AZ থেকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলী

VHO - ডিজিটাল যুগে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিসগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের সময় সময় এবং শ্রম সাশ্রয় করার জন্য একটি "শক্তিশালী সহকারী" হয়ে উঠেছে। এই নিবন্ধটি 3 এবং 4 স্তরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলী প্রদান করবে - একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা থেকে শুরু করে ফলাফল প্রাপ্তি পর্যন্ত, এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে মসৃণ করার জন্য দরকারী টিপস প্রদান করবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন এবং লগইন করুন

অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে http://dichvucong.gov.vn ওয়েবসাইটে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন ইন্টারফেসটি বেশ সহজ, প্রয়োজনীয় তথ্য ক্ষেত্রগুলি (* দিয়ে চিহ্নিত) যেমন পুরো নাম, ফোন নম্বর, ইমেল। মনে রাখবেন যে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিগুলি পেতে আপনার নিজের ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করা উচিত। একবার সম্পন্ন হলে, সিস্টেমটি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের তথ্য পাঠাবে।

যদি আপনার ইতিমধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনাকে কেবল লগ ইন করতে হবে এবং মৌলিক তথ্য পুনরায় ঘোষণা করতে হবে না। সুবিধা হল যে পূর্বে জমা দেওয়া নথিগুলি (এখনও বৈধ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম দ্বারা সংরক্ষণ করা হবে, যা পরবর্তী প্রক্রিয়াগুলির জন্য সময় বাঁচাতে সাহায্য করবে। গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে ভুলবেন না।

অনলাইনে আবেদন করুন

লগ ইন করার পর, আপনি সহজেই ক্ষেত্র, গ্রহণকারী সংস্থা এবং পরিষেবা স্তর (স্তর 3 বা 4) নির্বাচন করে আপনার প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক প্রক্রিয়াটি অনুসন্ধান করতে পারেন। সিস্টেমটি সরাসরি পূরণের জন্য ইলেকট্রনিক আবেদনপত্র সরবরাহ করে, বিস্তারিত ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী সহ। আপলোড করার জন্য আপনাকে আগে থেকেই ইলেকট্রনিক নথি প্রস্তুত করতে হবে (স্ক্যান করতে হবে বা স্পষ্ট ছবি তুলতে হবে)। আইডি কার্ড, জন্ম শংসাপত্রের মতো সাধারণভাবে ব্যবহৃত নথিগুলির সাথে, এগুলি একাধিক ব্যবহারের জন্য "ইলেকট্রনিক ডেটা গুদামে" সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

একটি বিশেষ বিষয় হল, উচ্চ বৈধতার প্রয়োজন হওয়া পদ্ধতির ক্ষেত্রে, ফাইলে ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষর করার জন্য আপনাকে একটি ডিজিটাল স্বাক্ষর (টোকেন) ব্যবহার করতে হবে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা ফাইলটিকে কাগজের সংস্করণের মতো একই আইনি মূল্য দিতে সাহায্য করে। তথ্য সাবধানে পরীক্ষা করার পরে, আপনাকে কেবল "ফাইল জমা দিন" এ ক্লিক করতে হবে এবং সিস্টেম থেকে নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

ফলাফল পান

পরিষেবার স্তরের উপর নির্ভর করে, ফলাফল পাওয়ার উপায় ভিন্ন হবে। স্তর 3 পাবলিক পরিষেবা (অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত কিন্তু সরাসরি ফলাফল প্রাপ্ত) এর ক্ষেত্রে, আপনি সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ বিভাগে যেতে পারেন অথবা নথিপত্র পেতে পাবলিক ডাক পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করতে পারেন। ফলাফল পাওয়ার পর সরাসরি ফি (যদি থাকে) প্রদান করা যেতে পারে।

লেভেল ৪ পরিষেবার জন্য (সম্পূর্ণ অনলাইন), ফলাফল ইমেল বা আপনার পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রাষ্ট্রীয় সংস্থার ডিজিটাল স্বাক্ষর সহ একটি ইলেকট্রনিক নথির আকারে পাঠানো হবে, যার আইনি মূল্য হার্ড কপির মতোই। যদি আপনার একটি মুদ্রিত কপির প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি এটি ডাকযোগে পাঠানোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা ব্যক্তিগতভাবে গ্রহণ করতে পারেন। লেভেল ৪ পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান সরাসরি প্রদেশ/শহরের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে করা হয়।

আবেদনের স্থিতি ট্র্যাক করুন

আপনি পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে আবেদন কোড বা আইডি কার্ড/সিসিডি নম্বরের মাধ্যমে আপনার আবেদনের অগ্রগতি সক্রিয়ভাবে দেখতে পারেন। সিস্টেমটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রদর্শন করবে যেমন: প্রাপ্তির তারিখ, রিটার্ন অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ, বর্তমান অবস্থা (পর্যালোচনাধীন, অনুমোদিত...), এমনকি দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তার নামও। যদি আবেদনটি পরিপূরক করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে এমন পয়েন্টগুলির একটি বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আরও সুবিধার জন্য, আপনার প্রোফাইলে নতুন আপডেট এলে পুশ নোটিফিকেশন পেতে আপনার ফোনে ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করা উচিত। এটি আপনাকে ক্রমাগত ম্যানুয়ালি খোঁজ না করেই তাৎক্ষণিকভাবে তথ্য বুঝতে সাহায্য করার একটি উপায়।

পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় গুরুত্বপূর্ণ নোট

যদিও সুবিধাজনক, ত্রুটি এড়াতে আপনাকে কয়েকটি বিষয় মনে রাখতে হবে: পাঠানোর আগে সর্বদা তথ্য সাবধানে পরীক্ষা করুন, নিশ্চিত করুন যে সংযুক্ত ফাইলটি পরিষ্কার এবং সঠিক (সাধারণত PDF বা JPG)। ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন এমন পদ্ধতির জন্য, নিশ্চিত করুন যে টোকেনটি এখনও বৈধ এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থার সাথে নিবন্ধিত। যদি আপনার কোনও অসুবিধা হয়, তাহলে নির্দেশাবলীর জন্য সহায়তা হটলাইন 18001096 এ কল করতে দ্বিধা করবেন না।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html