Das Erfolgsgeheimnis von Mytel in Myanmar

Mytel verzeichnete zahlreiche Wachstumsrekorde und stieg trotz der Pandemie und der Instabilität zur Nummer 1 in Myanmar auf. Es ist das größte Unternehmen der Viettel Group im Ausland geworden. Der Erfolg von Mytel in Myanmar lässt sich mit einem Wort zusammenfassen: DATEN. Bei der Einführung seines Dienstes im Jahr 2018 setzte Mytel auf Digitalisierung und neue Dienste (Faktor D: Digitale und neue Dienste) als strategische Entwicklungsrichtung. Das neu gegründete Netzwerk sorgte mit dem Handy-Shake-Spiel „Shake The Amazing“ für Furore. Millionen von Menschen in Myanmar schüttelten sich dank dieses interessanten Spiels tagelang von morgens bis abends.

Dies bildete auch die Grundlage für die Entwicklung der MyID-Upgrade-Version, die ein digitales Zeitalter für Myanmars Telekommunikationsbranche mit einem digitalen Ökosystem mit 36 ​​Millionen Installateuren einleitete, was 50 % der Bevölkerung im entsprechenden Alter entspricht. Im Jahr 2020, als sich die Covid-Pandemie ausbreitete, verhalf die MyID-Plattform MyGarawa – dem ersten sprachgesteuerten Spiel in Myanmar – zu einem weiteren großen Erfolg mit 4,6 Millionen Teilnehmern in der Spitze.

Nur ein Jahr nach der Markteinführung führte Mytel die E-Wallet Mytelpay weiter ein – mittlerweile 15 Millionen Mal installiert. Im Jahr 2023 führte Mytel anlässlich seines fünfjährigen Jubiläums den E-Lotteriedienst Aung Bar Lay mit 1,6 Millionen Nutzern ein. Das umfassende digitale Ökosystem hilft Mytel nicht nur, die Customer Journey zu verstehen und sich besser um seine Kunden zu kümmern, sondern dient auch als effektiver und kostengünstiger Kommunikationskanal und als kommerzielle Plattform, um seinen Kunden bessere und schnellere Dienstleistungen zu bieten.

Mytel wurde 2018 gegründet und ist der erste und einzige Netzbetreiber in Myanmar, der flächendeckende 4G-Abdeckung bietet – die damals modernste Technologie (3G ausgenommen). Es war eine strategische Entscheidung (Faktor A – fortschrittliche Technologie) für den Erfolg der Marke. Heute ist Mytel der Netzbetreiber mit der am weitesten verbreiteten Glasfaser- und 4G-Infrastruktur, die selbst Gebiete abdeckt, die bisher kein myanmarisches Signal hatten (autonome Regionen und Grenzgebiete nutzen hauptsächlich chinesische, thailändische und Satellitennetze). Mytel ist der erste Netzbetreiber, der 5G erfolgreich testet und eSIM sowie VoLTE anbietet, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Gleichzeitig baute Mytel zwei der größten und modernsten Rechenzentren in Myanmar auf und bietet neben mCloud-Cloud-Computing-Diensten und eKYC-Biometrie-Diensten umfassende Lösungen für Unternehmen. Als technologischer Pionier hat Mytel eine solide Grundlage für die digitale Transformation Myanmars geschaffen. Dank dessen ist die Marke stets die erste Wahl der Kunden, insbesondere junger, technikbegeisterter Kunden, wie der unabhängige Marktbericht von Brand Scape Worldwide zeigt.

Vertrauen und Ehrlichkeit sind leicht gesagt, aber schwer umzusetzen. Mytel hat sich jedoch entschlossen, den T-Faktor (Vertrauenswürdigkeit) erfolgreich zu etablieren, um der Marke zu mehr Beliebtheit und einer nachhaltigen Spitzenposition in Myanmar zu verhelfen. Während andere Netze in 20-Sekunden-Blöcken abrechnen, berechnete Mytel von Anfang an 1-Sekunden-Blöcke. Neben der Abrechnung pro Anruf ist dieses Netz auch transparent, sodass die Nutzungsgebühren jederzeit und überall bequem über MyID eingesehen werden können. Bereits nach den ersten zehn Tagen hatte Mytel eine Million Kunden – eine Wachstumsrate, die einen Weltrekord darstellt. Mytel baut nicht nur Vertrauen zu den Kunden auf, sondern auch zu den Menschen durch Aufrichtigkeit und Freundlichkeit. Die landesweiten Sozialprogramme von Mytel sind groß angelegt, systematisch und zeitgleich. Sie unterstützen nicht nur die Kunden zum richtigen Zeitpunkt, sondern verwandeln Sozialprogramme auch in Reality-TV-Spielshows, tragen zur Schaffung von Arbeitsplätzen bei, bieten Unterstützungstools und Berufsberatung für Bedürftige. Mytel unterstützt außerdem bedürftige, lernbegierige Kinder dabei, zur Schule zu gehen. Von hier aus wurde das Vertrauen in Mytel immer stärker und überwand alle gegenteiligen Meinungen seit dem politischen Umbruch.

Mytel erhebt nicht nur eine 1-Sekunden-Blockgebühr, sondern bietet auch Sprach- und SMS-Tarife an, die halb so hoch sind wie die anderer Netzbetreiber auf dem Markt in der Anfangszeit. Die Datentarife sind 37 % niedriger. Dies hat zur Popularität der Mobil- und Datendienste in Myanmar beigetragen. Jedes Jahr startet Mytel berühmte Kampagnen, die junge Leute in Myanmar verrückt gemacht haben, wie Mimi Dance, Together We Fight Covid 19, Momo, Lucky Mimi, Infinity Ou, Lucky 4, Lucky 5 ... Mytel setzt auch konsequent seine Grundwerte, Erfahrungen und Lehren aus anderen Märkten und von anderen Wettbewerbern ein. Dies ist Faktor A (Erschwinglich und vielfältig – gute Tarife, vielfältige Dienste), der zum Erfolg von Mytel beiträgt. Dieser Netzbetreiber entwickelt ein weitverzweigtes Vertriebskanalsystem, das sich bis in jeden Winkel des Dorfes erstreckt. Außerdem verfügt Mytel auch über ein Vertriebssystem in einer Kette von Telefonläden und einzelnen Geschäften, was Mytel einen einzigartigen Vorteil verschafft.

Mytel hat insbesondere auch eine Business-Sim-Strategie implementiert, die sich auf kaufkräftige Firmenkunden und autonome Regionen ohne Netzabdeckung konzentriert und den Menschen in diesen Gebieten hilft, Myanmars eigenes Telekommunikationsnetz zu nutzen, anstatt auf die Netze der Nachbarländer zurückgreifen zu müssen. Nach einem Jahr Betrieb ist Mytel laut einer Umfrage von Kantar Media mit einem Kundenzufriedenheitsindex von 11 das beliebteste Netz in Myanmar, während andere Netze zwischen -11 und -15 liegen. Es handelt sich außerdem um ein junges, dynamisches Netz mit vielen einzigartigen und attraktiven Sonderangeboten zu den günstigsten Preisen. Nguyen Tien Dung, Generaldirektor von Mytel, erklärte: „Der Erfolg von Mytel beruht auf einer von Anfang an guten Strategie, einer großartigen Unternehmenskultur, die von früheren Führungskräften übernommen und gepflegt wurde, sowie auf dynamischen und kreativen Mitarbeitern. Seit der Gründung hat es Mytel nie leicht gehabt. Trotz der kompliziertenpolitischen und sicherheitspolitischen Lage behalten die Mitarbeiter von Mytel stets ihre Entschlossenheit, überwinden alle Herausforderungen und finden neue und bahnbrechende Wege, um alle gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen.“ Quelle: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html