টেককমব্যাংক ব্যাংকিং শিল্পে প্রবৃদ্ধি এবং উদ্ভাবনের বিপ্লবে নেতৃত্ব দিচ্ছে

২০২৪ সালে, টেককমব্যাংক তার শীর্ষস্থান নিশ্চিত করে ২৭,৫০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং কর-পূর্ব মুনাফা অর্জন করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ২০.৩% বেশি। এই সাফল্য এসেছে শক্তিশালী ঋণ বৃদ্ধি, ফি পরিষেবা থেকে আয় এবং ৪০.৯% CASA অনুপাতের কারণে।

টেককমব্যাংকের সিএফও মিঃ আলেকজান্ডার ম্যাকেয়ার বলেছেন যে শক্তিশালী ঋণ প্রবৃদ্ধি ব্যাংককে উচ্চ মুনাফা অর্জনে সহায়তা করেছে - ছবি: টিসিবি

টেককমব্যাংকের সিএফও মিঃ আলেকজান্দ্রে ম্যাকেয়ারের মতে, গত এক বছরে, টেককমব্যাংকের মোট পরিচালন আয় ১৭.৩% বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মধ্যে বকেয়া ঋণ ২১% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বাজারের গড়কে অনেক বেশি ছাড়িয়ে গেছে।

একটি স্বতন্ত্র সুবিধা তৈরি করার জন্য, টেককমব্যাংক কেবল ঋণ বৃদ্ধির উপরই মনোযোগ দেয় না বরং গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পরিষেবা প্রদানের সুযোগ তৈরি করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), মেশিন লার্নিং এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতেও ব্যাপক বিনিয়োগ করে।

একই সাথে, ব্যাংকটি বিনিয়োগ ব্যাংকিং, সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং অর্থপ্রদান পরিষেবা থেকে সুদ-বহির্ভূত আয়ও সম্প্রসারণ করে, যা রাজস্ব সর্বোত্তম করতে এবং প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

টেককমব্যাংকের সিএফও শেয়ার করেছেন যে এই কৌশলগুলি ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে এবং ব্যাংকের ভবিষ্যতের প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করে।

শক্তিশালী আর্থিক প্রবৃদ্ধি

২০২৪ সালে টেককমব্যাংকের ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, এর ক্রেডিট পোর্টফোলিও সম্প্রসারণ, উন্নত নেট সুদের মার্জিন এবং বর্ধিত CASA অনুপাতের কারণে। এই বিষয়গুলি ব্যাংকের মুনাফা বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

মিঃ ম্যাকেয়ারের মতে, ঋণ কার্যক্রম থেকে রাজস্ব গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২৮% বৃদ্ধি পেয়েছে, যার জন্য ঋণ ভারসাম্যে ২১% বৃদ্ধি এবং লাভের মার্জিন উন্নত হয়েছে।

শিল্প-নেতৃস্থানীয় CASA অনুপাত ৪০.৯% সহ, টেককমব্যাংক তার কম খরচের তহবিল সুবিধা বজায় রেখেছে। "একটি শক্তিশালী CASA আমাদের ঋণ প্রদানকারী গ্রাহক, খাত এবং মূল্য নির্ধারণে আরও নমনীয়তা প্রদান করে, ঝুঁকি এবং ঋণ খরচের মধ্যে উপযুক্ত ভারসাম্য নিশ্চিত করে। এটি একটি কৌশলগত সুবিধা যা সমস্ত ব্যাংকের নেই," মিঃ ম্যাকেয়ার যোগ করেন।

প্রায় ২০ লক্ষ গ্রাহক আকর্ষণ করেছে

টেককমব্যাংকের একজন প্রতিনিধির মতে, গ্রাহক সম্পর্ক জোরদার করার জন্য ব্যাংকের প্রচেষ্টা খুচরা বিক্রেতাদের কাছেও প্রসারিত হয়েছে। ২০২৪ সালে, ব্যাংকটি ১.৯ মিলিয়ন নতুন গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছে, যার মধ্যে ১.২ মিলিয়নেরও বেশি ছোট ব্যবসায়ী ছিলেন, যা ব্যাংকের মূলধন সংগ্রহকে শক্তিশালী করতে অবদান রেখেছে।

প্রতিযোগিতা ক্রমশ তীব্র হয়ে উঠার সাথে সাথে, টেককমব্যাংক তার ব্র্যান্ড এবং পরিষেবার মানের সুযোগ নিয়ে তার অবস্থান নিশ্চিত করে।

"নিলসেনআইকিউ-এর মতে, গত বছর আমরা ভিয়েতনামের এক নম্বর ব্যাংকিং ব্র্যান্ড হয়ে উঠেছিলাম। মাত্র ৩১ বছর বয়সী একটি ব্যাংকের জন্য এটি একটি গর্বিত অর্জন," ম্যাকেয়ার শেয়ার করেছেন।

শক্তিশালী ব্র্যান্ড শক্তির সাথে, অটোমেটিক প্রফিটের মতো ক্রমাগত পণ্য উদ্ভাবনের সাথে মিলিত হয়ে, টেককমব্যাঙ্ক CASA-তে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান বজায় রেখে বাজারে তার প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি করে চলেছে।

টেককমব্যাংকের প্রবৃদ্ধির চালিকাশক্তি হলো প্রযুক্তি এবং এআই।

টেককমব্যাংকের নেতারা বলেন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ডেটা-চালিত উদ্ভাবনে ব্যাপক বিনিয়োগের কৌশলের মাধ্যমে ব্যাংকটি ভিয়েতনামে ডিজিটাল রূপান্তরের পথিকৃৎ হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। টেককমব্যাংক প্রযুক্তি এবং ডিজিটালাইজেশনের জন্য বার্ষিক ১০০ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি ব্যয় করে, যা গ্রাহক অধিগ্রহণ, অর্থপ্রদান এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনায় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে।

" ডিজিটাল , এআই এবং ডেটাতে প্রাথমিক এবং ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করে আমরা আমাদের বেশিরভাগ প্রতিযোগীদের থেকে এক ধাপ এগিয়ে ছিলাম," মিঃ ম্যাকেয়ার বলেন।

তাঁর মতে, টেককমব্যাংক বর্তমানে উন্নত ডেটা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম স্থাপনের ক্ষেত্রে অগ্রণী। এই প্রাথমিক সূচনা ব্যাংকটিকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত ব্যক্তিগতকরণ সরঞ্জাম স্থাপনে সহায়তা করেছে যা গ্রাহকদের সম্পৃক্ততাকে সর্বোত্তম করে তোলে এবং আর্থিক সিদ্ধান্তগুলিকে সমর্থন করে।

টেককমব্যাংকের এআই কৌশলের একটি মূল উপাদান হল এর কেন্দ্রীভূত ডেটা আর্কিটেকচার। "আমাদের একটি একক ডেটা 'মস্তিষ্ক' রয়েছে যা ব্যাংক জুড়ে সমস্ত গ্রাহক তথ্য একত্রিত করে। এটি আমাদের স্কেলে ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পরিষেবা প্রদানের সুযোগ করে দেয়," টেককমব্যাংকের সিএফও বলেন।

প্রকৃতপক্ষে, সিস্টেমটি প্রতিদিন প্রায় ৮ বিলিয়ন ডেটা পয়েন্ট প্রক্রিয়া করে এবং ৮,০০০টি ভিন্ন বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের শ্রেণীবদ্ধ করে - যা মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে হেজ তহবিলের সাথে তুলনীয় জটিলতার একটি স্তর।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত পদ্ধতি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি এনেছে। শুধুমাত্র ২০২৪ সালে, টেককমব্যাংক তার গ্রাহকদের কাছে এক বিলিয়ন ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক ব্যবস্থাপনার টিপস পৌঁছে দিয়েছে।

টেককমব্যাংক তার ব্যবসার পরিধি বাড়ানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করছে। ব্যাংকের উদ্ভাবনী অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি হল খুচরা বিক্রেতাদের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য চিত্র স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহার করা।

"আমাদের AI মডেলগুলি স্টোরফ্রন্টের ছবি বিশ্লেষণ করতে পারে এবং তাৎক্ষণিকভাবে রাজস্ব, ব্যবসায়িক লাইন এবং অর্থায়নের চাহিদা অনুমান করতে পারে। এটি আমাদের সম্ভাবনাকে আরও দক্ষতার সাথে মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে," ম্যাকেয়ার বলেন।

ডিপসিকের মতো জেনারেটিভ এআই-এর সাম্প্রতিক অগ্রগতি এবং সাশ্রয়ী বৃহৎ ভাষার মডেলগুলি টেককমব্যাঙ্কের জন্য নতুন সুযোগের দ্বার উন্মোচন করছে।

এআই উদ্ভাবনে নেতৃত্ব বজায় রাখার জন্য, টেককমব্যাংক তার কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধিকে অগ্রাধিকার দিয়েছে। বর্তমানে, টেককমব্যাংকের কর্মীদের ১৬% - ২০০০ এরও বেশি কর্মী - ডেটা ইঞ্জিনিয়ার, ডেটা বিজ্ঞানী বা আইটি পেশাদার। শুধুমাত্র গত বছরে, ব্যাংকটি এআই এবং ডেটা প্রযুক্তিতে অতিরিক্ত ১,০০০ কর্মীকে প্রশিক্ষণ দিয়েছে।

ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, টেককমব্যাংক কেবল গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করছে না বরং ভিয়েতনামের দ্রুত বিকাশমান অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে আর্থিক শিল্পের জন্য নতুন মানও তৈরি করছে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/techcombank-dan-dat-cuoc-cach-mang-tang-truong-va-doi-moi-trong-nganh-ngan-hang-20250314192433628.htm