Intel prodlužuje dvouletou záruku na čipy Core 13 a 14

Společnost Intel oznámila, že prodlouží záruční dobu o 2 roky pro čipy Core 13. a 14. generace kvůli problémům s nestabilitou u těchto generací procesorů.

Společnost Intel oznámila, že prodlouží záruku na své čipy Intel Core 13. a 14. generace o 2 roky. Toto rozhodnutí přichází po sérii havárií a problémů s nestabilitou, které tyto čipy v poslední době postihly. Tento problém postihuje všechny čipy s výkonem 65 W a více, od high-end produktů až po čipy střední třídy.

Intel prodlužuje dvouletou záruku na čipy Core 13 a 14

Procesory Intel mají obvykle záruční dobu 3 roky. Nová politika proto prodloužila záruční dobu pro dotčené procesory na 5 let.

Společnost Intel navíc vydává opravu, která opravuje chybu, jež je podle jejího názoru způsobena algoritmy mikrokódu, jež způsobují vysoké napětí a vedou k nestabilnímu provozu čipů Intel Core 13 a 14.

Záplaty však neopraví žádné poškození, které již bylo procesoru způsobeno, takže je nejlepší poslat čip zpět k výměně.

„Společnost Intel se zavázala poskytovat podporu všem zákazníkům, kteří se setkali nebo se potýkají s nestabilitou svých desktopových procesorů Core 13. a 14. generace,“ uvedl Thomas Hannaford ze společnosti Intel v prohlášení pro The Verge.

Společnost také vyzývá uživatele stolních počítačů s procesory Intel Core 13. a 14. generace, kteří mají problémy s nestabilitou, aby se obrátili na zákaznickou podporu a požádali o další pomoc.

Společnost Intel navíc potvrdila, že její procesory Core 13. generace mají problémy s oxidací, ale uvedla, že chyba postihuje pouze malé procento čipů a nesouvisí s nestabilitou.

Společnost Intel uvedla, že příčina oxidační chyby byla opravena úpravou výrobního procesu.

Zdroj: https://baoquocte.vn/intel-gia-han-them-2-nam-bao-hanh-cho-chip-core-13-va-14-281165.html