Vorteile der Digitalisierung von Stromabnahmeverträgen

Dank der Digitalisierung von Stromkaufverträgen konnte die Dien Bien Phu City Power Company die Speicherung und Verwaltung von Kundendaten effizienter gestalten. Im Bild: Mitarbeiter der Dien Bien Phu City Power Company recherchieren gemeinsam mit Kunden Informationen.

Dien Bien Power Company folgt den Vorgaben der Vietnam Electricity Group und der Northern Power Corporation und hat die digitale Unterzeichnung von Stromkaufverträgen für Haushaltskunden flächendeckend eingeführt. Um die Digitalisierung von Stromkaufverträgen zu beschleunigen, hat das Unternehmen zahlreiche Lösungen implementiert, seine angeschlossenen Energieversorger angewiesen, proaktiv konkrete Pläne zu entwickeln, und gleichzeitig Kontakt zu den lokalen Behörden aufgenommen, um die Bürger in der Region zu informieren. So werden Stromkunden bei der Kündigung alter und der Unterzeichnung neuer elektronischer Stromkaufverträge unterstützt. Bisher waren papierbasierte Stromkaufverträge platzraubend, gingen leicht verloren und mussten zeitaufwändig manuell gesucht werden. Die Digitalisierung von Stromkaufverträgen reduziert nicht nur Speicherplatz, Risiken und Verluste, sondern erleichtert auch die Suche, Nutzung und Analyse von Informationen, was viele Annehmlichkeiten und ein besseres Kundenerlebnis mit sich bringt und die Kundenzufriedenheit steigert.

Frau Tran Thi Hien aus der Wohngruppe 2 im Bezirk Muong Thanh in der Stadt Dien Bien Phu sagte: „Wenn ich einen neuen Stromanschluss beantragen oder Vertragsdaten ändern muss (z. B. die Anzahl der Haushalte, die Strom beziehen, oder die Vertragsdaten), registriere ich mich online und unterschreibe die Vorgänge elektronisch. Die Bestätigung erfolgt über OTP-Codes, die an mein Telefon gesendet werden. Dadurch spare ich Zeit bei der Entgegennahme und schnellen Bearbeitung von Stromanfragen.“

Derzeit verwaltet, betreibt und verkauft Dien Bien Phu City Electricity Strom an 40.669 Kunden in 7 Bezirken und 5 Gemeinden im Stadtgebiet; Gemeinde Pu Nhi (Bezirk Dien Bien Dong) und der gesamte Bezirk Muong Ang mit insgesamt 493,08 km Mittelspannungsleitungen, 543,05 km Niederspannungsleitungen, darunter 316 öffentliche Transformatorstationen und 59 spezialisierte Transformatorstationen.

Tran Van Long, Direktor von Dien Bien Phu City Electricity, erklärte: „Das städtische Elektrizitätswerk hat Abteilungen, Teams und Gruppen entsprechend den Kundenverwaltungsbereichen spezifische Pläne zugewiesen. Vor der Umsetzung der Digitalisierung der Verträge überprüften und standardisierten die Mitarbeiter des Elektrizitätswerks die Kundeninformationen und standardisierten die Anzahl der Masten, Zählerkästen, Straßen und Stromverbrauchsadressen. Bislang sind die Zählerkästen bei 100 % der Kunden mit ihrem Namen versehen und 100 % ihrer Haushaltsverträge wurden digitalisiert, womit der festgelegte Plan umgesetzt wurde. Neben vielen Vorteilen für die Kunden vereinfacht die Digitalisierung der Stromkauf- und -verkaufsverträge auch Verwaltungsabläufe, verbessert die Effizienz der Speicherung und Verwaltung von Kundendaten, erleichtert den Mitarbeitern des Elektrizitätswerks die Informationssuche und schafft insbesondere eine Datenquelle, die in einer Kundeninformationsverwaltungssoftware genutzt und analysiert werden kann.“

Durch die Förderung der Digitalisierung von Stromkauf- und -verkaufsverträgen hat die Dien Bien Electricity Company bisher 128.500 Privatkunden digitalisiert und damit 100 % ihres Plans erreicht. Damit ist sie eine der Einheiten, die die Digitalisierung von Stromkauf- und -verkaufsverträgen am schnellsten abgeschlossen hat. Dies bringt sowohl den Kunden als auch der Strombranche zahlreiche Vorteile und entspricht dem allgemeinen Trend der aktuellen digitalen Transformationsphase.

Quelle: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/dien-va-doi-song/209727/lo%CC%A3i-i%CC%81ch-tu-so%CC%81-hoa-ho%CC%A3p-do%CC%80ng-mua-ba%CC%81n-die%CC%A3n