Lidé obchodují v centru služeb veřejné správy obce Phu Vang. Foto: QUYNH ANH

Jak uvádí deník Hue Today: Od 1. do 14. července 2025 město Hue přijalo a zpracovalo 17 710 záznamů o správním řízení ve 40 obcích a obvodech, z nichž míra online podání dosáhla 75,78 %.

Během celého období obdržela okres Phu Xuan nejvíce žádostí s 1 758 žádostmi. Okres Huong An vedl v míře včasného vyřízení žádostí s 91 % (309/338 žádostí), zatímco obec Phu Vang měla nejvyšší míru online žádostí s 99,59 % (491/493 žádostí). Díky těmto působivým výsledkům se město Hue umístilo na prvním místě v zemi a dosáhlo 85 % indexu dokončení hodnoceného podle plánu č. 02-KH/TW, který zahrnuje místní obce a okresy.

Vedoucí postavení města Hue v celostátním měřítku nejen odráží množství zpracované práce, ale také ukazuje zásadní změnu ve způsobu fungování vládního aparátu, kdy se posunul od pasivního k proaktivnímu, od manuálního k digitálnímu. Vedoucí postavení je ještě významnější v kontextu nedostatečné synchronizace mezi lokalitami v zemi, mezi provinční úrovní a úrovní obcí a obvodů, což způsobuje, že mnoho míst čelí potížím se zaváděním elektronických systémů, což vede k přetížení sítě, pomalému zpracování a dokonce k nutnosti návratu k manuálnímu provozu – jak uvedl ministr vnitra Pham Thi Thanh Tra na konferenci o implementaci dvouúrovňového modelu místní samosprávy 13. července.

Ministr vnitra rovněž uznal nedostatky ve fungování center veřejných správních služeb, které pramení z omezení technické infrastruktury. Zároveň uznal, že se jedná o v současnosti největší úzké hrdlo. Skutečnost, že se Hue nejen tomuto úzkému hrdlu vyhnulo, ale také hladce fungovalo dvoustupňové místní samosprávné uspořádání a dosáhlo vysoké míry digitalizace záznamů, dokazuje, že se lokalita předem důkladně připravila.

Z úspěchu Hue můžeme vyvodit tři důležité faktory – ponaučení, která tvoří úspěch moderní komunální a obvodní samosprávy.

Zaprvé, vize správy věcí veřejných a politické odhodlání vedení. Rozmístění 166 agentur veřejných služeb v obcích a obvodech nemůže být rozhodnutím hnutí, ale strategií, která pomůže přiblížit vládu k lidem.

Zejména zachování starého ústředí pro příjem a vrácení výsledků, namísto nucení lidí k dalšímu přesunu, je důkazem myšlení „zaměřeného na lidi“.

Za druhé, organizace je flexibilní a využívá místních zdrojů mobilizací téměř 900 členů odborů, mládeže a studentů do komunitních skupin digitálních technologií. Účast mladých lidí nejen přispívá k digitalizaci, ale také pomáhá lidem – zejména starším – rychlejšímu přístupu k online veřejným službám. Pokud bude tento systém stabilně udržován, může se stát spolehlivým „technickým asistentem“ pro lidi na místní úrovni.

Konečně se jedná o seriózní investice do technologických platforem. Hue je jednou z lokalit, které dokončily připojení k Národnímu portálu veřejných služeb 30. června – v době velmi blízké době, kdy oficiálně začal fungovat model dvouúrovňové správy.

Město v současné době poskytuje 2 006 online veřejných služeb, včetně 572 služeb s kompletním servisem. To znamená, že lidé mohou dokončit postupy od začátku do konce, aniž by museli chodit do administrativního ústředí. Tato digitální infrastruktura nejen pomáhá rychle řešit postupy, ale také výrazně zefektivňuje správu, ukládání a komunikaci mezi úrovněmi. Samozřejmě nelze popřít, že Hue čelí také mnoha výzvám, pokud jde o udržitelnost svého počátečního úspěchu. Například udržování týmu technologické podpory, zajištění dostatečného počtu ústředí, zařízení a nakládání s politikami pro zaměstnance na částečný úvazek jsou problémy, které vyžadují dlouhodobá řešení. Důležité však je, že Hue je na správné cestě. Od politického odhodlání až po organizační kapacity Hue dokazuje, že úroveň obcí a obvodů, pokud je řádně posílena a podporována, může být absolutně „první linií“ administrativní reformy.

V kontextu toho, že celá země důrazně zavádí dvouúrovňový model místní samosprávy, není to, čeho Hue dosáhlo, jen povzbudivým počátečním úspěchem, ale také pozitivním signálem, který přináší velkou naději do budoucna.

MILOST

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html