Letiště Noi Bai se dělo o obchod, který prodává sendvič za 208 000 VND.

Fotografie pečiva z Bigbowlu. (Foto: Poskytlo letiště Noi Bai)

Pokud jde o zpětnou vazbu zákazníka ohledně koupě sendviče v obchodě na letišti Noi Bai za 7,9 USD, což je dražší než na mezinárodním letišti, mezinárodní letiště Noi Bai na tento problém právě reagovalo.

Mezinárodní letiště Noi Bai ihned po obdržení informace pod vedením vietnamského Úřadu pro civilní letectví koordinovalo se severním úřadem letiště a příslušnými jednotkami inspekci, přezkoumání a ověření celého incidentu a v souladu s předpisy zaslalo písemnou zprávu vietnamskému Úřadu pro civilní letectví.

Po prohlídce se cestující zajímali o produkt „Grilovaný vepřový sendvič“ z obchodu Bigbowl v terminálu T2. Jedná se o luxusní produkt z vepřového masa dovezeného z Brazílie s plnou certifikací původu a bezpečnosti potravin. Cena je 7,8 USD (ekvivalent 208 000 VND) a je jasně uvedena u pultu u prodejny.

Poté byla obslužná jednotka, prodejna Bigbowl, také velmi vstřícná a okamžitě provedla úpravy, například upřesnění informací v menu s uvedením, že se jedná o produkt z dováženého vepřového masa. V současné době se tento produkt podává jako kombo, které obsahuje 1 chléb a 1 lahev vody Dasani nebo nealkoholického nápoje zdarma.

Kromě špičkových produktů se mezinárodní letiště Noi Bai vždy zaměřuje na zajištění rozmanitosti možností služeb, aby uspokojilo všechny potřeby a úrovně výdajů cestujících.

Konkrétně u pultu se podává mnoho druhů chleba a dalších pokrmů s cenami již od 2,1 USD/produkt (přibližně 50 000 VND).

V terminálových prostorách je k dispozici široký výběr od mnoha prodejců s různými cenami. Kromě toho je zde systém prodejních automatů s pitnou vodou, jejichž ceny začínají již na 10 000 VND; v čekárně jsou na mnoha místech k dispozici zcela bezplatné dávkovače čisté pitné vody.

Vedení letiště Noi Bai vyjádřilo lítost nad neúplnými zkušenostmi, s nimiž se cestující setkali, a nařídilo, aby se urychleně přezkoumaly všechny položky, aby se srovnaly cenové hladiny s ostatními letišti a aby se spolupracovalo s partnery, a aby se i nadále diverzifikovaly produkty v dalších cenových segmentech pro obsluhu cestujících. To je důležitý základ pro další zlepšování a neustálé zvyšování kvality služeb na mezinárodním letišti Noi Bai.

„Spokojenost cestujících je cílem, o který mezinárodní letiště Noi Bai vždy usiluje. Chápeme, že ceny letištních služeb mají vždy svá specifika, a proto musíme s našimi partnery usilovněji spolupracovat, abychom cestujícím nabídli co nejrozmanitější a nejrozumnější možnosti. Více názorů, více vylepšení je mottem letiště Noi Bai ve snaze zlepšit kvalitu služeb a zkušenosti cestujících,“ zdůraznil vedoucí největšího letiště na severu.

Podle Vietnam+

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/san-bay-noi-bai-len-tieng-ve-cua-hang-ban-chiec-banh-mi-208-000-dong-254995.htm