„Klíč“ ke zlepšení provozní kapacity

S duchem pokroku a tlakem každodenní práce se kolektiv zaměstnanců Silk Sense Hoi An River Resort v okrese Cam An ve městě Hoi An vydal na cestu digitální transformace a zlepšení provozní kapacity v digitálním věku.

Silk Sense Hoi An River Resort je prvním resortem, který zavedl hotel s nulovým plastovým odpadem. Foto: QUOC HAI

Pan Tran Thai Do, generální ředitel společnosti A Dong Silk Company Limited a investor resortu Silk Sense Hoi An River, uvedl: „Silk Sense Hoi An River Resort se zaměřuje na udržitelný rozvoj, harmonizuje obchodní zájmy, potřeby zákazníků a odpovědnost vůči životnímu prostředí.“

Resort postupně tuto orientaci realizoval prostřednictvím mnoha praktických kroků, včetně úspěchu cesty k vytvoření hotelu bez plastového odpadu.

Udržitelný rozvoj však vyžaduje nejen environmentální závazky, ale také změny ve způsobu fungování s cílem zlepšit kvalitu služeb, vybudovat profesionální pracovní prostředí a zvýšit konkurenceschopnost. Digitální transformace proto již není volbou, ale nevyhnutelnou cestou.

„Uvědomili jsme si, že tradiční operační model odhalil mnoho nedostatků, jako je pomalé zpracování práce, potíže se zaškolováním nástupců kvůli nedostatku dokumentů a standardizace. Kromě toho nebyla interní kultura mezi odděleními synchronizována; správa a vyhledávání dat byly roztříštěné a většinou vycházely z papírových záznamů,“ uvedl pan Tran Thai Do.

Po dosažení interního konsensu resort stanovil, že digitální transformace nezačíná technologií, ale myšlením. Tato cesta je realizována na základě tří hlavních bodů: Transformace myšlení od tradičního způsobu práce k chytrému pracovnímu myšlení s cílem být štíhlý a efektivní; povzbuzování týmu k „přehodnocení způsobu práce“ a kladení otázky, jak ušetřit čas, optimalizovat zdroje a zároveň zajistit kvalitu?

Jednotka standardizuje a digitalizuje veškerá data, nasazuje interní software pro správu, nástroje pro automatizaci formulářů, testuje aplikace umělé inteligence v analýze dat, aby sloužily k rozhodování... a zpočátku přináší praktické výsledky.

„Digitální transformace není cíl, ale neustálý proces inovací, učení a adaptace. Postupně se formuje nová firemní kultura: „před jednáním nejdříve přemýšlejte“, „udělejte to správně hned napoprvé“ a „každý člověk je skutečně důležitým článkem“,“ řekl pan Tran Thai Do.

Je známo, že Silk Sense Hoi An River Resort je prvním resortem v Quang Namu , který zavedl hotel s nulovým plastovým odpadem, splňuje standardy „5 hvězdiček“ a získal certifikát „Travelife Gold for Accommodation Sustainability“ od mezinárodní organizace pro udržitelný cestovní ruch Travelife, certifikát „VITA Greeneen“ – Green Tourism od Vietnamské asociace cestovního ruchu...

Zdroj: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html