Společnost Masan řeší složité problémy maloobchodního spotřebitelského trhu pomocí technologií.

„Dort“ za 350 miliard dolarů

Podle Ministerstva průmyslu a obchodu má vietnamský maloobchod v současnosti trh o velikosti 142 miliard USD, přičemž se předpokládá, že do roku 2025 vzroste na 350 miliard USD, což představuje 59 % celkového HDP.

Maloobchodní odvětví však stále postrádá úzké vazby mezi stranami v dodavatelském řetězci zboží (výrobci, distributoři, přepravci, spotřebitelé), zejména u základních potravin, takže trh je náchylný k výkyvům v důsledku dopadu spotřebitelské psychologie.

Pan Danny Le - generální ředitel skupiny Masan - hovoří o úspěšném modelu společnosti Masan. Foto: Masan Group

Maloobchodní podniky proto musí provádět změny v souladu s tržními trendy, aby se snadno dostaly ke spotřebitelům a vytvářely pro ně hodnotu. Zejména digitální transformace, aplikace technologií AI (umělé inteligence) a ML (strojového učení), je jedním z předpokladů pro to, aby maloobchodní spotřebitelské podniky získaly tržní podíl na tomto „koláči“ ve výši 350 miliard USD.

Jakožto přední podnik v moderním maloobchodním odvětví spotřebního zboží s největším systémem prosazuje Masan od roku 2021 digitální transformaci, aby se ze svého podniku stala skupina zaměřená na spotřebitelské technologie, a od roku 2022 do současnosti urychluje svůj průlom.

Technologická platforma pro spotřebitele řeší složité tržní problémy

Pan Rahul Bhandari, technický ředitel skupiny Masan, se podělil o informace o aplikacích umělé inteligence ve skupině. Foto: Masan Group

Podle nedávné zprávy společnosti JP Morgan je Vietnam jedním z nejatraktivnějších států s růstem maloobchodní spotřeby v asijském regionu.

S více než 27 lety zkušeností ve spotřebitelském sektoru rozumí Masan výzvám trhu. Na akci „Aplikace umělé inteligence, strojového učení a datové vědy ve spotřebě – maloobchod“ tento podnik jasně poukázal na obtíže v celém hodnotovém řetězci pro spotřebitele.

WinCommerce podporuje distribuci rozmanitého zboží za dostupné ceny. Foto: Masan Group

Zaprvé, pro značky, produkty a služby: První a nejdůležitější výzvou je nedostatek dat, která by sloužila účelům inovací a zvyšování hodnoty pro firemní uživatele.

Například při změně balení produktů potřebují firmy data, jako je barva, obalový materiál, vzory atd., které spotřebitelé preferují, aby mohly přijít s optimálním řešením.

Kromě toho jsou pro podniky jednou z hlavních výzev také vysoké nákupní náklady. Podniky mohou tyto náklady kontrolovat vytvářením nákupních seznamů na základě údajů o tržní poptávce po produktech, které prodávají.

V neposlední řadě je tu riziko ztráty tržeb v důsledku nedostatku v místě prodeje. To je důsledek toho, že podniky nemají rozumný plán zásob v místě spotřeby.

Zaměstnanci logistické společnosti Supra společnosti Masan kontrolují stav automatického třídicího systému. Foto: Masan Group

Za druhé, pro maloobchodníky: Nepřiměřené zásoby jsou jedním z problémů, kterým čelí mnoho podniků. Sledování toku zboží a zásob v různých prodejních kanálech je také velkou výzvou v provozu maloobchodníků.

Kromě toho podniky často zavádějí marketingové programy pro zvýšení prodeje a tyto aktivity mohou potenciálně ovlivnit zisky, pokud podniky používají marketingové náklady nepřiměřeně.

Za třetí, pro zákazníky: Zákazníci budou muset platit vyšší ceny za produkty a služby, pokud podniky nebudou moci optimalizovat provozní náklady.

Zákaznická zkušenost je také jedním z problémů, protože trend personalizace roste. Aby si firmy získaly důvěru spotřebitelů a zvýšily míru konverze prodeje, musí jim porozumět tím, že zavedou produkty, které jsou skutečně vhodné pro jednotlivé zákazníky díky datům, jako je historie nákupů.

Pult s čerstvými mořskými plody s otevřeným prostorem pro přípravu, kde je vystavena široká škála prémiových produktů od WinCommerce. Foto: Masan Group

Pan Danny Le, generální ředitel společnosti Masan Group, jasně nastínil strategii společnosti Masan pro budování sítě Point of Life (POL) a poskytl řešení výše uvedených problémů. Ekosystém spotřebitelských technologií POL je tedy offline-online ekosystém, který se skládá ze tří hlavních prvků: produktů a služeb poskytovaných společností Masan, komerční infrastruktury propojující všechny partnery v ekosystému a za třetí, technologické platformy schopné analyzovat data prostřednictvím umělé inteligence a strojového učení, a také kombinace lidí a organizací společnosti Masan.

Ekosystém POL společnosti Masan vyřeší mnoho důležitých problémů a optimalizuje obchodní operace v celém hodnotovém řetězci pro spotřebitele. Konkrétně integrace více než 3 600 obchodů a supermarketů v řetězci WinCommerce do logistického systému Supra vytvoří celostátní platformu, která pomůže snížit náklady a zlepšit přístup ke spotřebitelům.

V současné době Supra vlastní systém distribučních center sestávající z 10 skladovacích klastrů (včetně suchých a chladírenských skladů) ve všech třech regionech. Supra je zodpovědná za dodávky 60 % celkové produkce WinCommerce. Tato jednotka také aplikuje technologii umělé inteligence ve fázích objednávání, příjmu a třídění zboží ve skladu, centrálně řídí kvalitu produktů ve skladu a zajišťuje konzistentní a nákladově optimalizovanou kvalitu a množství zboží přepravovaného do systému.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Zdroj