Steuerbehörden messen die Zufriedenheit der Steuerzahler

Ab Juli 2025 wird die Steuerbehörde die Zufriedenheit der Steuerzahler mit Beamten und deren Arbeitsleistung erheben...

Die Steuerbehörde hat gerade die Umsetzung eines Plans zur Messung der Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Dienstleistungen der Steuerbehörden beschlossen. Ziel ist es, die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen objektiv zu beurteilen.

Transaktionen in den Steuerämtern in Hanoi . Foto: Mitwirkender

Auf dieser Grundlage ermitteln die Steuerbehörden Stärken und Schwächen und erfassen umgehend die Anforderungen, Wünsche, Schwierigkeiten und Probleme der Steuerzahler, um Lösungen für die Optimierung der Richtlinien zu entwickeln, die Servicequalität und das Leistungsangebot der Steuerbehörden zu verbessern, die Transparenz und Öffentlichkeitsarbeit zu erhöhen, ein günstiges Steuerumfeld zu schaffen und die freiwillige Einhaltung der Steuervorschriften durch die Steuerzahler zu fördern.

Ab Juli 2025 wird die Steuerbehörde die Zufriedenheit der Steuerzahler mit den Beamten und deren Arbeitsergebnissen untersuchen. Dazu gehören die Zufriedenheit der Steuerzahler mit der Steuerunterstützung und -verwaltung durch die Steuerbehörden, die Entgegennahme und Bearbeitung von Steuerverwaltungsverfahren durch die Steuerbehörden, die Steuerprüfung, die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie die Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen der Steuerbehörden.

Die Umfrage wurde elektronisch im Abschnitt „Bewertung“ des Informationssystems zur Verwaltungsverfahrensabwicklung der Steuerbehörde durchgeführt (Adresse https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Die Steuerbehörde weist die Steuerbehörden der Provinzen und Gemeinden an, den Plan zur Messung der Steuerzahlerzufriedenheit an alle Beamten weiterzugeben und gründlich umzusetzen.

Steuerbeamte müssen ihr Verantwortungsbewusstsein und ihre Servicebereitschaft stärken und während des Umfrageprozesses bereit sein, Feedback von Steuerzahlern entgegenzunehmen. Steuerbeamten ist es strengstens untersagt, den Prozess der Teilnahme der Steuerzahler an der Zufriedenheitsumfrage zu beeinflussen oder einzugreifen und die Ergebnisse der Bewertungen der Steuerzahler zu verfälschen.

Quelle: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html