Snahy o průlom v řešení správních sporů

Díky automatickému systému řazení do front a online rezervaci schůzek potřebují lidé v obci Nghia Hanh ( Quang Ngai ) nyní k registraci, sledování rozvrhů schůzek a předem znalost informací o zpracování žádosti jen pár minut, čímž se vyhnou zbytečnému čekání. Veškeré operace lze provádět přímo z domova, přes web, telefonní aplikaci nebo kiosek v centru.

Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Nghia Hanh Dao Thi Bich Diem uvedl: „Aby bylo možné provozovat dvouúrovňovou místní samosprávu, centrum doporučilo Lidovému výboru obce investovat do automatického kiosku pro výběr čísel. Dříve museli lidé jít k přepážce, vybrat si číslo a čekat, ale nyní si lidé mohou sednout doma, vybrat si číslo a domluvit si schůzku, což šetří čas občanům i státním úředníkům, kteří sedí u přepážky a vracejí výsledky.“

Snahy o průlom v řešení správních sporů - foto 2 — Technická infrastruktura a informační systém sloužící přijímání a vyřizování administrativních řízení v Centru služeb veřejné správy obce fungují stabilně.

Nejen digitální systém, ale i zaměstnanci pošty přispívají k udržení plynulého provozu veřejných služeb na úrovni obce. Provinční pošta Quang Ngai zařídila, aby zaměstnanci pošty přímo podporovali centra služeb veřejné správy obce a okresu. Všichni byli profesionálně vyškoleni a vybaveni potřebným vybavením pro poskytování služeb.

V Centru služeb veřejné správy provincie Quang Ngai a v centrech služeb veřejné správy na úrovni obcí fungují sdílené informační systémy provincie hladce a stabilně.

Zástupce ředitele odboru vědy a technologií provincie Quang Ngai Nguyen Quoc Huy Hoang uvedl, že v Provinčním centru služeb veřejné správy se úředníci a státní zaměstnanci rychle adaptovali na nový proces na Národním portálu veřejných služeb a prováděli operace efektivně a přesně.

Snahy o průlom v řešení správních sporů - foto 3 — Zástupce ředitele odboru vědy a techniky Nguyen Quoc Huy Hoang se zúčastnil průzkumu v Centru služeb veřejné správy v provincii Quang Ngai.

Příjem a zpracování dokumentů probíhá nepřetržitě, takže nedochází k žádným přetížením ani zpožděním. Standardizovaný proces na Národním portálu veřejných služeb přispěl ke zlepšení efektivity práce a přináší spokojenost lidem i firmám.

Úspěšná integrace systému pro vypořádání správních řízení provincie do Národního portálu veřejných služeb nejen pomáhá šetřit investiční a provozní náklady jednotlivých systémů, ale také přispívá ke standardizaci procesů, zlepšení transparentnosti a efektivity při vyřizování správních postupů v celé provincii.

Předseda provinčního lidového výboru Quang Ngai Nguyen Hoang Giang zdůraznil, že hlavní zásadou provincie je, že uspořádání aparátu musí směřovat ke konečnému cíli, kterým je lepší služba lidem a podnikům, a v žádném případě nenechat lidi čelit obtížím nebo problémům v důsledku změn ve fungování dvoustupňové místní samosprávy.

Snahy o průlom v řešení správních sporů - foto 4 — Odhodláni vybudovat moderní a transparentní systém veřejné správy, jehož cílem bude co nejlépe sloužit lidem a firmám.

Podle předsedy Provinčního lidového výboru provincie za účelem dosažení tohoto cíle synchronně zavádí skupiny řešení, jako je podpora komunikace, poradenství, široká propagace názvů, adres, funkcí a úkolů nových agentur a jednotek; zajištění specializovaných pracovníků v centru služeb veřejné správy na úrovni obcí pro příjem a vyřizování žádostí a zveřejnění telefonní linky pro rychlou podporu lidí.

Standardizace a zjednodušení administrativních postupů je příležitostí k revizi a omezení zbytečných postupů, standardizaci postupů meziúrovňového zpracování a ke snížení času a nákladů pro lidi i podniky.

Posílení využívání informačních technologií, investice do digitální infrastruktury, bezproblémový provoz softwaru pro správu, povzbuzování lidí k provádění administrativních postupů online s cílem zkrátit geografické vzdálenosti a snížit tlak na úředníky.

Vhodně zařídit a přidělit úkoly, zajistit zásady a režimy pro nadbytečné zaměstnance; organizovat školení ke zlepšení kapacity a servisních dovedností zaměstnanců v novém aparátu.

„Jsme odhodláni vždy naslouchat názorům lidí a firem, abychom mohli operační systém včas upravovat a zdokonalovat, aby se stal stále efektivnějším,“ řekl pan Giang.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html