Der allgemeine Verhaltenskodex für Beamte und Angestellte der zentralen Dienststellen regelt insbesondere Arbeitszeiten, Kleiderordnung, Auftreten, Organisations- und Disziplinarverhalten, Verhaltensregeln für die Wahrnehmung öffentlicher Pflichten und Aufgaben sowie das Verhalten der Beamten und Angestellten der Behörden und Einheiten.
Was den Verhaltenskodex für die Erfüllung öffentlicher Pflichten und Aufgaben betrifft, so gibt es Vorschriften darüber, was Beamte und öffentliche Angestellte tun müssen, wie etwa die Menschen zu respektieren und ihnen von ganzem Herzen zu dienen; sich ihrer eigenen Verantwortung und Pflichten klar bewusst zu sein, bereit zu sein, alle zugewiesenen Aufgaben anzunehmen und danach zu streben, sie gut zu erfüllen; Arbeitsverfahren von Organisationen und Bürgern zu respektieren, zuzuhören, von ganzem Herzen zu leiten und Fragen von Organisationen und Bürgern klar zu erklären; „4 bitte, 4 immer“ umzusetzen, einschließlich Grüßen, sich entschuldigen, danken, um Erlaubnis fragen und immer lächeln, immer freundlich sein, immer zuhören, immer helfen.
Darüber hinaus regelt das Volkskomitee der Stadt Hoi An insbesondere die Kommunikationsregeln für Beamte und Angestellte der zentralen Anlaufstelle, das Verhalten von Beamten und Angestellten, die Verwaltungsvorgänge entgegennehmen und bearbeiten, das Verhalten des Leiters der zentralen Anlaufstelle sowie das Verhalten von Reiseleitern und anderem Servicepersonal.
Ziel der Veröffentlichung des Verhaltenskodex ist die Schaffung eines standardisierten Arbeitsstils und Verhaltenskodex für Beamte und öffentliche Angestellte, um Professionalität, Integrität, Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Transparenz und Effizienz bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und Pflichten zu gewährleisten und den Anforderungen des Dienstes an Volk und Gesellschaft gerecht zu werden. So soll eine serviceorientierte, transparente und effektive Verwaltung aufgebaut werden.
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