Für das Problem der Qualitätserhaltung gibt es immer eine Lösung. Dies gilt als Grund dafür, dass der Molkereiriese seit fast 50 Jahren auf dem heimischen Markt attraktiv bleibt und auch international Fuß fasst.
Im Juli kündigte Vinamilk ein Rebranding an und änderte sein Logo in eine jugendliche Farbe. Im Laufe des Jahres steigerte die Marke ihre Präsenz weltweit und erhielt zahlreiche internationale Auszeichnungen und Zertifizierungen. Herr Nguyen Quang Tri, Marketing Executive Director von Vinamilk, berichtete gegenüber VnExpress vom Erfolg der Marketingkampagne und der Herausforderung für das Unternehmen, die Qualität aufrechtzuerhalten, um den heimischen Markt anzuführen und über Jahrzehnte hinweg internationale Kunden zu erreichen.
Herr Nguyen Quang Tri stellt die neue Identität für flüssige Milchprodukte vor. Foto: Quynh Tran
- Welche Chancen und Herausforderungen stehen Ihrer Meinung nach der vietnamesischen Milchindustrie bevor?
- In jedem Moment gibt es Herausforderungen und Chancen. Wichtig ist, wie wir sie überwinden und nutzen.
Die größte Herausforderung für Vinamilk besteht heute im harten Marktwettbewerb. Obwohl wir mit einem viermal so hohen Marktanteil wie der Zweitplatzierte immer noch Marktführer sind, geben wir uns mit der Sicherheitslücke nicht zufrieden. Wenn wir langsamer werden oder ganz aufhören, könnten wir schon bald überholt werden.
Darüber hinaus werden die Bedürfnisse der Benutzer immer fragmentierter: Manche Menschen meiden Zucker, andere lieben Süßigkeiten, junge Menschen bevorzugen Modernität ... Jede Gruppe erfordert einen anderen Ansatz, und die Unternehmen müssen mit dem Trend zur Personalisierung jedes Produkts Schritt halten und für jede Person passende Geschichten erzählen.
Im weiteren Sinne ergibt sich die Herausforderung aus dem globalen Wirtschaftsabschwung . Dieser ist allgemein und betrifft viele Branchen. Vinamilk verzeichnet zwar weiterhin Umsatzwachstum, doch auch die Kaufkraft ist beeinträchtigt.
Trotz vieler Herausforderungen sehen wir auch Chancen. Derzeit ist der Pro-Kopf-Milchverbrauch in Vietnam im Vergleich zu den Nachbarländern noch gering. Laut Research and Markets liegt er in Vietnam bei nur 27 Litern pro Person und Jahr, in Thailand hingegen bei 35 Litern pro Person und Jahr und in Singapur bei 45 Litern pro Person und Jahr. Prognosen zufolge wird der Pro-Kopf-Milchverbrauch in Vietnam bis 2030 stark ansteigen. Unser Markt bietet daher weiterhin großes Potenzial.
In Vietnam besteht im ländlichen Raum nach wie vor eine große Lücke im Milchkonsum im Vergleich zu städtischen Gebieten. Eine weitere Chance besteht darin, dass jährlich immer noch 1,5 Millionen Kinder geboren werden; der Anteil der über 60-Jährigen in der Bevölkerung steigt. Gleichzeitig achten die Menschen nach Covid-19 stärker auf ihre Gesundheit und greifen verstärkt auf Nahrungsmittel zurück. Diese Faktoren zeigen, dass noch viel Raum für Wachstum besteht.
Die Flüssigmilchprodukte des Unternehmens in neuer Verpackung. Foto: Vinamilk
Wie Sie sagten, ist die Marktnachfrage zunehmend nach Alter und Geschlecht fragmentiert. Was hat Ihrer Meinung nach dazu beigetragen, dass Vinamilk die Verbraucher seit fast fünf Jahrzehnten überzeugt?
Qualität von Anfang an zu gewährleisten und sie ständig zu verbessern, um strenge internationale Standards zu erfüllen, ist meiner Meinung nach der Faktor, der der Marke hilft, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Um die Frage zu beantworten, warum uns das gelingt, müssen wir auf die Geschichte von Vinamilk zurückblicken.
Seit Anfang der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts wissen wir: Um Verbraucher zu überzeugen, brauchen wir Beweise mit greifbaren Zahlen und Maßstäben. Damals wurde Vinamilk-Milch zu Qualitätsprüfzentren in Europa und der FDA (USA) gebracht, um den Verbrauchern zu beweisen, dass das in Vietnam hergestellte Produkt internationalen Standards entspricht. Derzeit sind alle Prüflabore von Vinamilk gemäß dem Laborakkreditierungsprogramm (VILAS) des Office of Quality Accreditation (kurz: BOA, dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie unterstellt) nach ISO/IEC 17025 zertifiziert.
Neben der Qualitätszertifizierung haben wir uns ein höheres Ziel gesetzt: den positiven Einfluss von Milch auf die Gesundheit der Verbraucher, insbesondere von Kindern, nachzuweisen. 2009 führten wir in Zusammenarbeit mit dem National Institute of Nutrition eine klinische Studie mit 50.000 Kindern durch, um die Qualität von Dielac-Milchpulver zu belegen. Eine weitere Umfrage im selben Jahr ergab, dass 96 % der Verbraucher mit der Qualität von Dielac-Milchpulver zufrieden waren.
Als das Konzept Bio-Lebensmittel an Bedeutung gewann, gründeten wir die ersten Global GAP- und Bio-Farmen in Vietnam. Diese Grundlage ermöglichte uns, das hochwertige Bio-Segment mit Produkten wie USDA-Bio-Frischmilch (2015) und der ersten 100 % europäischen Bio-Frischmilch aus Vietnam (2016) zu erschließen.
Im April dieses Jahres unterzeichneten wir eine strategische Partnerschaft mit sechs weltweit führenden Ernährungsunternehmen. Wir nutzen wissenschaftliche Erkenntnisse, um die internationalen Standards für Säuglingsnahrung zu erhöhen und den Goldstandard für Muttermilch zu erreichen. So kann Vinamilk moderne Technologien und neue Erkenntnisse aus der Ernährungsforschung nutzen und in die Säuglingsnahrungslinie integrieren. So wird das Produkt beispielsweise mit in Muttermilch enthaltenen Mikronährstoffen und Makronährstoffen wie HMO-2'FL-Ballaststoffen, dem probiotischen Duo BB-12-LGG und einer Nukleotidmischung ergänzt.
Moderne Produktionslinie, die internationalen Standards entspricht. Foto: Vinamilk
Dank technologischer und produktionstechnischer Fortschritte konnte Vinamilk zahlreiche internationale Auszeichnungen für Produktqualität und Geschmack gewinnen. Anfang des Jahres erhielt unsere gesamte Säuglingsnahrungsmarke – zugleich die ersten Milchpulverprodukte in Asien – den Purity Award – eine strenge Auszeichnung für Sicherheit und Reinheit des Clean Label Project (CLP), einer gemeinnützigen Organisation in den USA. Vinamilk Green Farm und Vinamilk 100% Organic sind zudem die ersten Frischmilchprodukte weltweit, die von dieser Organisation für Sicherheit und Reinheit zertifiziert wurden.
Bis Ende Juni waren acht unserer Produkte in der Kategorie „Hervorragender Geschmack“ des Superior Taste Award des International Taste Institute gelistet. Davon erreichten die Kondensmilch Ông Thọ und die 9-Nuss-Milch Vinamilk Super Nut die Höchstwertung – drei Sterne.
Kurz darauf gewannen Vinamilk Super Nut 9-Nussmilch und Vinamilk Green Farm Frischmilch den Gold Award von Monde Selection. Zuletzt gewann Vinamilk Super Nut 9-Nussmilch bei den Global Dairy Innovation Awards 2023 die Auszeichnung „Bester Milchersatz 2023“.
Die oben genannten Auszeichnungen, die in einem Land ohne Milchwirtschaftsvorteile fast von Null ausgingen, tragen dazu bei, die Marke Vietnam auf der globalen Milchkarte zu stärken und sind zudem die Antwort auf die Frage: Wie ist die Qualität von Vinamilk? Wir sind mittlerweile in 59 Ländern und Regionen vertreten, darunter auch in Ländern, die für ihre hohe Qualität bekannt sind, wie die USA, Japan, Korea usw.
- Wie können Unternehmen schwierige Märkte auf der ganzen Welt erobern?
- Um nachhaltig zu sein, muss ein Produkt, egal ob exportiert oder im Inland hergestellt, drei Faktoren erfüllen: Produktqualität, Preis und Kundendienst.
Hinsichtlich der Qualität werden die Produkte von Vinamilk ab der Rohstoffphase streng nach Global GAP, Bio-Standards usw. kontrolliert; sie werden nach den Standards ISO 9001, FSSC 22000, ISO 17025 hergestellt und sind Halal-, European Organic- und FDA (USA)-zertifiziert. Diese Standards werden zu „Reisepässen“ für Produkte, die auf Exportmärkte gelangen.
Um Kunden zu binden, ist der Geschmack entscheidend. Jede Region hat ihre eigenen Gewohnheiten und Vorlieben. Bevor Vinamilk einen Markt erschließt, erforschen die Marktentwicklungs- und Forschungsabteilungen sorgfältig die Geschmacks- und Konsumtrends der lokalen Bevölkerung. So passen wir Rezeptur und Geschmack optimal an die regionalen Besonderheiten an.
Beispielsweise wird die gleiche Ông Thọ-Kondensmilch nach China exportiert, aber der Geschmack unterscheidet sich in der Region Guangdong hinsichtlich Konsistenz, Süßegrad, Proteinanteil usw. leicht von dem in Guangxi. Vor Kurzem haben wir exklusiv für den chinesischen Markt ein Joghurtprodukt mit Duriangeschmack auf den Markt gebracht, um die „Durian-Sucht“ des Milliarden-Einwohner-Landes zu stillen.
Ông Thọ Kondensmilchprodukte sind in China weit verbreitet. Foto: Vinamilk
Preislich gesehen ist die Gewinnspanne im Export oft niedriger als im Inland. Vinamilk nimmt dies jedoch in Kauf, um den Markt zu erweitern und den Konsum vietnamesischer Marken bei globalen Käufern zu fördern.
In puncto Service beschränken wir uns nicht darauf, Milchkartons in die ausländischen Regale zu bringen. Unser internationales Vertriebsteam beobachtet auch die Reaktionen der Käufer, um Produkte anzupassen oder Partner bei der Entwicklung von Dienstleistungen für Endverbraucher zu unterstützen.
Diese Formeln klingen vielleicht recht einfach und sind für jeden verständlich. Doch inwieweit sie sich umsetzen lassen, hängt von der Entschlossenheit jedes einzelnen Teams ab. Vinamilks Persönlichkeit ist: Sie ist bereit, schwierige Aufgaben zu meistern und gibt trotz aller Herausforderungen stets ihr Bestes.
- Wie sieht nach der Ankündigung der Neupositionierung der Marke der Fahrplan der Einheit für die kommende Zeit aus?
- Vinamilk plant, die bestehenden Vorteile einer nationalen Milchmarke weiter auszubauen. Zu den genannten Vorteilen zählen die Produktqualität, ein Vertriebssystem mit 230.000 Verkaufsstellen und eine Vinamilk-Filialenkette (Vietnamesischer Milchtraum). Wir verfügen über eine Lieferkette mit 14 Fabriken und 14 landwirtschaftlichen Betrieben im ganzen Land.
In der nächsten Phase werden wir neue Geschichten erzählen, die Produkte diversifizieren und die Verwendungsmöglichkeiten erweitern, beispielsweise die Verwendung von Milch zum Mixen von Getränken, Kochen, Backen, für Desserts usw. In letzter Zeit wurde Ong Tho-Kondensmilch mit Aromen (Schokolade, Erdbeere) als Topping für Süßspeisen auf dem Markt positiv aufgenommen.
Darüber hinaus erwarten wir, dass der Trend zu umweltbewusstem Leben, Erlebnisfreude und nachhaltiger Entwicklung der Generation Z Produkte wie Vinamilk Green Farm und Vinamilk Super Nut auf den Markt bringt. Diese Produkte verzeichnen ein beeindruckendes Wachstum. Der Absatz von Super Nut 9-Nussmilch hat sich im dritten Quartal 2023 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verdreifacht und der von Green Farm Frischmilch verdoppelt.
Auf dem vietnamesischen Markt gibt es heute viele Milchmarken, sowohl einheimische als auch importierte. Laut dem Kantar Brand Footprint Report ist Vinamilk jedoch seit über einem Jahrzehnt die erste Wahl der Verbraucher. Aus diesem Grund haben wir die Marke neu positioniert und damit den Wert eines fast 50 Jahre alten Milchunternehmens unterstrichen. Wir haben die Verpackung aller Flüssigmilchlinien geändert und werden dies bald auch auf andere Produktlinien übertragen und gleichzeitig die Produktqualität optimieren. Die neue Geschichte von Qualität und Quantität wird in Kapiteln und langfristig erzählt.
Unser weiteres Ziel ist es, zu den 30 größten Molkereiunternehmen der Welt zu gehören und in der Region bei fortschrittlichen Ernährungstrends wie sauberen, grünen und nachhaltigen Lebensmitteln führend zu sein.
Wiese
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