ভিএনপিটি চন্দ্র নববর্ষের সময় যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করে

[বিজ্ঞাপন_১]

তদনুসারে, VNPT দেশব্যাপী প্রায় 300টি প্রধান উৎসব ভেন্যুতে নেটওয়ার্কের মান নিশ্চিত করার জন্য 3,000 টিরও বেশি সম্প্রচার স্টেশনের জন্য মোবাইল সম্প্রচার স্টেশন যুক্ত করবে এবং রেডিও রিসোর্স আপগ্রেড করবে, যা বিপুল সংখ্যক জনসমাগম আকর্ষণ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

Tet ছুটির সময় গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য VNPT লেনদেন পয়েন্টের ব্যবস্থা করে।

VNPT শিল্প অঞ্চল থেকে স্থানীয় এলাকায় Tet-এর বাড়ি ফেরার প্রক্রিয়ার সময় মাইগ্রেশন ফ্যাক্টরের উপরও মনোযোগ দেয় এবং সেই এলাকাগুলিতে ক্ষমতা বৃদ্ধির পরিকল্পনা রয়েছে। VNPT 10টি প্রদেশ/শহরে প্রায় 100 টিরও বেশি 5G স্টেশন সম্প্রচার করে, যা মূলত ঘনবসতিপূর্ণ এলাকায় অবস্থিত হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটিতে অবস্থিত, যাতে Tet ছুটির সময় মানুষের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।

ভিএনপিটি ১০টি প্রদেশ এবং শহরে ১০০টিরও বেশি ৫জি স্টেশন সম্প্রচার করে।

তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য VNPT একটি পরিকল্পনা তৈরি করেছে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সমন্বয় করতে প্রস্তুত, এবং ছুটির দিনে কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আকস্মিক তথ্য অনুরোধ বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুত 1,500 টিরও বেশি মানবসম্পদ এবং যানবাহনের ব্যবস্থা করেছে।

ভিএনপিটি আন্তর্জাতিক ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে বিনিয়োগের উপর জোর দেয়, যেখানে সাবমেরিন কেবল ভেঙে গেলে ব্যাকআপ নিশ্চিত করার জন্য অনেক স্থল কেবলের দিকনির্দেশনা সহ ক্ষমতা ২০% বৃদ্ধি করা হবে। ফিক্সড ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট এবং মোবাইল ইন্টারনেট গ্রাহকদের ট্র্যাফিক প্রবাহ মেটাতে ব্যাকবোন নেটওয়ার্কের ক্ষমতা ৩২% বৃদ্ধি পাবে।

VNPT পরিষেবার মান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রধান কন্টেন্ট প্রদানকারী এবং CDN প্রদানকারীদের সাথে সহযোগিতা করেছে। পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে গড় সংযোগ ক্ষমতা 10-40% বৃদ্ধি করা হয়েছে।

২০২৩ সালে, VNPT-এর ফিক্সড ব্রডব্যান্ড নেটওয়ার্ককে বৃহৎ ক্ষমতার সাথে সম্প্রসারিত এবং আপগ্রেড করা হয়েছে, যাতে এটি ২০২৪ সালের চন্দ্র নববর্ষের সময় গ্রাহকদের পরিষেবার চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে পারে।

ভিএনপিটি তথ্য অনুরোধ মোতায়েনের জন্য প্রস্তুত ১,৫০০ জনেরও বেশি কর্মী এবং যানবাহনের ব্যবস্থা করেছে।

পরিষেবার মান এবং নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করার পাশাপাশি, ২০২৪ সালের টেট ছুটির সময়, VNPT-এর পরিষেবা এবং পণ্যগুলির জন্য সহায়তার প্রয়োজন এমন গ্রাহকরা VNPT-এর গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা হটলাইনগুলিতে যোগাযোগ করতে পারেন যেমন হটলাইন 18001091: ভিনাফোন মোবাইল নেটওয়ার্ক পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া; হটলাইন 18001166: স্থির ব্রডব্যান্ড পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, MyTV; হটলাইন 18001260: তথ্য প্রযুক্তি এবং ডিজিটালাইজেশন পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

সময়োপযোগী এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে এই কল সেন্টারগুলি ছুটির দিনেও কাজ করবে।

VNPT Tet ছুটির সময় দেশব্যাপী লেনদেন অফিসগুলিতে অন-কল পয়েন্টের ব্যবস্থা এবং স্থাপন করে, যা পরিষেবার জন্য নিবন্ধন, সিম কার্ড পরিবর্তন ইত্যাদির জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের সরাসরি সহায়তা করে। Tet চলাকালীন লেনদেন অফিস এবং কর্মঘণ্টা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, গ্রাহকরা নিকটতম লেনদেন অফিসের কাজের সময় জানতে কল সেন্টার 18001091 এ যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগ নিরাপত্তা, নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা VNPT-এর মূল কাজ। অতএব, VNPT-এর সমস্ত যোগাযোগ ব্যবস্থা ব্যাকআপ নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে যাতে কোনও ঘটনা ঘটলে তা দ্রুত মোকাবেলা করা যায়।

VNPT, Tet-এর আগে, চলাকালীন এবং পরে উদ্ভূত পরিস্থিতি মোকাবেলা এবং গ্রাহকদের যত্ন নেওয়ার জন্য অন-কল কর্মীদের প্রস্তুত রাখার জন্য একটি পরিকল্পনাও স্থাপন করেছে।

বাও আন

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস