Vertrauenswürdige Adresse für Touristen

Ein Mitarbeiter des Visitor Support Center informiert Touristen am Informationsschalter des internationalen Flughafens Da Nang. Foto: HAI NAM

Anfang August erhielten die Spezialisten des Zentrums die Information, dass ein Tourist (MSS) mit indischer Staatsangehörigkeit auf einer Reise nach Da Nang seinen Reisepass verloren hatte. Anschließend koordinierten sie die Überprüfung und Rückgabe des Reisepasses an den Touristen mit den zuständigen Behörden und Stellen.

Herr MSS erzählte: „Als ich erfuhr, dass ich meinen Reisepass verloren hatte, war ich sehr besorgt, da es sich um ein wichtiges Dokument handelte und meine Heimreise bald bevorstand. Dass ich meinen Reisepass wiedergefunden habe, war ein großes Glück für mich. Dank des Engagements und der schnellen Unterstützung der Spezialisten im Tourist Support Center konnte ich das Problem schnell lösen und meine Heimreise beruhigt antreten.“

Neben der Suche nach verlorenen Gegenständen bietet das Zentrum auch touristische Informationen und schlägt direkt an den Informationsschaltern am Flughafen Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten vor, die zum Zeitplan des Reisenden passen.

Frau Nguyen Kim Huong, eine Touristin aus Ninh Binh , brachte ihre Wertschätzung für die Begeisterung der Spezialisten zum Ausdruck, die die Fragen der Touristen schnell beantworteten und ihnen so Komfort, Vertrauen und Zufriedenheit beim Reisen verschafften.

Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Da Nang Tourism Promotion Center, sagte, dass das Tourist Support Center in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 35.100 Besucher in den Büros und Informationsschaltern des internationalen Flughafens Da Nang begrüßte. Das Zentrum erhielt und bearbeitete außerdem 3.330 Anrufe, 234 E-Mails und 896 Nachrichten über soziale Netzwerke.

Mit dem Ziel, den Informationsbedarf der Touristen zu decken und die Servicequalität zu verbessern, bietet das Zentrum aktiv verschiedene Unterstützungsdienste an, darunter die Bereitstellung von Zielinformationen wie Beratung zu Touristenattraktionen, Veranstaltungen und besonderen Festivals in Da Nang und den umliegenden Gebieten; unterstützende Mittel und Dienste durch die Bereitstellung von Informationen zu Transportmitteln, Buchung von Unterkünften und Empfehlung von angesehenen Restaurants und Gaststätten; Entgegennahme und Lösung von Feedback bezüglich Servicequalität und Preisen, insbesondere in Situationen, die das Erlebnis der Touristen beeinträchtigen könnten...

Darüber hinaus testet das Zentrum einen digitalen KI-Reiseassistenten an den Informationsschaltern des Flughafens Da Nang, der Besuchern hilft, schnell und präzise Informationen zu erhalten.

Frau Tham fügte hinzu, dass sich der Tourismusbereich von Da Nang nach der Fusion erweitert habe und die Zahl der Besucher, die nach Informationen fragten, gestiegen sei, darunter auch Informationen über Da Nang und Quang Nam (alt).

Touristen suchen nicht nur nach Informationen zu berühmten Reisezielen, sondern auch zu Transportmöglichkeiten, Ticketpreisen, Festivals, Veranstaltungen und Touristenkarten von Da Nang und Quang Nam (alt).

Das Danang Visitor Support Center verfügt derzeit über zwei Hauptbüros in Hung Vuong 18 (Bezirk Hai Chau) und Phan Chau Trinh 49 (Bezirk Hoi An) sowie zwei Informationsschalter am internationalen Flughafen Danang. Bei Problemen können Besucher das Visitor Support Center über verschiedene Kanäle kontaktieren, z. B.: Hotline: *8899; E-Mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Zu den Social-Media-Kanälen des Visitor Support Centers gehören: Anpage – Danang Visitor Center; Zalo, WhatsApp, Line, Kakaotalk über den Link: http://bit.ly/3UGYqor

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