Wer soll die Milliardenentschädigung für den weltweiten Computervorfall zahlen?

Das Problem ist auf fehlerhaften Code in einem Software-Update von CrowdStrike zurückzuführen. Die Behebung des Fehlers dauert länger als seine Entstehung, und es kann Tage dauern, bis die Systeme wieder normal funktionieren.

Ein Passagier macht am Freitag, den 19. Juli 2024, im Terminal des Harry Reid International Airport ein Nickerchen, nachdem ein fehlerhaftes CrowdStrike-Update schwerwiegende Probleme auf Windows-Computern verursacht hatte. Foto: AP

CrowdStrike hat sich entschuldigt, erwähnte aber keine Entschädigung für betroffene Kunden. Experten gehen davon aus, dass es zu Forderungen und möglicherweise Klagen kommen wird.

„Wenn Sie ein CrowdStrike-Anwalt sind, wird Ihnen der Rest dieses Sommers wahrscheinlich nicht gefallen“, sagte Dan Ives, Technologieanalyst bei Wedbush Securities.

Experten schätzen die Schadenshöhe auf über eine Milliarde Dollar. Patrick Anderson, CEO der Anderson Economic Group, erklärte, der Vorfall habe viele Verbraucher und Unternehmen mit Unannehmlichkeiten bis hin zu erheblichen Störungen getroffen und Kosten verursacht, die sich nur schwer wieder hereinholen ließen.

Obwohl CrowdStrike ein führendes Unternehmen in der Cybersicherheitsbranche ist, liegt sein Jahresumsatz bei knapp 4 Milliarden US-Dollar. Es kann jedoch sein, dass CrowdStrike in seinen Verträgen mit Kunden Klauseln enthält, die das Unternehmen vor Haftungsansprüchen schützen.

„Ich schätze, die Verträge werden sie schützen“, sagte James Lewis, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Center for Strategic and International Studies.

Was den möglichen Kundenverlust angeht, schätzt Dan Ives, dass weniger als 5 % zu einem anderen Unternehmen wechseln würden. CrowdStrike könnte aufgrund des Reputationsschadens Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen.

George Kurtz, CEO von CrowdStrike, sagte in einem Interview, dass das Unternehmen sich auf die Lösung des Problems konzentriere und davon ausgehe, dass die meisten Kunden Verständnis hätten.

CrowdStrikes Konkurrenten könnten den Vorfall jedoch nutzen, um ihre eigenen Kunden zu gewinnen. „Das ist ein hervorragendes Unternehmen, das wichtige Arbeit leistet“, sagte Eric O'Neill, Cybersicherheitsexperte und ehemaliger FBI-Agent. „Ich hoffe, sie überstehen das. Andernfalls werden die einzigen Gewinner die Cyberkriminellen sein.“

Cao Phong (laut CNN)

Quelle: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html