Umělá inteligence píše životopisy a boj o pracovní místa v éře Web 4.0

Katie Tannerová, konzultantka pro lidské zdroje v Utahu, zveřejnila nabídku práce, kterou považovala za skvělou: plně vzdálenou práci v oblasti technologií, která vyžaduje pouhé tři roky praxe. Byla připravená na záplavu žádostí, ale to, co se stalo potom, předčilo vše, co si dokázala představit.

Během prvních 12 hodin se na její účet na LinkedInu hrnulo 400 žádostí. Po 24 hodinách to bylo 600. O několik dní později, když počet žádostí překročil 1200, byla v šoku nucena příspěvek smazat. O tři měsíce později se Tanner stále snaží v moři žádostí najít vhodného kandidáta.

„Bylo to šílené,“ řekla. „Byla jsem úplně zavalená žádostmi.“

Tannerův příběh není ojedinělý incident, ale typický příklad toho, co Hung Lee, bývalý náborový expert, nazývá „tsunami kandidátů“, které se šíří globálním trhem práce. Hlavní příčinou je exploze generativních nástrojů umělé inteligence.

Největší světová pracovní platforma LinkedIn zaznamenala jen za loňský rok nárůst žádostí o zaměstnání o více než 45 %, přičemž každou minutu je odesíláno v průměru 11 000 žádostí.

Nástroje jako ChatGPT dokáží pomocí několika jednoduchých příkazů vytvořit životopis a motivační dopis plný klíčových slov z popisu práce, které jsou navrženy tak, aby obcházely automatizované screeningové systémy. Sofistikovanější je, že mnoho kandidátů platí „agentům s umělou inteligencí“, aby za ně automaticky vyhledávali a ucházeli se o stovky pracovních pozic.

V důsledku toho se náboráři topí v moři zmatku. Nejenže jsou zahlceni čísly, ale také mají problém rozlišit mezi skutečně kompetentními kandidáty, těmi, kteří jsou pro danou pozici skutečně oddáni, a těmi, kteří jsou jen klony umělé inteligence.

Umělá inteligence píše životopisy a boj o pracovní místa v éře Web 4.0 - 1

Největší světová pracovní platforma LinkedIn zaznamenala jen za loňský rok 45% nárůst žádostí o zaměstnání, přičemž každou minutu je odesíláno v průměru 11 000 žádostí (Foto: LinkedIn).

Závod ve zbrojení „AI vs. AI“

Tváří v tvář bouři profilů generovaných umělou inteligencí se firmy nenechají unést. Reagují zbraní nepřítele: umělou inteligencí. Začaly tiché, ale nelítostné závody ve zbrojení.

Mnoho velkých společností nasazuje automatizované chatboty pro pohovory nebo video pohovory, které jsou kompletně analyzovány umělou inteligencí. Generální ředitel společnosti Chipotle Scott Boatwright prozradil, že jejich nástroj pro screening a plánování pohovorů s využitím umělé inteligence s názvem „Ava Cado“ zkrátil dobu náboru až o 75 %. Platforma pro video pohovory HireVue jde ještě dál a umožňuje náborářům používat umělou inteligenci k hodnocení a seřazení kandidátů na základě analýzy jejich odpovědí, výrazů a řeči těla.

Nicméně, „tlustá pomerančová kůra má ostré drápy“. Kandidáti také rychle našli způsoby, jak systém „hacknout“. Používali další nástroje umělé inteligence k poskytování vzorových odpovědí, analýze otázek tazatele s umělou inteligencí a dokonce i k vytváření deepfake videí, aby podváděli.

To nutí firmy neustále vylepšovat své „zbraně“. HireVue přidal herní testy dovedností k posouzení rozpoznávání vzorů a paměti a „virtuální konkurzy“ k testování emoční inteligence a praktických dovedností, jako je počítání drobných. „Někdy se dostaneme do situací, kdy se jedná o souboj umělé inteligence s umělou inteligencí,“ řekl Hung Lee.

Nebezpečí přesahuje rámec falešných aplikací

Problém sahá dál než jen k nedbale generovaným životopisům pomocí umělé inteligence. Objevuje se větší a alarmující hrozba: falešní uchazeči.

V lednu americké ministerstvo spravedlnosti obvinilo sofistikovaný plán, jehož cílem bylo přimět severokorejské IT profesionály, aby pracovali na dálku ve stovkách amerických společností pod falešnými identitami. Emi Čiba, analytička v oblasti lidských zdrojů a technologií v poradenské firmě Gartner, uvedla, že přibývá zpráv o uchazečích používajících falešné identity.

Zpráva společnosti Gartner z dubna přinesla šokující předpověď: do roku 2028 by mohla být čtvrtina všech žádostí o zaměstnání falešná. Zpráva doporučuje, aby firmy naléhavě zavedly pokročilejší software pro ověřování identity, aby se chránily.

Aby se s touto krizí vypořádaly, zasahují i platformy jako LinkedIn. Spustily nové nástroje umělé inteligence, které oběma stranám pomohou efektivněji filtrovat. „Agent umělé inteligence“, který bude spuštěn v říjnu 2024, může náborářům pomoci psát odpovědi, prověřovat kandidáty a navrhovat potenciální profily.

Na straně kandidátů údajně pomohla placená funkce, která jim umožňuje zjistit, jak dobře jejich profil odpovídá požadavkům na danou pozici, snížit počet žádostí o „nevhodné“ pozice o 10 %.

Právní minová pole a nekonečné smyčky

Zneužívání umělé inteligence při náboru také vytváří obrovské právní minové pole. Největším problémem je algoritmické zkreslení. Umělá inteligence se může neúmyslně učit již existující předsudky z historických dat, což vede k diskriminaci určitých skupin kandidátů na základě pohlaví, rasy nebo věku.

Evropská unie (EU) ve svém zákoně o umělé inteligenci (AI Act) klasifikovala náborový proces jako „vysoce rizikový“ a zpřísnila požadavky na dohled a transparentnost. V USA sice neexistuje žádný federální zákon, který by se konkrétně zabýval umělou inteligencí při náboru, ale stávající antidiskriminační zákony by se mohly stále uplatňovat, pokud algoritmy produkují zkreslené výsledky.

„Zákon diskriminaci nepovoluje, ale snáze se to řekne, než udělá,“ varuje právnička Marcia Goodmanová, která často zastupuje zaměstnavatele.

Je ironií, že k tomuto cyklu chaosu přispívají i sami náboráři. Podle Alexy Marcianové, generální ředitelky náborové firmy Syndicatebleu, je pro kandidáty přirozené nadměrně využívat umělou inteligenci, když zjistí, že se zaměstnavatelé také spoléhají na automatizované nástroje pro screening. „Tráví spoustu času psaním promyšlených a uhlazených motivačních dopisů,“ říká, „a pak si uvědomí, že si je nikdo ve skutečnosti nečte.“

Kariérní kouč Jeremy Schifeling se domnívá, že tento cyklus bude pokračovat. Vzhledem k tomu, že kandidáti budou stále více frustrováni odmítnutími ze strany automatizovaných systémů, budou mít větší sklon utrácet peníze za automatizační nástroje. V reakci na to budou zaměstnavatelé i nadále vylepšovat své „bariéry“ v oblasti umělé inteligence.

Věří, že konečným cílem této války musí být „autenticita“ na obou stranách. Zároveň ale hořce přiznává: „Než se k tomuto bodu dostaneme, bude spousta lidí plýtvat časem, zdroji a penězi.“

Trh práce v roce 2025 je v oku bouře a jak kandidáti, tak zaměstnavatelé se učí, jak se nenechat strhnout.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-viet-cv-va-cuoc-chien-gianh-viec-lam-thoi-40-20250704141030688.htm