Taiwanesische Zeitungen berichteten, dass 292 taiwanesische Touristen bei der in Taipeh ansässigen We Love Tour Company Reisepakete gebucht hätten, um während des chinesischen Neujahrsfestes nach Phu Quoc zu reisen .
Die Touristengruppe wurde jedoch bei ihrer Ankunft in Vietnam von dem oben genannten Unternehmen im Stich gelassen. Taiwanesische Zeitungen berichteten außerdem, dass die Gruppe bei ihrer Ankunft in Phu Quoc von einem lokalen Reiseunternehmen, WInnER Vietnam International Travel Co., Ltd., in Empfang genommen wurde.
In einem Gespräch mit Reportern erklärte Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Vietnam International Travel Company Limited: „Das Unternehmen hatte einen Vertrag, vom 10. bis 14. Februar drei Gruppen von We Love Tour-Gästen auf drei Charterflügen willkommen zu heißen, aber am 31. Januar schickte das Unternehmen ein Dokument zur Kündigung des Vertrags, weil We Love Tour nicht wie vereinbart gezahlt hatte.“
Darüber hinaus informierte Herr Minh: Am 9. Februar nahm eine Gruppe von 292 We Love Tour-Gästen einen Flug nach Phu Quoc, hatte aber keinen Shuttle, keine Hotelreservierung und keinen Reiseleiter.
Die We Love Tour Company hat uns wiederholt gebeten, die Gruppe zu unterstützen. Aus humanitären Gründen haben wir zugestimmt, vier Busse zu organisieren und Hotels anzumieten. Die Zahlungsfrist hierfür ist der 11. Februar, aber We Love Tour hat das Geld nicht überwiesen, sodass wir das Ende des Programms bekannt gegeben haben.
Herr Minh meldete den Vorfall unmittelbar nach seinem Auftreten der Polizei der Stadt Phu Quoc. Gleichzeitig meldete er ihn dem Inspektor des Tourismusamts der Provinz Kien Giang .
Im Rahmen seiner Zusammenarbeit mit We Love Tour beriet Herr Minh auch das Wirtschafts- und Kulturbüro von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt sowie die taiwanesische Tourismusbehörde über die Situation der Reisegruppe und den Abwicklungsplan. Dabei wurde vereinbart, dass Winner das Geld direkt von den Touristen einzieht und das taiwanesische Unternehmen es nach Rechnungsstellung an die Kunden weiterleitet. Viele Kunden waren damit jedoch nicht einverstanden.
Bis zum 12. Februar hatte We Love Tour jedoch immer noch nicht bezahlt, und die taiwanesische Seite bat erneut um Unterstützung. Daraufhin organisierte die Vietnam Winner International Travel Company Limited für 292 Touristen einen Aufenthalt im Sailing Hotel, damit sie ihre Reise nach Phu Quoc fortsetzen konnten. We Love Tour verpflichtete sich, am 26. Februar 4,4 Millionen Yuan zu zahlen. Sollte die Zahlung bis dahin nicht erfolgen, werde die Entschädigung das 1,5-Fache betragen, sagte Herr Minh.
Am 14. Februar werden 292 taiwanesische Gäste vom Flughafen Phu Quoc nach Taiwan zurückkehren. Sein Unternehmen hat dafür über 3 Milliarden VND ausgegeben. Insgesamt hat das Unternehmen vier Busse mit je 45 Sitzplätzen für den 9. Februar, 18 Busse für den 10. Februar und zehn Chinesisch sprechende Personen zur Unterstützung organisiert ..., berichtete Herr Minh.
Herr Tran Thanh Hai, Chefinspektor des Tourismusministeriums der Provinz Kien Giang, erklärte gegenüber Reportern: „Das Ministerium hat den Vorfall geprüft und fordert die Vietnam Winner International Travel Company Limited auf, entsprechende Dokumente vorzulegen.“ Gleichzeitig lud er den Vertreter des Unternehmens ein, nach den Tet-Feiertagen ins Ministerium zu kommen.
Frau Huang Chengxi, eine der in Phu Quoc festsitzenden taiwanesischen Passagiere, schrieb auf ihrer persönlichen Seite: „Wir sind nun in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen. Vielen Dank an die Reiseleitung. Vielen Dank an WINNER, die uns als Gruppenleiterin geholfen hat, nicht im Hotel festzusitzen.“
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