Tvarování budoucnosti cestování: Jak generace Z využívá umělou inteligenci k plánování, objevování a prožívání

Nová zpráva o umělé inteligenci (AI) od Booking.com, jedné z předních světových online cestovních platforem, osvětlila, jak tato technologie mění cestovní ruch prostřednictvím chování generace Z. Tato generace, která vyrostla s technologiemi jako nezbytnou součástí svého každodenního života, používá AI nejen pro plánování, ale také pro každou fázi své cesty, což dokazuje vysokou úroveň integrace technologií a formování rozvoje odvětví.

Vietnamští turisté se seznámí s kulturou ve vesnici Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Studie zjistila, že 85 % generace Z se popsalo jako „obeznámené“ s technologií umělé inteligence, zatímco 20 % uvedlo, že dobře rozumí tomu, jak umělá inteligence funguje, a zbývajících 65 % rozumí základním konceptům. Tato hluboká znalost a důvěra je vedla k tomu, že umělou inteligenci vnímají nejen jako nástroj, ale jako nepostradatelného společníka na svých cestách.

Umělá inteligence se stala nedílnou součástí každodenního života generace Z. Průzkum Booking.com zjistil, že generace Z interaguje s nástroji umělé inteligence několikrát denně, a to jak při práci, tak i při zábavě.

Konkrétně: 75 % používá vyhledávače integrované s umělou inteligencí každý den; 66 % používá generativní nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT nebo Google Bard, každý den; 59 % se spoléhá na doporučovací nástroje s umělou inteligencí na streamovacích platformách, jako je Netflix nebo Spotify; 70 % denně interaguje s chytrými zařízeními (bezpečnostní kamery, termostaty, rozpoznávání obličeje).

Kromě toho 48 % lidí používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % získává chytrá doporučení k nakupování a 37 % používá umělou inteligenci k doporučování restaurací. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává součástí každodenních rozhodnutí, není divu, že 44 % generace Z ji používá k nalezení inspirace pro cestování a k rezervaci výletů.

Pro generaci Z je umělá inteligence součástí celé cestovní cesty. Tato dovednost je patrná v tom, jak umělou inteligenci využívají v každé fázi své cesty:

Před cestou: Téměř všichni členové generace Z (99 %) používají umělou inteligenci k přípravě, od získávání personalizovaných doporučení (42 %) až po vyhledávání nových destinací a nejlepších časů pro cestu (40 %). Během cesty: 99 % lidí se také cítí dobře s používáním umělé inteligence na místě k překladu jazyků, nápisů, menu nebo místních konverzací (53 %) a k získávání zajímavých informací o atrakcích (47 %). Po cestě: 96 % lidí pokračuje v používání umělé inteligence i po návratu, většinou k získávání personalizovaných doporučení pro budoucí cesty (49 %) nebo k psaní recenzí (46 %).

Podobně 99 % generace Z chce, aby jim umělá inteligence pomáhala s plánováním nových cest, od vyhledávání destinací (42 %), přes navrhování místních zážitků (40 %) až po doporučování správné restaurace (38 %).

Tyto výsledky ukazují, že generace Z je otevřená technologickému pokroku a zároveň chytře přistupuje k jeho implementaci. Pro cestovní ruch to vysílá jasný signál: vývoj umělé inteligence musí být praktický a dostupný a zároveň musí zajistit pohodlí, snadnost a inkluzivitu – faktory, kterých si generace Z nejvíce cení.

Zdroj: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-panh-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html