Soukromé zdravotnictví dosahuje silného průlomu díky investicím do technologií a digitální transformaci

V kontextu neustále se rozvíjejícího vietnamského systému zdravotní péče jsme v posledních letech byli svědky silného průlomu v sektoru soukromých nemocnic, a to nejen z hlediska rozsahu, ale také odborné kapacity, vybavení a zejména digitální transformace. Mnoho jednotek prokázalo silný potenciál a je připraveno doprovázet systém veřejného zdravotnictví v péči o zdraví lidí.

Technologie je základem

Na semináři s názvem „Inovace a kreativita ve farmaceutické a lékařské oblasti: Průlomy v péči o zdraví lidí a jeho zlepšování“, který nedávno uspořádal deník Finance - Investment Newspaper, pan Le Xuan Tan, generální ředitel akciové společnosti TNH Hospital Group, uvedl, že digitální transformace je zásadním úkolem, zejména pro soukromé nemocnice, pokud chtějí konkurovat veřejným nemocnicím.

Delegáti účastnící se semináře finančních a investičních novin.

TNH v současné době dokončila elektronické lékařské záznamy celého systému před termínem stanoveným premiérem (30. září) a zároveň nasadila moderní systémy řízení, jako jsou HIS, LIS a PACS, které pomáhají rychle propojit diagnostické zobrazování, testování a data pacientů. „Ráno můžeme přijmout tisíce vyšetření, ale nikdo nemusí čekat do odpoledne,“ potvrdil pan Tan.

Kromě investic do klíčových technologií TNH také aplikuje umělou inteligenci (AI) v oblasti lékařských vyšetření a léčby. Nemocnice testovala řešení s umělou inteligencí, které zaznamenává rozhovory mezi lékaři a pacienty, čímž automaticky integruje výsledky testů a pomáhá lékařům diagnostikovat rychleji a přesněji. „V budoucnu vytvoříme software pro rozpoznávání obličeje pro personál i pacienty, abychom zlepšili bezpečnost a ušetřili čas při docházce a registraci,“ uvedl pan Tan.

S vizí do roku 2030 si TNH klade za cíl vybudovat 10 nemocnic s 2 000 lůžky, které by pokrývaly všechny regiony od horských oblastí, přes středozemí až po velká města. „Investujeme postupně krok za krokem, vždycky zvládneme jednu nemocnici, než se pustíme do další. Je to dlouhodobá hra, ale plná příležitostí,“ uvedl vedoucí TNH.

Je známo, že systém TNH funguje již 10 let a má 3 stávající zařízení: 2 nemocnice v Thai Nguyen a 1 nemocnici v Bac Giang (nyní Bac Ninh). Očekává se, že do konce letošního roku bude oficiálně uvedena do provozu čtvrtá nemocnice v Lang Son, čímž se celkový počet nemocničních lůžek ve skupině zvýší na přibližně 800.

TNH investuje značné prostředky do vybavení a disponuje systémem léčebných místností a nemocničních lůžek, které splňují standardy čtyřhvězdičkového hotelu. Moderní lékařské vybavení zahrnuje: magnetickou rezonanci (MRI), počítačovou tomografii (CT), endoskopické systémy pro včasnou detekci rakoviny, zejména testovací systém, který splňuje normu ISO 15189 verze 2022 – nejnovější verzi k dnešnímu dni.

Pokud jde o lidské zdroje, nemocnice se zaměřuje na nábor týmu vysoce kvalifikovaných lékařů, zdravotních sester, porodních asistentek a techniků a zároveň prosazuje profesionální a oddaný přístup k pacientům. Díky tomu systém TNH v současné době zaznamenává přibližně 2 000 návštěv denně v celém systému. Mezinárodní nemocnice TNH Thai Nguyen je samotnou jednotkou s nejvyšším počtem návštěv v provincii.

V systému zdravotní péče Melatec zdůraznil pan Bui Le Ha, ředitel Centra digitální transformace všeobecné nemocnice Medlatec, že ​​technologie jsou nepostradatelným základem. Melatec je v současné době přítomen ve všech provinciích a městech s 1 všeobecnou nemocnicí, 41 klinikami a 100 testovacími místy po celé zemi. „Bez velkých investic do technologií není možné provozovat tak rozsáhlý systém,“ potvrdil pan Ha.

Společnost Melatec si pro svůj vývoj zvolila tři pilíře: diagnostické zobrazování, testování a zlepšení digitální zkušenosti pro pacienty. Systémy řízení, jako jsou HIS, LIS a PACS, jsou všechny vyvíjeny interními inženýry – „vyrobeno Melatecem“, což pomáhá plně zvládnout základní technologie. Kromě toho existuje systém pro analýzu chování zákazníků (CRM, CDP), aplikace pro plánování schůzek – sledování zdravotních záznamů pacientů („My Melatec“) a aplikace určená pro lékaře („Doctor Melatec“).

Melatec také propaguje domácí služby, jako je testování a návštěvy praktického lékaře, což pomáhá lidem zkrátit dobu cestování, což je vhodné zejména pro starší nebo zaneprázdněné lidi.

Díky rozsáhlému využití technologií se čekací doba na vyšetření a výsledky v Medlatecu zkrátila na pouhých 30 % ve srovnání s dřívější dobou. Rentgenové vyšetření vrací výsledky do 30 minut, další testy jsou k dispozici ve stejný den. Míra spokojenosti zákazníků dosahuje 90 %.

„Dokázali jsme, že technologie pacientům nezvyšuje náklady, ale naopak šetří čas a je mnohem pohodlnější,“ řekl pan Ha.

Řešení problému počátečních investičních nákladů

Obě společnosti tvrdí, že technologie je nezbytným předpokladem pro podporu rozvoje, ale zároveň připouštějí, že digitální transformace je zpočátku velmi nákladná. „Nejtěžší je prokázat ekonomickou efektivitu,“ řekl pan Ha.

Společnost Melatec se rozhodla nejprve změnit provozní proces a poté přistoupit k digitalizaci, aby se zabránilo opakovaným úpravám. Všechny změny jsou nejprve testovány v jednom zařízení a teprve v případě úspěchu jsou replikovány. Medlatec považuje digitální transformaci za záležitost celé organizace, nikoli pouze IT oddělení.

Pan Le Xuan Tan v TNH uvedl, že nemocnice proaktivně „ujišťuje“ akcionáře, že investice do lékařské péče jsou dlouhodobou investicí, první rok nemusí být ziskový, ale v následujících letech bude možné dosáhnout zisku 30 %.

„Soukromé nemocnice musí být lepší než veřejné nemocnice, pokud jde o technologie, vybavení, zázemí a především o přístup k službám. To je to, co dělá ten rozdíl,“ sdělil pan Tan. Přestože jsou počáteční investiční náklady vysoké, technologie, jako jsou elektronické lékařské záznamy, propojená zobrazovací diagnostická centra atd., pomohou v dlouhodobém horizontu snížit provozní náklady.

Vedoucí představitelé obou systémů však uvedli, že stále existuje mnoho problémů, které brání procesu digitální transformace v soukromém zdravotnictví v dosažení jeho plného potenciálu.

„Hodně mluvíme o elektronických lékařských záznamech, ale zdravotní pojišťovny v některých lokalitách doposud neakceptují platby, pokud není k dispozici vytištěný film. Mezitím jsme investovali do systému PACS, který již filmy netiskne, abychom ušetřili náklady a chránili životní prostředí,“ nastolil problém pan Tan.

Pan Ha se podělil o obtíže spojené s nedostatkem standardů pro propojování lékařských dat a právní otázky týkající se umělé inteligence. „Pracujeme na tom, ale nevíme, zda je to správné, či nikoli. Pokud v budoucnu budou existovat další předpisy, budeme je muset změnit, což bude velmi nákladné.“ Navrhl, aby stát brzy vydal konkrétní pokyny k digitální transformaci zdravotnictví, zejména telemedicíny, digitálních nemocnic a využívání umělé inteligence při lékařských vyšetřeních a léčbě. Zároveň je potřeba politika pro vzdělávání „hybridních“ lidských zdrojů mezi technologiemi a zdravotnictvím, která by pomohla oběma oborům „mluvit jedním hlasem“.

Kromě toho je pozoruhodným návrhem potřeba provinčního nebo národního datového centra, které by bylo schopno ukládat elektronické lékařské záznamy a digitální systémy nemocnic, zejména soukromých nemocnic, které nemají dostatek zdrojů na vybudování velkých úložných systémů.

V kontextu stále tvrdší konkurence musí soukromé nemocnice investovat do technologií, aby přežily a rozvíjely se. Nejde však jen o závod o vybavení, ale o komplexní transformaci od vůdčího myšlení ke konkrétním činům každého zaměstnance. Rozhodujícími faktory úspěchu či neúspěchu jsou interní konsenzus, jasné právní zásady a dlouhodobé strategie.

Jak potvrdil pan Tan, pokud to dokáže svět, dokážeme to i my. Důležité je odvážit se jít dál, postupovat krok za krokem a klást zájmy pacientů do centra pozornosti. A na této cestě není digitální transformace nákladem, ale nezbytnou investicí do budoucnosti.

Zdroj: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html