Der Flug AA2557 von American Airlines von New York nach Georgetown, Guyana – einem Land in Südamerika – kehrte am 18. Juli aufgrund eines Passagiers namens Joel Ghansham zu seinem Abflughafen JFK zurück, so die New York Post .
Nach 2 Stunden Flug kehrte das Flugzeug zum Startpunkt zurück.
Ghansham sagte, alles habe damit begonnen, dass er einen männlichen Flugbegleiter gebeten habe, ihm beim Verstauen seines Gepäcks im Gepäckfach zu helfen, weil er sich gerade einer Wirbelsäulenoperation unterzogen hatte.
„Die Flugbegleiterin sagte: ‚Nein, das mache ich nicht.‘ Ich werde dafür nicht bezahlt, und wenn es einem nicht gefällt, gibt es immer noch eine andere Fluggesellschaft“, sagte Ghansham, der in der Business Class saß. Ein anderes Crewmitglied half ihm dann, sein Gepäck in den Frachtraum zu verstauen.
Beim anschließenden Getränkeservice fragte ihn die Flugbegleiterin (die sich weigerte, Ghansham zu helfen), ob er etwas trinken möchte, worauf er antwortete: „Nein, danke, Kellner.“
Der Flugbegleiter sagte sofort, dass er kein Kellner sei und den Piloten bitten könne, das Flugzeug umzudrehen.
Augenblicke später gab der Pilot bekannt, dass das Flugzeug zum Flughafen JFK zurückkehren würde. Ghansham wurde aus dem Flugzeug geholt und von den Behörden befragt, bevor ihm die Ausreise gestattet wurde.
In einer E-Mail an die New York Post beschrieb ein Vertreter von American Airlines Ghansham als „störenden Passagier“, der den Flug zur Rückkehr zum Abflugort gezwungen habe.
Ghansham sagte jedoch: „Es gab keinerlei Störungen während des Fluges. Ich bin nie aufgestanden, es gab keinen Streit, es gab keine Konfrontation, niemand hat sich berührt. Ich trug eine Maske, es gab nicht einmal eine laute Stimme.“
Zwei Tage nach dem Flug entschuldigte sich die Fluggesellschaft bei Ghansham und bot ihm 10.000 Gratismeilen als Entschädigung an, die auch anderen Passagieren gutgeschrieben wurden. Ghansham nahm das Angebot jedoch nicht an.
„Wir schreiben Ihnen, um Sie über die Verspätung des Fluges AA2557 am 18. Juli 2023 zu informieren. Wir sind uns bewusst, dass die wichtigen Pläne vieler unserer Kunden erheblich beeinträchtigt wurden, und das tut uns zutiefst leid“, schrieb die Fluggesellschaft.
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