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| Unter Digital Banking Transformation oder digitaler Transformation versteht man die Integration der Digitalisierung und digitaler Technologien in alle Bereiche des Bankwesens. |
Laut der Vietnam Report Joint Stock Company führte diese Agentur im Juni 2023 eine Umfrage unter den meisten Mitgliedseinheiten des Geschäftsbankensystems im ganzen Land durch und stellte fest: 100 % der Banken bestätigten, dass sie den Prozess der digitalen Transformation des Bankwesens weiter vorantreiben und die Netzwerksicherheit in der kommenden Zeit verbessern werden. Dies ist die oberste Priorität unter den fünf wichtigsten Strategien, die die gesamte Bankenbranche in diesem Jahr umsetzen muss.
Alle befragten Banken gaben an, ihr Budget für Cybersicherheits- und Sicherheitsprogramme im Jahr 2023 erhöhen zu wollen. 42,9 % der Banken planen eine Erhöhung um 6–10 %, 28,6 % eine Erhöhung um 15 % oder mehr und die übrigen Banken um weniger als 5 %. Der Schwerpunkt der Mittel wird voraussichtlich auf die Erweiterung von Cybersicherheitstechnologielösungen sowie auf Risikomanagement und Compliance gelegt. Gemeinsam sollen diese Anstrengungen zu einem flexibleren, komfortableren und sichereren Bankenumfeld beitragen.
Basierend auf den Umfrageergebnissen wurden die Top 6 Technologien mit hohem Anwendungsniveau und Korrelationen zum Bankgeschäft ermittelt. Auf einer 5-Punkte-Skala ist Cloud Computing mit 4,4 Punkten die Technologie mit der höchsten Korrelation zur Bankperformance.
Es handelt sich zudem um die Technologie mit dem höchsten Anwendungsniveau und der Multi-Channel-Integration. Kosteneffizienz ist ein wesentlicher Vorteil der Cloud-Computing-Technologie, da sie Banken die Möglichkeit bietet, ihre IT-Infrastruktur bedarfsgerecht zu erweitern und so Investitions- und Wartungskosten für Hardware und Rechenzentren zu senken.
Die Banken sagten außerdem, dass ihre digitalen Fähigkeiten in der kommenden Zeit großes Potenzial für eine weitere Verbesserung hätten, und zwar durch die Fähigkeit, die fortschrittlichsten Technologieanwendungen wie KI, maschinelles Lernen, Blockchain usw. zu nutzen. Dies trage zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Förderung neuer Finanzprodukte bei, sagte Herr Vinh.
Die kontinuierliche Förderung der digitalen Transformation im Bankensektor ist ein unumkehrbarer Trend, da die Nutzer zunehmend auf digitale Lösungen achten. Eine im Juni 2023 vom Vietnam Report durchgeführte Umfrage unter Bankkunden ergab zudem, dass für 84,5 % der Kunden attraktive und komfortable digitale Lösungen und Anwendungen bei der Auswahl von Bankdienstleistungen das wichtigste Kriterium sind.
Mittlerweile geben 85,8 % der Kunden zu, täglich mit Mobile-Banking-Apps zu interagieren, gegenüber 58,1 % im Jahr 2022. Dies spiegelt die wachsende Akzeptanz und Nutzung digitaler Kanäle für Finanzaktivitäten wider und zeigt, dass diese Apps die Kundenerwartungen an ein nahtloses und effizientes Bankerlebnis erfüllen. Kunden begrüßen den Umstieg auf digitales Banking und nutzen ihre Finanzen gerne über mobile Geräte.
Laut Statistiken der Staatsbank investierte die Bankenbranche bis Ende 2022 mehr als 15 Milliarden VND in die digitale Transformation. In den letzten vier Jahren lag das Wachstum digitaler Zahlungen in Vietnam bei 40 %, was das Land zu einem der Länder mit dem schnellsten Wachstum bei digitalen Bankanwendungen macht.
Angesichts der explosionsartigen Zunahme und Beschleunigung der digitalen Transformation in den letzten Jahren sind sich alle Banken einig, dass steigende Investitionen in digitale Technologien die stärkste Triebkraft für das zukünftige Branchenwachstum sein werden. Die an der Umfrage des Vietnam Report teilnehmenden Banken gaben alle an, dass die digitale Transformation im Vergleich zum Vorjahr einen deutlichen Einfluss auf ihre Gewinne oder ihre Betriebseffizienz hat. Davon gaben bis zu 71,4 % der Banken an, dass die Digitalisierung einen starken Einfluss auf ihre Geschäftsergebnisse und ihre Effizienz hatte, die restlichen 28,6 % verzeichneten im vergangenen Jahr starke Auswirkungen der digitalen Transformation.
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