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„Freitag ohne Wartezeit“ in Thanh Ha

Việt NamViệt Nam29/02/2024

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Einwohner der Gemeinde Thanh Xa, die zur Erledigung von Verwaltungsverfahren kommen, erhalten detaillierte und spezifische Anweisungen.

Zufriedenheit der Bürger

Gleich nach dem Tet-Fest ging Herr Hoang Van Tieu aus Dorf 3 der Gemeinde Thanh Xa zur zentralen Anlaufstelle des Gemeindekomitees, um seine Geburtsurkunde erneuern zu lassen. Da es der erste Freitag des neuen Frühlings war, freute sich Herr Tieu sehr über die ausführlichen Anweisungen der Mitarbeiter. Er war aber auch überrascht, da er lange Zeit keine Behördengänge mehr erledigt hatte und nun viele Veränderungen erlebte.

Herr Tieu ist alt, hat eine Sehschwäche und langsame Beine. Daher wurde er von den Mitgliedern der Jugendgewerkschaft sowie den Justiz- und Standesbeamten der Gemeinde sehr sorgfältig betreut. Herr Tieu sagte: „Ich bin mit dem Service des Personals hier sehr zufrieden. Ich wurde noch am selben Tag empfangen und konnte die Formalitäten erledigen.“ Laut Herrn Tieu hatten früher viele Menschen Angst vor dem Papierkram, weil sie lange warten mussten. Jetzt sei es einfacher, da die persönlichen Daten im Online-Portal der Behörden gespeichert seien.

Herr Le Ba Hanh aus dem Dorf Phuc Gioi in der Gemeinde Thanh Quang stellte fest, dass seit der Einführung des „Wartefreitags“ die Behördengänge deutlich schneller abgewickelt werden. Seine Familie erledigt den Papierkram für persönliche Angelegenheiten oft freitags, da ein Mitglied der Jugendgewerkschaft ihnen bei der Einrichtung des Online-Portals für öffentliche Dienste hilft und sie in die Registrierung einweist. „Mit Hilfe geht alles viel schneller und bequemer als sonst“, sagte Herr Hanh begeistert.

Thanh Ha führt wöchentlich den „Wartefreitag“ ein, um Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Sofern die Dokumente den Vorschriften entsprechend vollständig sind, werden Verfahren, die keine Dokumentenprüfung erfordern, noch am selben Tag bearbeitet und die Ergebnisse zurückgegeben. Seit Einführung dieses Modells (von Oktober 2023 bis Ende Januar 2024) hat der gesamte Bezirk 2.192 Akten zu Verwaltungsverfahren erhalten und bearbeitet, ohne dass es in den zentralen Anlaufstellen der Bezirke und Gemeinden zu einem Rückstau kam. In der zentralen Anlaufstelle des Bezirks gibt es 14 Verwaltungsverfahren in vier Bereichen; auf Gemeindeebene gibt es 21 Verwaltungsverfahren in zwei Bereichen, die dieses Modell anwenden.

Die Umsetzung einiger Indikatoren für die Reform des Verwaltungsverfahrens im Jahr 2023 im Bezirk Thanh Ha hat bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Die Quote der fristgerecht und rechtzeitig bearbeiteten Akten erreichte 99,97 %; die Quote der verspätet bearbeiteten Akten lag bei 0,03 %, ein Rückgang um 0,31 % gegenüber 2022. Die Rate der vollständigen Digitalisierung der Akten nach Erhalt erreichte 99,18 %, ein Anstieg um 39,12 %. Die Digitalisierungsrate der Akten im gesamten Bezirk erreichte 98,61 %, ein Anstieg um 40,71 %. Die Rate der Online-Akten erreichte 87,09 %, ein Anstieg um 54,65 % gegenüber 2022.

Gute Wege

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Die am „Freitag ohne Wartezeit“ angewandten Verwaltungsverfahren werden bei den Annahme- und Ergebnisrückgabestellen auf Gemeinde- und Kreisebene veröffentlicht.

Der Bezirk Thanh Ha hat sich für den „Freitag ohne Wartezeit“ entschieden, um die Nutzung von Online-Behördendiensten zu erhöhen. Dieses Modell wird jeden Freitag umgesetzt, um vielen Menschen die Möglichkeit zu geben, in ihre Heimatstädte zurückzukehren, um dort Verwaltungsarbeiten zu erledigen und sich ein Wochenende frei zu nehmen. Dies erleichtert die Terminplanung und schafft Komfort für Bürger und Organisationen. Freitags können Gemeinden und Städte zudem zahlreiche Jugendgewerkschaftsmitglieder und professionelle Beamte zur Unterstützung der Bevölkerung bereitstellen. An diesem Tag müssen die Vorsitzenden des Volkskomitees anwesend sein, um die Verwaltungsverfahren nach dem „4-Vor-Ort-Prinzip“ abzuwickeln: Entgegennahme, Beurteilung, Genehmigung und Übermittlung der Ergebnisse.

Sobald das Modell eingeführt war, wurden die Propaganda und die Benachrichtigungen vom Bezirk bis zur Gemeinde verstärkt, um die Bevölkerung auf dem Laufenden zu halten. Die Fachbeamten und Beamten, die die Dokumente entgegennahmen und bearbeiteten, arbeiteten schnell, professionell und zeigten eine herzliche und verantwortungsvolle Haltung im Dienst der Bürger.

Jeden Freitag erhöhen Gemeinden und Städte die Zahl ihrer Jugendverbandsmitglieder, um die zentrale Anlaufstelle zu unterstützen. Diese unterstützt Bürger bei der Anmeldung von Verwaltungsverfahren, führt sie zur Kontoeröffnung und unterstützt sie bei Bedarf beim Online-Einreichen von Dokumenten. Monatlich und vierteljährlich werden die Ergebnisse der Umsetzung des „Freitags ohne Wartezeit“-Modells auf Bezirks- und Gemeindeebene sowie die kollektive und individuelle Nachahmung bei der Durchführung von Verwaltungsreformaufgaben ausgewertet.

Frau Hoang Thi Thuy Ha, ständige stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Thanh Ha, erklärte, das Modell des „Freitags ohne Wartezeit“ habe die Verwaltungsreform insgesamt deutlich verändert. Am deutlichsten erkennbar sei die schnelle Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren, die die Wahrnehmung von Verwaltungsverfahren an der Basis verändert habe. Früher dauerte es bei vielen Verwaltungsverfahren drei Tage, bis Ergebnisse vorlagen, jetzt lägen die Ergebnisse noch am selben Tag vor. Dies trage dazu bei, dass die Anzahl der korrekt und fristgerecht bearbeiteten Akten steige.

Der Bezirk Thanh Ha bildet die Mitarbeiter und Beamten, die mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren betraut sind, kontinuierlich aus und verbessert ihre beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten, insbesondere die Fähigkeiten im Umgang mit Informationstechnologie und im elektronischen Umfeld. Die Qualität des Softwaresystems und des Internetnetzwerks in der zentralen Anlaufstelle wird verbessert, um den Anforderungen der Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden.

MINH NGUYEN

Quelle

Etikett: Reform

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