Staatsbank erteilt „heiße“ Anweisungen bezüglich der uneinbringlichen Kreditkartenschulden der Eximbank

Eximbank-Filiale in Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Eximbank-Filiale in Quang Ninh

Bezüglich der uneinbringlichen Kreditkartenschulden eines Kunden bei der Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) hat die Staatsbank dem Leiter dieser Einheit ein Dokument übermittelt.

Dem Dokument zufolge wurden in den letzten Tagen in den Massenmedien und sozialen Netzwerken zahlreiche Informationen zum Fall der Kreditkartenschulden des Kunden PHA bei der Eximbank Quang Ninh veröffentlicht. Dementsprechend hat die Eximbank AMC Herrn PHA eine Mitteilung geschickt, in der sie ihn darüber informiert, dass die Zahlungsverpflichtung des Kunden bis zum 31. Oktober 2023 auf über 8 Milliarden VND geschätzt wird (einschließlich Hauptschuld: 8.554 Millionen VND und Zinsschulden in Höhe von 8,83 Milliarden VND).

Unmittelbar nachdem die Kunden die Informationen weitergegeben hatten, wurden Hunderte von Artikeln in den Massenmedien und sozialen Netzwerken veröffentlicht und weit verbreitet. Es gab viele unterschiedliche und scharfe Kommentare zu dem Vorfall im Zusammenhang mit der Zinsberechnungsmethode der Eximbank.

Um das Problem der öffentlichen Besorgnis schnell zu lösen, forderte der Gouverneur der Staatsbank von Vietnam den Vorstandsvorsitzenden und Generaldirektor der Eximbank auf, dafür zu sorgen, dass die Führungskräfte der Eximbank direkt reagieren oder die Presse und Öffentlichkeit über ihre Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anweisungen zur Handhabung des Vorfalls informieren, und zwar in einem Geist der Offenheit, des Zuhörens und der Berücksichtigung der Meinungen der Menschen. Der Vorfall sollte dringend untersucht und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank geschützt werden.

Die Eximbank muss dem Gouverneur der Staatsbank die Ergebnisse der Fallbearbeitung (über das Büro der Staatsbank, Kommunikationsabteilung) vor dem 21. März 2024 melden.

Zuvor war auf Social-Networking-Sites eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) verbreitet worden, die an einen Kunden namens PHA (Adresse im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet worden war.

Nach Angaben der Eximbank eröffnete Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 ist die Forderung auf der Karte uneinbringlich, und die Überfälligkeitsperiode bis zum Zeitpunkt der Benachrichtigung beträgt fast 11 Jahre.

Am 14. März schickte die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Quang Ninh, außerdem ein Dokument, in dem sie die Zentrale der Eximbank in Ho-Chi-Minh- Stadt und die Eximbank-Zweigstelle Quang Ninh aufforderte, Informationen zu diesem Vorfall zu überprüfen, zu klären, zu melden und die Medien zu informieren.

Am Nachmittag des 20. März informierte die Eximbank die Presse, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten. Beide Seiten führten ein offenes Gespräch im Geiste der Zusammenarbeit und einigten sich auf eine koordinierte Lösung des Falles, um angemessene und gerechte Vorteile für beide Seiten sicherzustellen.

Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst, darunter auch Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Krediten, zur Kreditvergabe über Karten sowie Verfahren zur Kundenbetreuung, um harmonische Vorteile für Bank und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und sicherzustellen.

„Die Eximbank wird auch in Zukunft transparente, umfassende und klare Kommunikationsprogramme über die Rechte und Pflichten der Karteninhaber und der Kunden, die die Dienstleistungen der Bank nutzen, umsetzen“, betonte der Eximbank-Chef.

Rechtsanwalt Ta Anh Tuan, Direktor der Anwaltskanzlei Emme (Hanoi Bar Association), der Herrn PHA vertritt, sagte gegenüber Reportern, dass beide Seiten während des Gesprächs zugehört, den gesamten Inhalt des Vorfalls verstanden und mitgeteilt hätten. Die Parteien einigten sich darauf, den Vorfall zu koordinieren und so die Rechte beider Parteien schnellstmöglich zu klären.

TB (laut Vietnam+)

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