Für viele internationale Touristen ist es eine Gewohnheit oder Kultur, Trinkgeld zu geben. Es wäre jedoch „falsch“, wenn der Dienstleister ungefragt Trinkgeld geben würde.
Kürzlich sorgte die Geschichte einer amerikanischen Touristin, die um Trinkgeld gebeten und zum Kauf von Souvenirs gezwungen wurde, bei einer Gruppe von Ausländern, die nach Vietnam reisten, für Aufsehen. Die Geschichte löste eine Debatte darüber aus, wie sich die Trinkgeldkultur – ursprünglich aus den USA – auf den Tourismus in asiatischen Ländern, darunter auch Vietnam, auswirkt.
Mike Coyne, ein Amerikaner, der mit seiner Frau nach Thailand reist und während des Tet-Festes 2024 zum ersten Mal nach Vietnam kommt, sagte, dass Trinkgeld in den USA nicht obligatorisch sei, aber einige im Dienstleistungssektor tätige Personen wie Reiseleiter, Friseure, Fahrer und Restaurantkellner erwarten oft einen solchen Betrag. In diesen Niedriglohnbranchen helfen Trinkgelder ihnen, ihr Einkommen zu verbessern.
Coynes Frau stammt von den Philippinen, und das Paar hat in den letzten 31 Jahren viel Zeit in Asien verbracht. Bei seinen ersten Reisen nach Asien wurde Coyne überall herzlich empfangen und fühlte sich wohl. Die zunehmende Touristenpräsenz hat jedoch viele Aspekte des asiatischen Tourismus negativ beeinflusst. Beispielsweise stört das in den USA übliche Trinkgeld (10–15 % der Rechnung) die lokale Wirtschaft , was dazu führt, dass einige Reiseleiter sich unethisch verhalten und Geld verlangen.
Laut Coyne sollten Reiseleiter oder andere Beschäftigte im Dienstleistungssektor, die einen existenzsichernden Lohn erhalten, Touristen nicht um Trinkgeld bitten. Wenn sie jedoch höflich sind und Coyne vor der Reise sagen: „Wir verdienen den Großteil unseres Geldes mit Trinkgeldern. Wenn Sie möchten, unterstützen Sie uns bitte“, wird er dazu bereit sein, und er glaubt, dass andere Touristen das auch tun werden.
„Wenn ich reise, gebe ich im Allgemeinen Trinkgeld, wenn der Dienstleister nett und kompetent ist und sich um das Wohlbefinden des Gastes kümmert. Wenn ich jedoch unter Druck gesetzt werde, gebe ich weniger Trinkgeld“, sagte Coyne über ihre Art, Trinkgeld auf Reisen ins Ausland zu geben.
Eine Gruppe ausländischer Touristen besuchte die Altstadt im November 2023. Foto: Tu Nguyen
Kwangpyo Park, ein amerikanischer Tourist, hat gerade eine Reise nach Hanoi beendet und eine halbstündige Bootsfahrt unternommen,um Tam Coc - Bich Dong zu erkunden . Park sagte, der Reiseleiter habe ihm vorgeschlagen, dem Bootsführer 1–2 USD Trinkgeld zu geben. Da er den Bootsführer jedoch enthusiastisch und alt fand, gab er ihm 200.000 VND (fast 10 USD). Park ist der Meinung, dass Trinkgeldgeben Dienstleister zu gutem Service anspornt. Während seines Aufenthalts in Hanoi setzte Park diese Gewohnheit bei denen fort, die ihm ein gutes Erlebnis beschert hatten. Er gab dem Barkeeper 50.000 VND Trinkgeld von einer Gesamtrechnung von 80.000 VND, als dieser ihm ein Getränk in der Altstadt empfahl, das ihm schmeckte.
„Ich bin noch nicht lange genug in Vietnam, um mich unter Druck gesetzt zu fühlen, Dienstleistern Trinkgeld zu geben. Wenn der Service jedoch gut ist, bin ich immer bereit, mehr zu zahlen.“ Wie Mike betonte auch Park, dass er zwar Trinkgeld geben würde, wenn es „empfohlen“ wird, aber weniger.
Die Irin Debbie Nestor reiste letztes Jahr nach Vietnam. Ursprünglich hatte sie einen zweiwöchigen Aufenthalt geplant, verlängerte ihren Aufenthalt dann aber auf neun Wochen, weil ihr der Ort so gut gefiel. Trotz des späten Check-outs mussten die Hotels Debbie keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen.
„In Vietnam gebe ich Leuten, die einen guten Service bieten und lächeln, immer Trinkgeld“, sagte sie und fügte hinzu, dass Vietnam sympathischer sei, obwohl Irland ein bekanntermaßen freundliches Land sei.
Während der Reise nach Sa Pa war die irische Touristin auch von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Reiseleiterin Hoang beeindruckt – sie rief sie vor dem Schlafengehen an, um sich zu vergewissern, dass die Gäste sicher in ihre Zimmer zurückgekehrt waren. An ihrem freien Tag nahm sich die Reiseleiterin außerdem die Zeit, sie zur Pagode zu führen und Debie zu zeigen, wie die Vietnamesen beten. Diese kleinen Geschichten hinterließen bei der Touristin einen guten Eindruck von Vietnam.
Debbie gehörte daher zu den Menschen, die gegen die Kaufverweigerung protestierten, um die lokalen Tourismusarbeiter zu unterstützen. Ihrer Meinung nach waren die Artikel nicht teuer und die Menschen wollten sich nur etwas dazuverdienen. Debbie gab ihren beiden Reiseleitern in Ha Giang jeweils etwa 300.000 VND Trinkgeld und 70.000 VND pro Mahlzeit. Sie fand diesen Betrag nicht zu hoch, konnte ihn aber nur aus finanziellen Gründen zahlen.
Debbie fotografiert in Ha Giang im August 2023. Foto: Debbie Nestor
Einige professionelle Tourismusdienstleister in Vietnam denken jedoch anders als Debbie und befürchten, dass der Mangel an professioneller Ausbildung und unangemessene Verhaltensweisen wie das „Vorschlagen“ von Trinkgeldern an Kunden ein schlechtes Bild des vietnamesischen Tourismus hinterlassen werden.
Vu Son Tung, ein englischsprachiger Reiseleiter, der zehn Jahre lang für Best Price als Reiseleiter tätig war, sagte, dass nicht alle ausländischen Gäste Trinkgeld geben, wie etwa japanische, koreanische oder spanische Gäste. Die meisten europäischen Gäste geben jedoch Trinkgeld, während amerikanische Gäste aufgrund ihrer Kultur großzügiger sein können.
Das übliche Trinkgeld für eine europäische Reisegruppe von maximal zehn Personen beträgt in der Regel 5 bis 7 Dollar pro Person und bei größeren Gruppen sogar weniger. Für amerikanische Gäste richtet sich das Trinkgeld üblicherweise nach ihrer Kultur und beträgt etwa 10 bis 15 % der Gesamtrechnung. Laut Tung wird dieses Trinkgeld automatisch vom Touristen nach seinen persönlichen Gefühlen gezahlt, ohne dass er etwas dazu sagen muss.
„Dienstleister müssen taktvoll sein, damit Kunden gerne Trinkgeld geben. Sie dürfen es nicht erzwingen oder als selbstverständlich voraussetzen“, sagte er. Tung erzählt oft interessante Geschichten und ist den Kunden gegenüber stets fürsorglich. Auch die Dauer der Reise ist ein wichtiger Faktor für die Höhe des Trinkgelds, denn bei längeren Aufenthalten haben die Kunden genügend Zeit, die Aufrichtigkeit des Reiseleiters zu spüren. Der männliche Reiseleiter erklärte, dass er auch dann zufrieden sei, wenn die Kunden kein Trinkgeld geben, da sein Gehalt bereits stabil sei.
Alex Sheal, ein Brite, der „Vietnam In Focus“ gegründet hat, ein Unternehmen, das Fotoreisen für Ausländer in Vietnam anbietet, stimmt dem zu. Sheal sagt, die Hauptkundschaft seines Unternehmens seien gehobene Europäer, weshalb sie Trinkgelder nie ablehnen. Vor einer Reise fragen Touristen Sheal oft, wie viel Trinkgeld sie ihren Reiseleitern und Fahrern geben sollten.
„Wir werden einige Vorschläge machen, aber es wäre falsch, ungefragt Vorschläge zu machen. Erwarten Sie also nicht zu viel, geben Sie einfach Ihr Bestes“, sagte er.
Tu Nguyen
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