Durch die Verbesserung der digitalen Kapazitäten erreichen die Verwaltungsdienste ein hohes Maß an Zufriedenheit

(QNgTV) – Quang Ngai belegte im Index für die Unterstützung von Bürgern und Unternehmen bei Verwaltungsverfahren und Online-öffentlichen Diensten den 8. Platz von 34 Provinzen und Städten. Dieses Ergebnis bestätigt die Entschlossenheit der Provinz, eine moderne, transparente und bürgernahe Verwaltung aufzubauen.

Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Cam Thanh

Die Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf allen Ebenen haben über 224.900 Datensätze erhalten, von denen über 171.900 verarbeitet und Ergebnisse zurückgegeben wurden. Dieses Ergebnis hat dazu beigetragen, die Effizienz der Betreuung von Bürgern und Unternehmen zu verbessern. Darüber hinaus konzentriert sich die Provinz auf die Verbesserung der digitalen Kapazitäten und des Bewusstseins.

Das Schulungsprogramm und die Anweisungen zur Nutzung des gemeinsamen Informationssystems gemäß dem zweistufigen Modell der Kommunalverwaltung wurden online an 40 Standorten durchgeführt. Dabei beteiligten sich IT-Mitarbeiter, Mitarbeiter der digitalen Transformation und zentrale Anlaufstellen auf Gemeindeebene. Diese Aktivität trägt dazu bei, Prozesse zu standardisieren, zu synchronisieren und die Betriebskapazität des Systems zu verbessern.

Insbesondere die Initiative „Digitale Kompetenz für alle“ wurde an 96 Verbindungspunkten umfassend umgesetzt und zog fast 5.900 Beamte und Angestellte auf Gemeindeebene sowie fast 1.800 Beamte von Behörden und Einheiten an, die an Schulungen zum Thema künstliche Intelligenz teilnahmen. Die Initiative schuf eine lebendige Lernumgebung und förderte den Zugang der Menschen zu digitalen Kompetenzen.

Der Zufriedenheitsindex von Bürgern und Unternehmen mit den öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen erreichte über 82 %. Die Kriterien Transparenz, Bearbeitungsfortschritt, Online-Dienste und Digitalisierung von Akten wurden allesamt hoch geschätzt. Dies ist ein klarer Beweis für die Bemühungen der Provinz um Verwaltungsreformen und die digitale Transformation.

Quelle: https://quangngaitv.vn/nang-cao-nang-luc-so-dich-vu-hanh-chinh-dat-muc-hai-long-cao-6506733.html