Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz hat in jüngster Zeit viele gute Praktiken umgesetzt und Durchbrüche bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren erzielt sowie die Servicequalität für die Bevölkerung und Unternehmen der Region verbessert. Damit ist es zu einem typischen Beispiel für das Lernen und Nachahmen von Onkel Ho geworden.
Servicezentrum Öffentliche Verwaltung Die Provinz ist die zentrale Anlaufstelle für die Umsetzung von Leitlinien, den Erhalt von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren, die Organisation der Beilegung und die ordnungsgemäße Übermittlung der Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren an Organisationen und Einzelpersonen.
Das Public Administration Service Center ist von der Ideologie und dem Arbeitsstil von Präsident Ho Chi Minh durchdrungen und strebt eine Verwaltung an, die dem Volk dient. Die Provinz ist stets bemüht, Lösungen vorzuschlagen, um für Bürger und Unternehmen die günstigsten Bedingungen für die Erledigung von Verwaltungsverfahren zu schaffen.
Eine dieser Lösungen ist die Implementierung des „5-Vor-Ort“-Arbeitsprozesses bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger. Dieser Ansatz erhöht die Transparenz, minimiert das Risiko negativer Reaktionen und verkürzt die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger deutlich.
Um die Verwaltungsreform weiter voranzutreiben, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltungen Die Provinz setzt verstärkt Informationstechnologie ein, um Akten zu digitalisieren und Verwaltungsverfahren zu erledigen. Ab dem 1. Juni 2022 koordiniert das Zentrum daher die Digitalisierung von Akten sowie die Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren mit Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren. Dadurch können Bürger und Unternehmen Akten schnell, bequem und kostengünstig vervollständigen.
Im Zuge der digitalen Transformation hat das Zentrum die Zahlung von Gebühren und Kosten für Verwaltungsverfahren kreativ umgesetzt und dafür bargeldlose Methoden wie das Scannen von QR-Codes oder das Durchziehen von Karten an Postautomaten eingesetzt. Gleichzeitig wurde die Initiative „Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in öffentlichen Verwaltungszentren auf allen Ebenen“ umgesetzt.
Wenn man von Onkel Ho lernt und ihm folgt, geht es bei der Arbeit zur Lösung von Verwaltungsverfahren nicht nur um Lösungen, sondern auch darum, den Geist, die Serviceeinstellung und die öffentliche Ethik von Beamten und öffentlichen Angestellten im Dienste der Menschen, der Unternehmen und des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung zu verbessern. Die Provinz hat Personal bereitgestellt, das die Bürger beim Ausfüllen ihrer Antragsformulare unterstützt. Außerdem wurde ein Bewertungspersonal beauftragt, die Antragsformulare sorgfältig zu prüfen, die Bürger beim Ausfüllen anzuleiten und sicherzustellen, dass die Bearbeitungs- und Bearbeitungszeit pro Antragsformular maximal zehn Minuten beträgt. Gleichzeitig werden die Bürger über das Nationale Portal für öffentliche Dienste informiert und angeleitet, wie sie ein Konto erstellen, Anträge einreichen und online über den Bearbeitungsvorgang verfolgen können.
Mit diesem Ansatz hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz von 2017 bis heute 80.378 Online-Anträge der Stufen 3 und 4 erhalten und bearbeitet. Dadurch wird der elektronische Zahlungsverkehr für die Menschen komfortabler. Herr Nguyen Anh Tuan (Ha Long City) berichtete: Ich kam zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung Ich bin in die Provinz gefahren, um einen Reisepass zu beantragen. Die Mitarbeiter haben mich durch die Online-Antragstellung geführt, sodass ich den Antrag schnell fertigstellen konnte. Ich bin mit der Arbeitsweise der Mitarbeiter sehr zufrieden.
Die Verbesserung der Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen war und ist eine praktische Maßnahme, die sich an Onkel Ho im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz orientiert. Bislang konnte die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren im Zentrum im Vergleich zu den zentralen Vorschriften durchschnittlich um 50 % reduziert werden. Im ersten Quartal 2023 wird das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz Die Provinz erhielt 20.723 Verwaltungsakten (ein Anstieg von 77,2 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022). Alle Akten wurden fristgerecht und vor Ablauf der Frist bearbeitet (99,8 %). Im ersten Quartal 2023 hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung Die Provinz erhielt 504 Bewertungsstimmen von Organisationen und Einzelpersonen, von denen 100 % sehr zufrieden waren.
Mit seinen Bemühungen, im Geiste des Lernens und der Nachahmung von Onkel Ho Reformen durchzuführen und Lösungen zu entwickeln, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz auf allen Ebenen Anerkennung und hohe Wertschätzung erfahren. 2018 und 2020 erhielt es die Emulationsflagge des Premierministers für seine herausragenden Leistungen an der Spitze des kulturell-sozialen Emulationsblocks. Viele Jahre in Folge wurde es vom Volkskomitee der Provinz mit einer Verdiensturkunde ausgezeichnet für seine herausragenden Leistungen in der Emulationsbewegung „Kulturelle Agenturen und Einheiten“, für die Verbesserung und Erweiterung des PAR-Index, SIPAS und PAPI der Provinz sowie für die Einführung und Implementierung von E-Government auf Abteilungs-, Bezirks- und Gemeindeebene.
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