Změna od věcí blízkých lidem

Od 1. července každou středu ráno dochází do Centra služeb veřejné správy obce paní Tran Thi Ngoc Ha – tajemnice Svazu mládeže a předsedkyně Svazu žen obce Lang Son Hamlet v obci Giong Rieng, aby lidem poskytla podporu. Jejím úkolem není jen lidem poradit s vytočením čísla, ale také jim pomoci s vyplněním formuláře a kontrolou informací předtím, než zaplatí poplatek online prostřednictvím aplikace VNeID. „Když byly tyto technologie poprvé zavedeny, byla jejich schopnost používat informační technologie pouze asi 10 %, nyní se zvýšila na zhruba 50–60 %. Podpora je mnohem snazší, protože si lidé postupně zvykají na používání telefonu a vědí, jak se mezi sebou podělit o přístup k digitálním technologiím ,“ uvedla paní Ha.

Paní Tran Thi Ngoc Ha (vlevo) - tajemnice Svazu mládeže, předsedkyně Svazu žen v osadě Lang Son, pomáhá lidem s podáváním žádostí o práci na Národním portálu veřejných služeb. Foto: DANG LINH

Vzhledem k tomu, že 45 % domácností tvoří Khmerové, je využívání online veřejných služeb v osadě Lang Son stále omezené. Většina úředníků v osadě jsou mladí lidé, takže se střídají v pomoci lidem s vyřizováním postupů pro registraci narození a úmrtí a registrací k sociálním dávkám přímo v osadě prostřednictvím online aplikace pro veřejné služby, aniž by museli chodit daleko. Pan Quach Ba Le, obyvatel osady Lang Son, se podělil: „Když jsem si šel vyzvednout 100 000 VND, které vláda darovala u příležitosti státního svátku 2. září, využil jsem příležitosti a požádal úředníky osady, aby mi ukázali, jak se přihlásit na portál veřejných služeb.“

Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Giong Rieng Huynh Khai Si uvedl: „Od zavedení dvouúrovňové místní samosprávy se zkrátila doba potřebná k vyřízení postupů a poplatky jsou veřejné a transparentní. Lidé mohou sledovat průběh svých dokumentů online a dokonce si zvolit veřejnou poštovní službu, aby si výsledky obdrželi domů.“ Podle pana Si však některé postupy týkající se pozemků a daní stále nejsou synchronizované, což způsobuje, že lidé musí mnohokrát přecházet mezi jednotlivými postupy, proto se doporučuje delegovat více pravomocí na úroveň obce, aby se snížily nepříjemnosti pro lidi.

Úředníci osady Lang Son v obci Giong Rieng pomáhají lidem vyhledávat informace na Národním portálu veřejných služeb. Foto: DANG LINH

Nejen v Giong Riengu, ale i v obci An Bien po sloučení mnoho lidí ocenilo stále lepšího servisního ducha místních kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců. Pan Trinh Cong Chinh (73 let), bydlící v osadě Xeo Duoc 1 v obci An Bien, se podělil: „V den, kdy jsem si zažádal o příspěvek pro seniory, když viděli, že stále váhám, přišli za mnou úředníci Svazu mládeže a dali mi nadšené pokyny. Žádost se nyní vyřizuje rychle a lidé nemusejí čekat jako dříve.“

Realita v Giong Riengu a An Bienu ukazuje, že fungování dvouúrovňové místní samosprávy pomohlo zefektivnit organizaci a posílit odpovědnost úředníků, zejména ve službách lidem. Kromě výhod po sloučení někdy velká koncentrace obyvatelstva v jednom bodě zpomaluje zpracování dokumentů. Na druhou stranu pro domácnosti v obtížných situacích, starší osoby, svobodné osoby a osoby bez dopravních prostředků je cestování na dlouhé vzdálenosti do centra veřejných administrativních služeb ještě obtížnější.

Přestože stále přetrvávají potíže s technologickou infrastrukturou a adaptací některých lidí, tento model je na správné cestě. Pan Huynh Thanh Son, bydlící v osadě Xeo Duoc 1, který právě pomohl svému strýci s dokončením postupu pro pobírání dávek v invaliditě, nadšeně řekl: „Když jedu do obce na procedury pro osoby se zdravotním postižením nebo seniory, vždy jsou tam úředníci, kteří s nadšením provedou. I když je vzdálenost z domova do obce delší než dříve, proces je rychlý, trvá asi 30 minut a výsledky se očekávají do 10 dnů.“

DANG LINH

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html