Vietnamesische Fans sind am Boden zerstört, nachdem sie 30 Millionen VND ausgegeben haben, um Taylor Swift zu sehen, aber keine Tickets bekommen haben

(Dan Tri) – 30 Millionen VND sind gerade einmal der Betrag, um Eintrittskarten für die Show zu kaufen, ganz zu schweigen von den psychischen und materiellen Verlusten, die mehr als 200 vietnamesische Fans erleiden.

Ngoc Nguyen (27 Jahre, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatte zwei schlaflose Nächte, bevor sie am 7. März nach Singapur aufbrach, um das Konzert der Sängerin Taylor Swift zu besuchen. Ngoc konnte nicht schlafen, weil sie zu aufgeregt war, ihr Idol zu treffen. Sie war am Boden zerstört, weil sie einer Website vertraut hatte, die auf den Ticketverkauf für sie spezialisiert ist, und keine Antwort erhalten hatte, obwohl der Termin des Konzerts näher rückte. Nach Recherchen des Reporters Dan Tri sind nicht nur Ngoc Nguyen, sondern über 200 weitere Fans in der gleichen Situation. Am 4. März teilten Dutzende Menschen ihre Geschichten in der Hoffnung, dass der Ticketanbieter etwas unternehmen und die Fans bald angemessen entschädigt würden. Taylor Swifts sechs Konzerte vom 2. bis 9. März auf der Löweninsel gehören zu den derzeit meistgesehenen Ereignissen. Die Anziehungskraft der Sängerin bringt viele vietnamesische Fans dazu, nicht zu zögern, viel Geld auszugeben, um dieselbe Luft wie sie zu atmen. Die „Nachfrage“ ist so groß, dass es selbst für eingefleischte Fans nicht mehr leicht ist, eine Karte zu ergattern. Da sie keine Karten mehr bekommen können, sind die Fans auf Zwischenhändler angewiesen, die bereit sind, zwei- bis dreimal höhere Preise zu akzeptieren. Nachdem er den Ruf von SG überprüft hatte – einer auf den Verkauf von Tickets für Musikkonzerte spezialisierten Website – entschied sich Danh (HCMC), zwei VIP 2-Tickets für 34 Millionen VND zu bestellen. Da er ihr vollstes Vertrauen schenkte, überwies Danh 100 %. Kurz vor dem Konzert war Danh schockiert, als er die Nachricht erhielt, dass die Tickets storniert wurden. Als Grund gab der Verkäufer an, dass der Veranstalter die Tickets automatisch storniert habe.

Beweise dafür, dass Danh etwa dreimal umgestiegen ist, weil er das Datum ändern und die Ticketklasse höherstufen wollte (Foto: NVCC).

„Ich habe dieser Seite vertraut, weil viele Leute sie als Betrug bezeichnet haben. SG hat tagelang weder auf meine Nachrichten geantwortet noch eine Rückerstattungsfrist genannt. Was mich noch mehr verwirrt, ist, dass TKV (der Betreiber der Ticketverkaufsseite) nur einen Betrag von 30 Millionen VND angegeben hat, obwohl ich 34 Millionen VND bezahlt habe. Ich kann es immer noch nicht fassen, dass mein lange gespartes Geld verloren gehen soll. Ich kann nicht schlafen. Aber zum Glück wollte ich am 8. März zur Show gehen und hatte so Zeit, ein neues Ticket zu kaufen“, erzählte Danh. Wegen des Wortes „Vertrauen“ sind viele Menschen derzeit wie Danh enttäuscht. Vor dem Vorfall glaubten sie noch hundertprozentig, weil SG eine Ankündigung veröffentlicht hatte, in der sie Tickets versprachen. Sollte die richtige Ticketklasse nicht verfügbar sein, würden sie eine niedrigere Klasse anbieten, den Kaufpreis erstatten und nach den Shows zusätzlich 10 % zahlen. Hoang Anh (HCMC) sagte: „Bis zum 27. Februar hatte ich ihnen 13,3 Millionen VND für drei CAT 6-Tickets überwiesen. Von diesem Zeitpunkt an bis zur Ankündigung des Site-Eigentümers, dass die Tickets storniert wurden, habe ich keine Informationen erhalten. Ich musste viele SMS schreiben, bevor der Verkäufer entschieden antwortete: „Es werden Tickets nachgereicht“, „die Tickets wurden gegen E-Tickets (elektronische Tickets) eingetauscht“. Mein Misstrauen erreichte seinen Höhepunkt. Ich fragte viele andere Käufer und erfuhr, dass der Site-Eigentümer allen dasselbe geantwortet hatte. Die Rate der von dieser Person bis zum 2. März ausgestellten Tickets war sehr niedrig (Statistiken zeigen, dass 6 von 100 Tickets durch das Tor kamen). Nachdem ich um eine Rückerstattung gebeten worden war, versuchte diese Person, die Frist zu verlängern, und entschuldigte sich.“

Huy Gia – ein weiteres Opfer – überwies 19 Millionen VND, um ein Ticket der Kategorie 3 zu kaufen, aber er hat das Geld seit dem Vorfall nicht zurückerhalten (Foto: NVCC).

„Der Seiteninhaber versteckt sich derzeit und hat keine Beweise vorgelegt. Alle gesammelten Informationen zeigen, dass ihm mehr als 2 Milliarden VND fehlen, um die Opfer zu unterstützen. Er schinden nur Zeit und machen Versprechungen, nur Versprechungen“, sagte Linh – ein Mädchen, das deprimiert ist, weil sie keine Antwort von SG erhalten hat – verzweifelt. Derzeit sammeln die „unglücklichen“ Swifties (Taylor Swift-Fans) alle Beweise, um die Behörden zum Eingreifen zu bewegen. Nach dem Ausbruch des Skandals veröffentlichte SG immer wieder Entschuldigungen und versprach Entschädigung. Die Kunden waren jedoch misstrauisch und fragten sich, wohin das überwiesene Geld geflossen war. Sie waren verunsichert, weil sie konkrete Handlungsanweisungen für die weitere Vorgehensweise benötigten. Der Seiteninhaber schrieb: „Ich war zu stur, um zu glauben, ich hätte Tickets in der Hand und würde euch dann enttäuschen. Mir wurde klar, dass ich nicht reif und professionell genug war, um unnötige Konsequenzen zu ertragen. Ich hätte euch früher informieren sollen, damit es jetzt eine bessere Lösung gibt.“ Die Unklarheiten und die ständigen Entschuldigungen des Ticketinhabers verunsicherten die Opfer noch mehr, insbesondere kurz vor dem Konzert. Inzwischen hatten Fans auch noch viel Geld für Flugtickets und Hotels bezahlt.

Der Ticketverkäufer erließ lediglich eine Mitteilung, ohne überzeugende Beweise dafür vorzulegen, dass die Veranstalter die Tickets storniert hatten (Foto: Screenshot).

Nach Erhalt der Kundeninformationen kontaktierten Reporter umgehend den Betreiber der Ticketverkaufsseite, erhielten jedoch keine Antwort. Viele Betroffene berichten, dass die Kontaktaufnahme schwierig sei, ganz zu schweigen von den Eingriffen Dritter. HN, ein auf den Ticketverkauf für Musik- und Fußballkonzerte spezialisierter Reporter, sagte gegenüber Reporter Dan Tri : „Die Veranstalter stornieren Tickets, wenn sie feststellen, dass das Konto unseriös ist oder Fehler vorliegen. Ein seriöser Ticketverkäufer muss jedoch die Rechte der Kunden wahren. Darüber hinaus muss er bei Stornierungen von Tickets eine klare Ankündigung machen. Warum veröffentlicht die Ticketverkaufsseite diese Informationen nicht, um den Kunden mehr Sicherheit zu geben und sie vor Geldverschwendung zu schützen? Bei einer endgültigen Stornierung des Tickets ist eine sofortige Rückerstattung erforderlich, sobald der Kunde 100 % Vertrauen und volles Geld hat.“ Viele Betroffene (darunter auch bekannte Content-Ersteller) veröffentlichten aufgrund ihrer Verärgerung Artikel auf verschiedenen Plattformen, in denen sie die Ticketverkaufsseite anprangerten. Diese Methode war einigermaßen erfolgreich. Einige Betroffene erhielten vom Betreiber der Seite eine Entschädigung. Bei der Ankunft im Stadion konnten einige Opfer ihre Tickets in höhere oder niedrigere Kategorien umtauschen. Dies ist jedoch nur eine kleine Zahl. „Der Betreiber der Website geht sehr raffiniert vor, wenn es darum geht, diejenigen zu entschädigen, die in den sozialen Medien ein großes Aufheben darum machen. Was normale Opfer wie mich betrifft, hat er keinerlei Anstalten gemacht, sie zu beschwichtigen. Darüber hinaus hat der Betreiber der Website lediglich eine selbst verfasste Mitteilung ohne stichhaltige Beweise verschickt. Wir haben außerdem den Verdacht, dass er die Tickets behalten und zu einem höheren Preis an andere Kunden verkauft hat“, äußerte sich Hong Thai (25, Hanoi ) empört. Für manche Opfer ist keine Entschädigung vergleichbar mit dem psychischen Schaden, den sie in den letzten Tagen erlitten haben. Als die Aufregung über die Vorbereitung ihrer Kostüme und die Vorfreude auf ein Treffen mit Taylor Swift auf der Löweninsel plötzlich in Angst umschlugen, versuchte Chi Chi (24, Ho-Chi-Minh-Stadt) zu sparen und sparte über 30 Millionen VND für die Reise nach Singapur, um ihr Idol persönlich zu treffen. Sie liebt Taylor Swift seit der Mittelschule und konnte ihre Aufregung vor ihren Eltern nicht verbergen, als sie die Sängerin treffen sollte. Doch als das Ticket storniert wurde und sie keine Entschädigung erhalten hatte, traute Chi sich nicht, ihren Eltern davon zu erzählen, aus Angst, sie könnten sich Sorgen machen. Sie wälzte sich die ganze Nacht hin und her und dachte an das Geld, für das sie so hart gearbeitet hatte. Sie dachte, dass es ohne Tickets für die Show sinnlos wäre, ein Flugticket oder ein Hotel zu buchen. Trotz ihrer Traurigkeit versuchte Chi, sich eine Möglichkeit auszudenken, ihr Idol zu treffen. Sie begann, Fanclubs in vielen Gruppen um Hilfe zu bitten. Schließlich hatte sie Glück, als ihr ein paar Freunde halfen, Tickets zu kaufen. Einige andere sagten, sie seien trotzdem wie geplant geflogen und liefen im Stadion herum, um nach Tickets zu suchen. Danh gab weitere 50 Millionen VND aus, um die VIP 2-Tickets zurückzukaufen. Das bedeutet, dass Danh 84 Millionen VND für Konzerttickets ausgegeben hat (einschließlich der 34 Millionen VND, die er beim letzten Mal gekauft und nicht zurückbekommen hat).

Dantri.com.vn

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