KI für Menschen und Unternehmen zugänglich machen

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Die Arbeit mit virtuellen KI-Assistenten ist ein Trend im Jahr 2024.

Laut Herrn Dang Hai Loc, Gründer der Mindmaid-Plattform, einer der Plattformen, die es vietnamesischen Unternehmen ermöglicht, einfach virtuelle Assistenten für Verkaufsberatung, Kundenbetreuung, interne Fragen und Antworten zu Verfahren, persönliche virtuelle Assistenten usw. zu erstellen. Nach einem Jahr Entwicklungszeit hat das Produkt über 5.000 Benutzer – Einzelpersonen, Unternehmen, darunter auch ausländische Benutzer in einigen Ländern wie den USA, Europa, Japan, Korea und Singapur –, die täglich über 50.000 Fragen und Antworten beantworten. Die Plattform wurde außerdem von einer KI-Chatbot-Erstellungslösung auf Basis von OpenAI-Technologie erweitert und ermöglicht nun die Erstellung von Chatbots von Google, großen Open-Source-Sprachmodellen wie vietnamesischen LLMs wie VinaLlama, PhoGPT usw.

Ausgehend von der Kernanwendung der automatisierten Kundenbetreuung haben Mindmaid-Benutzer und Implementierungspartner auch viele neue KI-Chatbot-Anwendungen entwickelt, beispielsweise Experten-Chatbots, Chatbots für interne Schulungen, Chatbots für Lehrassistenten usw. in den meisten Branchen und Bereichen.

Herr Dang Hai Loc sagte, dass Mindmaids Ziel auch im Jahr 2024 darin besteht, die Entwicklung von KI-Chatbots für Menschen, Schüler, Lehrer und Mitarbeiter in Unternehmen zu fördern und so die neue Arbeitsmethode AI Copilot (Arbeit mit virtuellen Assistenten) zu entwickeln. Zusätzlich zum aktuellen Produkt baut das Startup ein Produkt-Ökosystem und ein Partner-Ökosystem für die digitale Transformation auf und bildet KI-Ingenieure für Jobs im Bereich KI-Chatbots aus.

Herr Dang Huu Son, Mitbegründer von LovinBot, einem der bahnbrechenden Startups, das künstliche KI-Technologie im Bereich der Inhaltserstellung und des Marketings anwendet, um virtuelle Assistenten in diesem Bereich zu entwickeln, sagte, dass das Unternehmen nach einer Phase der Beobachtung des Marktes und der Kundenmeinungen den virtuellen KI-Assistenten dringend perfektioniere, um professionellen Trainern die einfache Erstellung von KI-Assistenten für Studenten zu ermöglichen.

Diese werden auch als KI-Tutoren bezeichnet. Sie werden mit Unterrichtsdaten und häufig gestellten Fragen trainiert und helfen Schülern, den Unterrichtsstoff einfach zu wiederholen – ganz besondere Assistenten im Klassenzimmer. In Zukunft wird das Lernen und Wiederholen über Chatbots/virtuelle Assistenten beliebt sein, da sie bequem, jederzeit und überall verfügbar, leicht zu erlernen und über die Chatbot-Frage-und-Antwort-Schnittstelle unterhaltsam sind.

Herr Dang Huu Son sagte außerdem, dass die Nachfrage nach KI-Schulungen in Unternehmen im Jahr 2024 sehr hoch sei. In seiner Funktion als Vizepräsident der Vietnam Digital Human Resources Development Alliance (AIID) wird er gemeinsam mit einer Reihe von Experten bedarfsgerechte KI-Schulungen für inländische Unternehmen durchführen. Gleichzeitig wird KI durch gemeinnützige Aktivitäten und die Teilnahme an Verbänden und Allianzen für die Community populär gemacht, um zur Popularisierung und Aktualisierung von KI-Technologien für alle beizutragen.

Ziel ist die Bereitstellung einer virtuellen menschlichen Fabrik in Vietnam

Dies ist das Ziel, das sich das Startup Unikon, Eigentümer der Aicontent-Plattform, gesetzt hat, indem das Unternehmen viele multifunktionale, multitaskingfähige virtuelle Assistenten bereitstellt, die in vielen verschiedenen Bereichen des Marktes eingesetzt werden können.

Laut Chau Do, Market Development Director bei Unikon, wird 2023 das Jahr der Geburt und Popularität des Begriffs „generative künstliche Intelligenz“ sein, und 2024 wird die Zahl praktischer Anwendungen dieser künstlichen Intelligenz explosionsartig steigen. Neben Chatbots, intelligenten Assistenten und der Erstellung von Text- und Bildinhalten besteht die allgemeine Anwendungsform generativer künstlicher Intelligenz in der Schaffung intelligenter virtueller Personen (KI-Personas), um die vielfältigen Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen.

Seit Ende 2023 ist der Dienst AI Streamer auf dem vietnamesischen Markt erschienen. Dabei handelt es sich um einen Dienst, der virtuelle Personen für Livestreams und den Online-Verkauf von Produkten vermietet. Laut Frau Chau ist dies nur ein kleiner und technologisch relativ einfacher Zweig im gesamten Segment der AI-Personas.

Im Jahr 2023 brachte Unikon zudem die ersten beiden virtuellen Personen auf den vietnamesischen Markt, die als Ernährungsberater für eine Ernährungsmarke fungieren. Diese beiden virtuellen Personen haben ein vollständig von KI erstelltes Erscheinungsbild, eine KI-Stimme und ein KI-Gehirn, das auf Daten zur Kinderernährung trainiert wurde, und sind rund um die Uhr bereit, Verbraucher zu Kinderernährung sowie zu den Produkten der Marke zu beraten.

Dies ist die Voraussetzung für Unikon, das Produkt „Virtual Human Factory“ zuversichtlich zu entwickeln und im ersten Quartal 2024 auf den Markt zu bringen. Diese Fabrik bietet virtuelle Menschen mit unterschiedlichem Aussehen, unterschiedlichen Stimmen und Fachwissen, die gemietet oder maßgeschneidert an die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse angepasst werden können. Diese virtuellen Menschen sind rund um die Uhr plattformübergreifend aktiv, können automatisch Inhalte generieren und in Echtzeit per Text oder Sprache mit anderen kommunizieren.

Ein virtueller KI-Assistent soll das Problem der mangelhaften internen Kommunikation lösen . Der virtuelle KI-Assistent Weaver Peer ist darauf ausgelegt, Fragen bei der täglichen Arbeit zu beantworten, anstatt Manager oder andere Kollegen zu fragen, die ebenfalls beschäftigt sind.