Využití digitálních technologií v aktivitách cestovního ruchu

Využití digitálních technologií je dnes v cestovním ruchu považováno za efektivní řešení.

Na místní úrovni je aplikace digitálních technologií řešením, které pomůže ubytovacím zařízením v cestovním ruchu mít více příležitostí k rozšíření trhu a oslovení potenciálních zákazníků. Zároveň optimalizace řídicích a provozních procesů, zlepšení kvality služeb a tím analýza dat za účelem vývoje efektivních obchodních strategií...

Pro cestovatele je snadné vyhledávat relevantní obsah pro plánování cesty, ušetřit čas a náklady na rezervační služby nebo získat přístup k rozmanitým informacím o destinacích. Cestovní platformy navíc mohou na základě uživatelských dat a historie vyhledávání navrhovat destinace a služby, které odpovídají osobním preferencím cestovatelů.

Ve východním regionu Lam Dong – oblasti se silnými stránkami v oblasti námořní turistiky – se v poslední době vynakládá mnoho úsilí na budování digitálních map, inteligentních informačních systémů pro cestovní ruch, aplikací s QR kódy, bezhotovostních plateb...

Spolu s tím synchronně zavádět specifické politiky a akční programy s cílem postupně přesunout odvětví cestovního ruchu do digitálního prostředí a vytvořit tak ekosystém inteligentního cestovního ruchu. Například podporou budování digitální platformy prostřednictvím provozu portálu Smart Tourism Information Portal (na adrese: muinevietnam.vn), který turistům pomůže snadno a pohodlně vyhledávat informace, plánovat cesty, rezervovat si služby a interagovat online. Tato platforma také podporuje místní podniky v propagaci, propojování a analýze chování turistů v reálném čase s cílem dosáhnout efektivity podnikání.

Využití digitálních technologií v turistickém ruchu však představuje také mnoho výzev pro podniky, kterým chybí informace, dovednosti a technologické lidské zdroje. Proto se musí obce a funkční sektory zaměřit na poskytování praktické podpory a povzbuzování podniků k propagaci využívání digitálních technologií s cílem přizpůsobit se dnešnímu inteligentnímu cestovnímu ruchu.

A abychom usilovali o rychlý a udržitelný rozvoj, musí probíhat odpovídající investice do digitálních technologií, zejména do aplikace umělé inteligence (AI) v celém hodnotovém řetězci cestovního ruchu: od managementu, marketingu, provozu až po zákaznickou zkušenost...

Na vědecké konferenci s tématem digitální transformace a aplikace umělé inteligence, respektive tematické diskusi o vzdělávání, podpoře a rozvoji lidských zdrojů v cestovním ruchu, která se nedávno konala v pobřežní oblasti Lam Dong, zaznělo mnoho komentářů i pro toto odvětví.

Podle předsedy Turistické asociace Binh Thuan (dříve) jsou investice do technologické infrastruktury, zlepšování dovedností lidských zdrojů a strategie synchronního rozvoje nezbytné pro maximalizaci potenciálu digitálních technologií v rozvoji cestovního ruchu.

Spolu s MSc. Phan Buu Toanem, zástupcem ředitele Saigonské turistické fakulty, navrhl řadu skupin synchronních řešení vhodných pro místní podmínky. V oblasti digitální transformace je nutné vybudovat databázi digitální vědy, řídit používání softwaru pro správu hotelů a softwaru pro cestovní kanceláře, propagovat aplikaci umělé inteligence v turistických aktivitách...

Existují také názory, že pro rychlý a udržitelný rozvoj „bezdýmného průmyslu“ je zapotřebí průlom v myšlení, pracovních metodách a aplikaci technologií. Zejména v digitální transformaci a umělé inteligenci, protože to je nevyhnutelný trend pro zlepšení konkurenceschopnosti podniků v cestovním ruchu v dnešní době.

Místní podniky si uvědomují význam digitálních technologií a projevují zájem o investice do jejich využití v turistickém ruchu. Je známo, že od července 2025 některá pobřežní turistická zařízení v provincii začala používat umělou inteligenci k poradenství, rezervaci a podpůrným turistickým službám na webových stránkách, Facebooku a Instagramu.

Toto je považováno za zásadní zlom, protože nejen poskytuje pohostinské služby, ale také vytváří výhodu na internetu pro ubytovací podniky v digitálním věku...

Zdroj: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html