Positive Veränderungen im Dienst an Menschen und Unternehmen

Nach zwei Jahren der Umsetzung und Reproduktion des Modells „Qualifizierter Öffentlicher Dienst“ hat sich der Service der Regierung für Bürger und Unternehmen positiv verändert und dazu beigetragen, dass der Service für Bürger und Unternehmen in Gemeinden, Bezirken und Städten der Provinz besser und professioneller geworden ist.

Beamte des Bezirks Le Loi (Stadt Hung Yen ) helfen den Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Das Modell der „intelligenten Mobilisierung der Bevölkerung“, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient, wurde im März 2023 in sechs Orten erprobt: Bezirk Quang Trung (jetzt Bezirk Le Loi, Stadt Hung Yen), Kommune Xuan Truc (An Thi), Kommune Tan Chau (Khoai Chau), Kommune Trung Hung (jetzt Stadt Yen My, Bezirk Yen My), Kommune Tan Quang (Van Lam), Kommune Nhat Quang (Phu Cu). Bis April 2024 wurde das Modell in vier Orten weiter ausgebaut: Bezirk Minh Duc (Stadt My Hao), Kommune Hung Dao (Tien Lu), Kommune Pham Ngu Lao (Kim Dong), Kommune Me So (Van Giang). Bis Ende 2024 wurde das Modell in 129/139 Kommunen, Bezirken und Städten repliziert.

Dieses Modell der „intelligenten Massenmobilisierung“ konzentriert sich auf die Verbesserung der Effizienz der Regierungs- und Beamtentätigkeit, um Transparenz und Demokratie zu gewährleisten. Es zielt darauf ab, die Regierungstätigkeit in eine enge, serviceorientierte Richtung hin zum E-Government zu lenken. Es soll für Einrichtungen und eine zivilisierte Büroumgebung sorgen. Es soll das Bild eines vorbildlichen, freundlichen und verantwortungsbewussten Regierungschefs sowie eines Teams aus Beamten, Angestellten, Offizieren und Soldaten der Basispolizei geschaffen werden, die gegenüber den Menschen und Unternehmen Verantwortung tragen.

Die Gemeinde Tan Chau (Khoai Chau) hat das Modell der „intelligenten Massenmobilisierung“ umgesetzt, bei dem die Regierung seit zwei Jahren Bürgern und Unternehmen dient und viele positive Ergebnisse erzielt. In der zentralen Anlaufstelle der Gemeinde Tan Chau werden alle Vorschriften, Verwaltungsverfahren, Gebühren und Abgaben vorschriftsmäßig öffentlich ausgehängt; Maschinen und Geräte werden für berufliche Tätigkeiten ausgestattet; Kader und Beamte halten sich an die Vorschriften und übernehmen mehr Verantwortung im Dienst der Bevölkerung. Gleichzeitig hat die Gemeinde viele neue Vorgehensweisen eingeführt, die bemerkenswerte Ergebnisse gebracht haben, wie z. B.: Telefonnummern und vollständige Namen des Parteisekretärs, des Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde sowie der für Aufgaben und Pflichten zuständigen Kader und Beamten werden an gut sichtbaren Stellen öffentlich ausgehängt, damit Bürger und Unternehmen sie kennen, anrufen und bei Bedarf Empfehlungen aussprechen können. Kader und Beamte der Gemeinde sind bereit, Überstunden zu machen, um die Dokumente innerhalb eines Tages fertigzustellen; bestimmte Arten von Dokumenten und Verfahren wie die Ausstellung von Sterbeurkunden, Heiratsurkunden usw. werden außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden entgegengenommen und bearbeitet, um den Bedürfnissen der Bevölkerung gerecht zu werden. Frau Do Thi Hoa aus dem Dorf Hong Quang (Gemeinde Tan Chau) erklärte: „Jedes Mal, wenn wir in die Gemeinde kommen, um Verwaltungsverfahren zu erledigen, werden wir von den Beamten und Staatsbediensteten der Gemeinde mit Begeisterung angeleitet, und die Verfahren werden schnell und zügig erledigt. Wir sind sehr zufrieden.“ Seit Einführung des Modells wurden 100 % der Verwaltungsverfahren in der Gemeinde pünktlich und vorzeitig erledigt. Im Jahr 2024 wurden die Partei- und Regierungsgebäude der Gemeinde Tan Chau als hervorragend abgeschlossen eingestuft.

Ende 2024 wurde der Bezirk Le Loi (Stadt Hung Yen) durch die Zusammenlegung der Bezirke Quang Trung und Le Loi gegründet. Obwohl das Modell der „intelligenten Mobilisierung der Bevölkerung“ noch nicht offiziell angekündigt wurde, hat der Bezirk die Implementierungsmethode des Modells aus dem Bezirk Quang Trung bereits zuvor erfolgreich angewendet. Genosse Nguyen Quang Viet, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Le Loi, erklärte: „Um die Effizienz der Betreuung von Menschen und Unternehmen zu verbessern, betrachten das Parteikomitee und das Volkskomitee des Bezirks die Personalarbeit als vorrangige Lösung. Der Bezirk stellt Kader und Beamte für die Arbeit in der One-Stop-Abteilung ein, die jung, informationstechnisch versiert, dynamisch, kreativ, proaktiv bei der Verwaltungsreform und in der Lage sind, die Anforderungen des Modells zu erfüllen.“

Im Bezirk Phu Cu setzen derzeit 100 % der Gemeinden und Städte das Modell der „intelligenten Mobilisierung des Volkes“ um, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient. Genossin Mai Thi Thanh Lan, stellvertretende Leiterin der Abteilung Propaganda und Massenmobilisierung des Parteikomitees des Bezirks Phu Cu, sagte: „Durch die Umsetzung des Modells der „intelligenten Mobilisierung des Volkes“ haben das Parteikomitee und die Volkskomitees der Gemeinden und Städte im Bezirk die Innovation in Führung und Leitung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren verbessert. Sie haben die Empfehlungen und dringenden Probleme der Bevölkerung erfasst und umgehend und wirksam gelöst. Sie haben die Umsetzung des Modells mit der Leitung und Organisation von Arbeitsbereichen entsprechend den Funktionen und Aufgaben verknüpft und so zur Erfüllung der Aufgaben der sozioökonomischen Entwicklung, der Sicherheit, der Landesverteidigung und des lokalen Militärs beigetragen.“

Nach Angaben der Abteilung für Propaganda und Massenmobilisierung des Provinzparteikomitees gingen im Jahr 2024 bei Kommunen, Bezirken und Städten durchschnittlich etwa 16.000 Dossiers pro Monat ein. Die Rate der frühzeitigen Erledigung lag bei 78 % und die der pünktlichen Erledigung bei etwa 22 %. Die Ergebnisse einer im November 2024 durchgeführten Umfrage zeigten, dass 97 % der Menschen und Unternehmen mit dem administrativen Erledigungsprozess der Dossiers zufrieden bzw. sehr zufrieden waren. 85 % der Befragten gaben an, dass Kader, Beamte und öffentliche Angestellte freundlich, zugänglich, enthusiastisch und leicht verständlich seien … Genosse Vuong Quang Hung, stellvertretender Leiter der Abteilung für Propaganda und Massenmobilisierung des Provinzparteikomitees, bewertete: Die Einführung des Modells der „intelligenten Massenmobilisierung“, bei dem die Regierung den Menschen und Unternehmen dient, hat dazu beigetragen, die Arbeitsweise der Regierungen auf Kommunalebene von „administrativen Anweisungen“ zu „Dienen, Leiten, Mobilisieren, Überzeugen“ stark zu erneuern. Die Verantwortung und Fachkompetenz der Beamten bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben soll gestärkt werden. Der Stil soll „Respekt vor den Menschen, Nähe zu den Menschen, Verständnis für die Menschen, Lernen von den Menschen und Verantwortung für die Menschen“ fördern. Dadurch soll ein wichtiger Beitrag zur Schaffung eines gesellschaftlichen Konsenses und zur Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Unternehmen bei der Umsetzung und Erfüllung sozioökonomischer Entwicklungsaufgaben vor Ort geleistet werden.

Nguyen Quynh

Quelle: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html