Bezüglich der uneinbringlichen Kreditkartenschulden eines Kunden bei der Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) hat die Staatsbank dem Leiter dieser Einheit ein Dokument gesandt.
Dem Dokument zufolge wurden in den letzten Tagen in den Massenmedien und sozialen Netzwerken zahlreiche Informationen zu den Kreditkartenschulden des Kunden PHA bei der Eximbank Quang Ninh veröffentlicht. Die Eximbank AMC teilte Herrn PHA daraufhin mit, dass die Zahlungsverpflichtungen des Kunden bis zum 31. Oktober 2023 auf über 8 Milliarden VND geschätzt werden (einschließlich Hauptschulden in Höhe von 8,554 Millionen VND und Zinsschulden in Höhe von 8,83 Milliarden VND).
Unmittelbar nachdem die Kunden die Informationen weitergegeben hatten, wurden Hunderte von Artikeln in den Massenmedien und sozialen Netzwerken veröffentlicht und weit verbreitet. Es gab viele unterschiedliche und scharfe Kommentare zu dem Vorfall im Zusammenhang mit der Zinsberechnungsmethode der Eximbank.
Um das öffentliche Anliegen schnellstmöglich zu klären, forderte der Gouverneur der Staatsbank von Vietnam den Vorstandsvorsitzenden und den Generaldirektor der Eximbank auf, dafür zu sorgen, dass die Eximbank-Führungskräfte direkt reagieren oder Presse und Öffentlichkeit über ihre Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anweisungen zur Behandlung des Vorfalls informieren, wobei sie offen sein und die Meinungen der Bürger berücksichtigen sollten. Der Vorfall müsse umgehend untersucht und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank geschützt werden.
Die Eximbank muss dem Gouverneur der Staatsbank die Ergebnisse der Fallbearbeitung (über das Büro der Staatsbank, Kommunikationsabteilung) vor dem 21. März 2024 mitteilen.
Zuvor war auf Social-Networking-Sites eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) verbreitet worden, die an einen Kunden namens PHA (Adresse im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet worden war.
Nach Angaben der Eximbank eröffnete Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 ist die Forderung auf der Karte uneinbringlich, und die Überfälligkeit beträgt zum Zeitpunkt der Benachrichtigung fast elf Jahre.
Am 14. März schickte die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Quang Ninh, außerdem ein Dokument, in dem sie die Zentrale der Eximbank in Ho-Chi-Minh- Stadt und die Eximbank-Zweigstelle Quang Ninh aufforderte, Informationen zu diesem Vorfall zu überprüfen, zu klären, zu melden und die Medien zu informieren.
Am Nachmittag des 20. März informierte die Eximbank die Presse, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten. Beide Seiten führten ein offenes Gespräch im Geiste der Zusammenarbeit und einigten sich auf eine koordinierte Lösung des Falles, um angemessene und gerechte Vorteile für beide Seiten sicherzustellen.
Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst, darunter auch Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Krediten, zur Kreditvergabe über Karten sowie Verfahren zur Kundenbetreuung, um harmonische Vorteile für Bank und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und sicherzustellen.
„Die Eximbank wird auch in Zukunft transparente, umfassende und klare Kommunikationsprogramme über die Rechte und Pflichten der Karteninhaber und der Kunden, die die Dienstleistungen der Bank nutzen, umsetzen“, betonte der Eximbank-Chef.
Rechtsanwalt Ta Anh Tuan, Direktor der Anwaltskanzlei Emme (Hanoi Bar Association), der Herrn PHA vertritt, erklärte gegenüber Reportern, dass beide Seiten während des Gesprächs zugehört, den gesamten Vorfall verstanden und mitgeteilt hätten. Die Parteien vereinbarten, den Vorfall zu koordinieren und so schnell wie möglich zu lösen, um die Rechte beider Parteien zu gewährleisten.
TB (laut Vietnam+)Quelle
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