Šokovaný objevem tuberkulózy v aplikaci VssID

Mnoho pacientů je rozrušených z toho, že výsledky onemocnění neodpovídají aplikaci VssID - Ilustrace: NGUYEN HIEN

Nesprávná aktualizace aplikace VssID způsobila pacientům mnoho problémů a ovlivnila jejich práva.

Pneumonie aktualizována na tuberkulózu

Podle Tuoi Tre je mnoho pacientů v současné době rozrušených, protože výsledky jejich diagnózy se zcela liší od informací aktualizovaných v aplikaci VssID.

Mnoho lidí tomu nevěnuje pozornost, dokud si nejdou sjednat životní pojištění nebo neabsolvují pracovní pohovor a s šokem zjistí, že informace v aplikaci jsou nesprávné a ovlivňují jejich dávky.

Podle pana HH (37 let, Hanoj) se v listopadu 2022 podrobil vyšetření v lékařském centru v Hanoji, kde mu byla diagnostikována infekce dýchacích cest a musel být převezen do velké nemocnice v Hanoji. Zde panu H. diagnostikovali bronchitidu, nikoli tuberkulózu.

Pan H. však nevěnoval pozornost informacím aktualizovaným v aplikaci VssID. V dubnu 2024, když si informace v aplikaci zkontroloval, s šokem zjistil, že se neshodují s výsledky diagnózy.

Obě místa, kam se vydal na vyšetření, byla v aplikaci aktualizována jako tuberkulóza. Pan H. navštívil dvě výše uvedená zdravotnická zařízení, aby informace opravil.

„Hned poté, co jsem viděl chybné informace, jsem se obrátil na dvě zdravotnická zařízení, abych požádal o opravu, ale obě místa mi řekla, že to nelze opravit, protože systém je uzavřený. V nemocnici řekli, že to lékař zapíše do knihy pojištění, podepíše to a orazítkuje, ale to problém stále nevyřešilo. Pokud si v budoucnu pořídím životní pojištění, bude to velmi problematické. Když jsem se ucházel o práci, také se velmi obávali této nemoci,“ rozčiloval se pan H.

Paní VH nedávno na sociálních sítích sdílela případ své sestry, která podstoupila magnetickou rezonanci, ale při kontrole VssID byla zaznamenána jako mrtvice.

V jiném případu se uvádí, že si nedávno omylem prohlédla svou anamnézu VssID a našla záznam o neurologickém vyšetření a bolestech zad ze začátku roku 2018. Podle této osoby v té době porodila své druhé dítě císařským řezem před necelými 20 dny, takže na kontrolu nešla.

„Předpis je pouze tradiční medicína v hodnotě přes 623 000 VND, doba od vstupu do výstupu je na VssID pouhých 11 minut,“ řekla.

Není snadné to opravit

Mnoho lidí, kteří si po stažení VssID sjednají zdravotní pojištění, se setkává s nesprávnými informacemi. Dokonce se vyskytly případy, kdy lidé nenavštívili lékaře, ale zároveň uvedli, že byli v nemocnici vyšetřeni a testováni.

Paní M. (34 let, provincie Thai Nguyen ) se stala „obětí“ této dezinformace. Jednou, když podstoupila v nemocnici prohlídku u zdravotního pojištění, její lékařská knížka obsahovala šest názvů nemocí a poznámku „sledování“ těchto nemocí. Po testu měla paní M. zcela normální výsledky, ale ty nebyly v systému aktualizovány.

Poté musela paní M. dvakrát do nemocnice, aby si vyžádala potvrzení. Nemocnice po obdržení stížnosti přezkoumala lékařskou dokumentaci, potvrdila, že zdravotní výsledky jsou normální, a vydala písemnou opravu diagnózy, že paní M. netrpí anémií, selháním ledvin..., jak je uvedeno v žádosti VssID.

V této době se životní pojišťovna, jejíž byla paní M. smluvně zapojena, dohodla, že bude i nadále chránit její práva vyplývající ze smlouvy.

Paní Loan (50 let, Hanoj ) jakožto účastnice zdravotního pojištění uvedla, že uvedení nesprávných informací může vést k mnoha následkům, protože drahé techniky a testy mají předpisy týkající se počtu plateb pojištění ročně.

„Existují případy, kdy se PET/CT vyšetření hradí maximálně dvakrát ročně. Pokud jsou záznamy „bohužel“ zaznamenány nesprávně nebo systém ukládá nesprávně, pacient nebude proplacen. Bude v té době nemocnice schopna je včas zkontrolovat a opravit, aby byla zajištěna práva pacienta?“ zeptala se paní Loanová.

Podle informací z lékařského centra v Hanoji se informace o lékařském vyšetření a léčbě pacienta obvykle aktualizují ve VssID ve stejný den. Pokud jsou informace nesprávné, může to být způsobeno chybou zdravotnického personálu nebo systémovou chybou.

„Mohlo by se stát, že zdravotnický personál zadal špatný kód pojištění nebo špatný kód nemoci, kód testu, kód léku... V tomto případě se zdravotnický personál musí dostavit na sociální pojištění, aby otevřel zdrojový kód a mohl jej upravit,“ informovala tato osoba.

Podle lékaře z provinční nemocnice Phu Tho ve skutečnosti existují i ​​případy nesprávného psaní v důsledku objektivních faktorů.

Existují však i případy spekulací, falšování záznamů s cílem zneužít fond. „Na tuto problematiku je třeba se dívat ze tří stran: lidí, nemocnice a pojišťovny.“

Na straně lidí existují i ​​případy, kdy se lidé nemocí skutečně nakazili a byla jim diagnostikována v nemocnici, ale když si sjednali životní pojištění, vrátili se a požádali o odstranění informací – v tomto případě nemocnice nemůže zasáhnout.

V nemocnicích musí být lidé, kteří připravují záznamy a zadávají data, poctiví a opatrní, aby se vyhnuli zbytečným chybám. Pokud k chybám dojde, bez ohledu na to, zda je lidé objeví, či nikoli, musí je rychle nahlásit sociálnímu zabezpečení, které koordinuje jejich řešení.

„Agentura sociálního pojištění musí nemocnicím pomoci v případě žádosti o opravu a mít jasné předpisy/postupy, aby nemocnice mohly opravit informace, pokud dojde k chybě. Kromě toho mnoho seznamů lékařských vyšetření a léčby nebylo standardizováno ani aktualizováno, což nemocnicím způsobuje potíže se zadáváním dat,“ navrhl.

Vietnamské sociální zabezpečení oficiálně uvedlo aplikaci VssID do provozu v listopadu 2020. Aplikace poskytuje mnoho služeb a nástrojů pro účastníky a příjemce zdravotního pojištění, pojištění v nezaměstnanosti a sociálního pojištění.

Aplikaci doposud používají desítky milionů lidí ke sledování a správě informací o účasti na pojištění, čímž nahrazují papírové zdravotní pojištění... Díky velkému počtu uživatelů šetří aktualizace přesných informací čas na opravy a zabraňuje zpeněžování.

Zdroj: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm