Menschen strömen zu Verfahren: One-Stop-Shop überlastet

In den letzten Tagen, vor der Abschaffung der Bezirksregierung, versammelten sich Hunderte von Menschen bei der örtlichen Empfangs- und Ergebnisabteilung (kurz: One-Stop-Abteilung), um Formalitäten im Zusammenhang mit Grundstücken, Steuern und der Gewerbeanmeldung zu erledigen.

Am Morgen des 17. Juni war es im One-Stop-Shop der Stadt Buon Ma Thuot schon vor 6 Uhr morgens voll. Obwohl es noch etwa anderthalb Stunden bis zur Arbeit waren, war der Wartebereich bereits voll, und auch vor dem Tor herrschte immer noch dichtes Gedränge. Da es nicht genug Sitzplätze gab, nutzten einige die Gelegenheit, auf ihren Motorrädern zu sitzen und ihre Unterlagen durchzublättern, bevor sie sie abgaben. Andere, die Angst hatten, ihren Termin zu verpassen, kauften sich ein Brot und nutzten die Gelegenheit, sich den Bauch vollzuschlagen, während sie auf ihren Termin warteten. Manche nahmen es sogar in Kauf, ab 4 Uhr morgens die Tür zu „bewachen“, nur um eine Nummer für den Tag zu bekommen.

Herr Nguyen Thanh Trung (wohnhaft im Bezirk Tan Tien, Stadt Buon Ma Thuot) sagte, dass er aufgrund des Verlusts der Grundstücksdokumente seiner Familie einen Termin vereinbart habe, um die Formalitäten für den Ersatz zu erledigen. Obwohl er seit 6 Uhr morgens dort war, hatte er nach über einer Stunde Wartezeit immer noch keine Nummer erhalten.

Im Empfangsbereich der Antragsabteilung der One-Stop-Abteilung der Stadt Buon Ma Thuot drängen sich Menschenmassen, die auf eine Nummer warten.

Dies ist auch in den meisten lokalen One-Stop-Shops der Provinz eine gängige Situation. Im Bezirk Cu M'gar ist die Zahl der Menschen, die für Verwaltungsangelegenheiten, vor allem für Grundstücksdokumente, kommen, in den letzten Tagen deutlich gestiegen. In Spitzenzeiten mussten die Leute sogar Schlange stehen, um auf ihre Nummer zu warten.

Herr Le Quang Danh (wohnhaft in der Gemeinde Quang Phu, Bezirk Cu M'gar) sagte, dass er die Gelegenheit genutzt habe, die Dokumente für die Übertragung des Landnutzungsrechts und die Tilgung der Hypothek auszufüllen, da die Gemeindezusammenlegung und die Abschaffung der Bezirksebene kurz bevorstünden. Wegen der großen Menschenmenge musste Herr Danh zwei Tage lang reisen, um eine Nummer für die Ausfüllung der Dokumente zu erhalten.

Nicht nur in der Zentralen Anlaufstelle auf Bezirksebene, sondern auch in den Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke der Provinz waren in den letzten Tagen viele Menschen damit beschäftigt, Dokumente im Zusammenhang mit der Grundbuch- und Haushaltsregistrierung auszufüllen. Im Bezirk Khanh Xuan (Stadt Buon Ma Thuot) beispielsweise gehen täglich Dutzende von Haushaltsregistrierungsdokumenten bei der Zentralen Anlaufstelle ein. Laut Nguyen Dinh Chung, dem Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Khanh Xuan, seien die Vorbereitungen für die Inbetriebnahme der zweistufigen lokalen Regierung derzeit sehr aufwendig, dennoch habe die Gemeinde flexibel Personal für die Bearbeitung der Verfahren im Zentralen Anlaufstelle abgestellt.

Obwohl sie es sich gut überlegt hatte, früher zum One-Stop-Department zu kommen, musste Frau Nguyen Thi Nga (69, wohnhaft im Bezirk Ea Tam, Stadt Buon Ma Thuot) am nächsten Tag traurig nach Hause gehen und in der Schlange warten. Ihre Müdigkeit und Enttäuschung waren auf ihrem Gesicht nicht zu verbergen. Frau Nga erzählte, dass ihre Familie viele Jahre lang Zimmer vermietet hatte, sich aber in den letzten Jahren aufgrund mangelnder Geschäftsführung dazu entschlossen hatte, den Betrieb einzustellen. Am 17. Juni um 6:00 Uhr morgens erschien sie beim One-Stop-Department der Stadt, um die Formalitäten zur Schließung des Zimmervermietungsgeschäfts ihrer Familie abzuschließen. Nachdem sie über eine Stunde gewartet hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass sie keine Nummern mehr hätte und sie jemanden bitten musste, die Nummern auszuwählen. „Ich habe noch nie an einem so überfüllten Ort Verwaltungsformalitäten erledigt und es ist erwähnenswert, dass die Leute schon vor Arbeitsbeginn weg waren. Für alte Leute wie uns ist es schwierig, sich fortzubewegen, daher ist es sehr entmutigend, so mit leeren Händen nach Hause zu gehen“, beklagte sich Frau Nga.

Obwohl es noch nicht Arbeitszeit war (7:00 Uhr am 17. Juni 2025), war der Wartebereich der One-Stop-Abteilung der Stadt Buon Ma Thuot voll.

Da die Nachfrage nach Wartenummern für Behördengänge steigt und viele Menschen keine Zeit haben, täglich zu warten, hat Herr NHN (ein Motorradtaxifahrer, der in Buon Ma Thuot häufig Fahrgäste abholt und transportiert) den Service der Wartenummernbeschaffung in Anspruch genommen. Herr N. erzählte, dass er angesichts der derzeitigen Situation mit den schleppenden Motorradtaxis seit etwa vier Monaten, da die Nachfrage nach Wartenummern steigt, häufig zum One-Stop-Department in Buon Ma Thuot geht, um diesen Service in Anspruch zu nehmen. Er verriet, dass er für jeden Satz Dokumente 100.000 VND verlangt. Wenn mehrere Sätze gleichzeitig angefordert werden, berechnet er nur einige zehntausend VND als Ausgleich für die Wartezeit. Um tagsüber eine Wartenummer zu erhalten, muss er manchmal um 3 Uhr morgens aufstehen, „das Tor bewachen“ und sich wie andere Bürger anstellen, um Formalitäten im One-Stop-Department zu erledigen.

Die lokalen One-Stop-Shops begründeten diese plötzliche Überlastung teilweise damit, dass der Staat die Geschäftstätigkeiten verschärft und von Unternehmen und Gewerbetreibenden die strikte Einhaltung von Vorschriften zu Lizenzen, Brandschutz und -bekämpfung, Lebensmittelsicherheit und -hygiene usw. verlangt. Dies führte zu einer großen Zahl neuer Registrierungsunterlagen sowie Anpassungen und Ergänzungen von Gewerbelizenzen, die bei den One-Stop-Shops eingehen. Darüber hinaus sind grundstücksbezogene Verfahren stets ein Brennpunkt. Die Nachfrage nach Neuausstellung, Umtausch und Neuausstellung von roten Büchern ist aufgrund der kontinuierlichen Transaktionen beim Kauf, Verkauf, der Übertragung, Aufteilung und Zusammenlegung von Grundstücken in den Gemeinden stets hoch.

Angesichts dieser Situation haben die Kommunen ihre Abteilungen, Ämter und Fachbehörden angewiesen, sich auf die Beseitigung von Hindernissen im Verwaltungsverfahren zu konzentrieren. Qualifizierte Akten werden vor der Abschaffung der Bezirksebene umgehend bearbeitet. Noch nicht bearbeitete Akten werden nach der Inbetriebnahme der zweistufigen Kommunalverwaltung an die neue Verwaltungseinheit übergeben.

Auch die lokalen Behörden und Fachagenturen raten den Bürgern, sich keine Sorgen zu machen und sich nicht zu drängen, um unnötige Vorgänge zu erledigen. Sobald die Bezirksregierung ihre Arbeit einstellt, wird die Durchführung der Verwaltungsverfahren auf die neue Gemeindeebene übertragen.

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/