Směrnice 24 a cesta k úspěšnému „vymazání papíru“

(Chinhphu.vn) - Od 15. září se cestující na vnitrostátních letištích po celé zemi mohou odbavit k letům pouze pomocí VNeID a biometrických údajů. Už žádné „pocení“ s hledáním zavazadel, obavy ze ztráty osobních dokladů, stačí sken obličeje nebo otisku prstu s propojením s národními údaji.

Od 15. září se cestující na vnitrostátních letištích v celé zemi mohou odbavit k letům pouze s použitím VNeID a biometrických údajů - Foto: VOV

Premiér Pham Minh Chinh právě podepsal směrnici č. 24/CT-TTg ze dne 13. září 2025 o podpoře zavádění technologických řešení pro služby lidem a podnikům v oblasti údajů o obyvatelstvu, identifikace a elektronického ověřování. Vláda si proto stanovila cíl, aby do října 2025 100 % vnitrostátních letišť dokončilo implementaci postupů odbavení cestujících pouze s využitím VNeID. Nejde jen o technickou změnu, ale také o důležitý krok na cestě k národní digitální transformaci – cestě, v níž je každý občan středem pozornosti.

Pamatujte si číslo 24, žertem i důvěrně, abyste si „přečetli heslo“, když jdete do správních orgánů vyřizovat úkony.

Protože ve směrnici 24 premiér velmi rázně nařídil: „Občané nejsou povinni předkládat ani předkládat originály ani kopie dokumentů a dokumentů, které byly integrovány do VNeID, pokud občané předložili odpovídající informace z VNeID.“

Jednoduše řečeno, pokud jsou informace již v aplikaci, nenuťte lidi nosit v kapsách „papíry“. To je silné potvrzení, že technologie musí jít ruku v ruce s pohodlím, že digitální transformace se nemůže zastavit u sloganů, ale musí skutečně redukovat neviditelné bariéry.

Ve skutečnosti stále existuje situace, kdy „mluví se o integraci, ale stále se od nich žádají dokumenty“.

Směrnice 24 je oficiálním závazkem, který stanoví požadavek transparentnosti: veřejné orgány již nemohou „nutit k jistotě“, ale musí implementovat ducha jednotného kontaktního místa a jedné informace. Nejde jen o procedurální záležitost, ale o příběh důvěry: důvěry lidí ve stát, důvěry administrativního aparátu v technologické kapacity a důvěry, že země může provozovat modernější a efektivnější správu.

Ze sociálního hlediska má tento krok velký význam. Lidé, zejména zranitelné skupiny, jako jsou starší lidé, těhotné ženy nebo lidé v odlehlých oblastech – kteří mají často potíže s nošením nejrůznějších dokumentů – nyní nesou menší zátěž. S jedinou aplikací v telefonu jsou integrovány a ověřeny všechny základní informace. Toto je také způsob, jakým může vláda vyslat zprávu: doprovázet lidi a odstraňovat potíže i v těch nejmenších věcech.

Samozřejmě nemůžeme očekávat okamžité výsledky: Směrnice bude znamenat, že zítra skončí situace, kdy se po nás žádají dokumenty. Staré administrativní zvyklosti se těžko mění přes noc. Cenným bodem však je, že vláda „mluvila na rovinu“, uvolnila cestu a požadovala veřejnou odpovědnost. To znamená: Pokud si nějaký úředník stále žádá o dokumenty, už to není „zvyk“, ale porušení směrnice. A lidé mají plné právo si stěžovat. Jde o mechanismus zpětného monitorování, aby se lidé sami mohli podílet na ochraně svých vlastních práv.

Směrnice 24 rovněž stanoví paralelní požadavky: Ministerstva, sektory a obce musí přezkoumávat procesy, revidovat dokumenty a modernizovat infrastrukturu. Koneckonců, technologie je jen nástroj, klíčem jsou lidé. Bez školení a sankcí lze biometrické skenery nebo aplikace VNeID snadno „odložit“. Řešením zde není jen nákup dalšího vybavení, ale inovace způsobu práce a vytvoření nové kultury veřejné služby: Pohled na lidi jako na objekty služby, zohlednění pohodlí lidí jako hodnotícího kritéria.

V leteckém sektoru je zavedení biometrie nevyhnutelným krokem. Hlavní mezinárodní letiště ji již dlouho zavádějí a Vietnam nemůže váhat. Synchronní zavedení v říjnu ukazuje odhodlání vlády a premiéra „neříkat ne, neříkat obtížné, neříkat ano, ale nedělat“. Aby se však tato technologie udržela, musí se zapojit letecké společnosti a přístavní orgány: od školení personálu až po zajištění stabilní provozní infrastruktury a absolutní bezpečnosti dat. Nikdo nechce zmeškat let jen proto, že systém „visí“.

Stejně důležitým faktorem je komunikace s lidmi. Na nové věci si vždycky člověk zvykne a přizpůsobí se jim. Lidé se budou ptát: „Co když aplikace selže?“, „Co když ztratím telefon?“, „Co když je síť nestabilní?“. Tyto otázky nejsou triviální, ale jsou to reálné testy. Aby úřady uspěly, musí jim jasně vysvětlit a poskytnout záložní plány, aby je lidé mohli používat s klidem.

Z dlouhodobého hlediska bude směrnice 24 také působit jako „podnět“ pro online veřejné služby. Jakmile budou data integrována, až se VNeID stane jedinou „digitální identitou“, bude snazší i žádost o rodný list, placení daní, získání lékařské péče atd. To je konečný cíl: vybudovat digitální správu, kde lidé potřebují pouze jeden doklad totožnosti, aby se dostali kamkoli a vyřídili všechny úkony.

A nezapomeňte, že aby zákon udržel krok s dobou, je nutné zlepšit právní rámec. Směrnice 24 vyzvala ke změnám příslušných vyhlášek a oběžníků. To je správný krok: Pokud zákon nebude odstraněn od kořene, „papírová evidence“ bude stále přetrvávat.

Směrnice 24 není jen administrativní dokument. Je to připomínka toho, že digitální transformace se nemůže týkat jen technologií, ale také změny způsobu, jakým stát slouží lidem. Od malých věcí, jako jsou letové doklady, řidičské průkazy, až po rozsáhlejší postupy, všechny musí usilovat o pohodlí, transparentnost a efektivitu.

Občané se svými právy a povinnostmi musí také: Proaktivně instalovat a používat VNeID a hlásit případné potíže. Digitální transformace totiž není jen úkolem vlády, ale kolektivní cestou, kde každý občan představuje „spojovací článek“.

Přejetí prstem přes aplikaci místo odevzdání papíru se zdá být maličkostí, ale právě na těchto drobnostech se buduje důvěra v moderní administrativu. A když je důvěra plná, cesta „mazání papíru“ bude skutečně úspěšná.

Dao Tuan

Zdroj: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm