerdem Privilegien und Anreize, die zu ihrem Lebensstil passen, insbesondere in den Bereichen Unterhaltung und grenzüberschreitende Reisen .

UOB ist exklusiver Ticketpartner für viele große internationale Unterhaltungsveranstaltungen in den ASEAN-Staaten. So können UOB-Kredit-/Debitkarteninhaber ganz einfach frühzeitig Tickets für Auftritte internationaler Stars wie Taylor Swift und Ed Sheeran im Jahr 2023 erwerben. Darüber hinaus erhalten Kunden im UOB-Reisepaket maßgeschneiderte Angebote mit einer sorgfältig ausgewählten Liste von Hotels in der Nähe des Konzertortes.

Die Frühbuchertickets waren in Rekordzeit ausverkauft, was zu einem starken Anstieg neuer Karteninhaber und einer deutlichen Zunahme der Nutzung von UOB-Kredit-/Debitkarten führte. Dies verdeutlicht die Attraktivität der Privilegien und bestätigt die Vision von UOB, potenzielle Bereiche zu erkunden.

Nachhaltiges Wirtschaften, Innovation für sozialen Fortschritt

Parallel zu seinen wirtschaftlichen Zielen beteiligt sich UOB auch aktiv an Initiativen zur unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung und zeigt damit sein Engagement, das Richtige für die lokale Gemeinschaft zu tun. Die Programme zur unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung (CSR) von UOB konzentrieren sich auf die Bereiche Bildung , Kinder, Kunst und Umwelt mit bemerkenswerten Programmen wie dem jährlichen Spendenlauf „UOB Heartbeat Run“, dem jährlichen Kunstwettbewerb „UOB Painting of the Year“ zur Entdeckung und Förderung malerischer Talente, der Förderung vietnamesischer bildender Künste, Aufforstungskampagnen oder seit kurzem dem Programm „Green Action, Green Future“ – einer Kampagne, die Kunden ermutigt, durch Kredite und Transaktionen mit der Bank gemeinsam etwas für die Umwelt zu tun.

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UOB-Mitarbeiter reagieren auf das Programm „Grüne Aktion, grüne Zukunft“

Nach einer langen Reise mit vielen Meilensteinen strebt UOB weiterhin danach, die führende Auslandsbank in Vietnam zu werden. Paul Kim, Direktor für persönliche Finanzdienstleistungen bei UOB Vietnam, bekräftigte die zukünftige Ausrichtung, dass die Bank weiterhin viele internationale Unterhaltungsveranstaltungen begleiten und exklusive Anreize bieten wird, um mehr Neukunden zu gewinnen und gleichzeitig Ausgaben in Bereichen wie Unterhaltung, Reisen, Shopping und Gastronomie zu fördern.

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Herr Paul Kim – Leiter für persönliche Finanzdienstleistungen, UOB Vietnam

„Wir planen, jedes Jahr globale Partnerschaften in der Unterhaltungsbranche aufzubauen. Im nächsten halben Jahr wird UOB seine Vorverkaufsprivilegien nicht nur auf Konzerte von US-amerikanischen und britischen Künstlern beschränken, sondern auch auf C-Pop- und K-Pop-Künstler wie Andy Lau, Stray Kids und Zerobaseone“, sagte ein UOB-Vertreter.

Dang Nhung