হ্যানয়: অভিযোগ এবং নিন্দা মূলত ভূমি ব্যবস্থাপনা এবং নির্মাণ আদেশের সাথে সম্পর্কিত।

২০শে আগস্ট, হ্যানয় পিপলস কমিটি ২০২৫ সালে নাগরিকদের অভ্যর্থনা এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির ফলাফলের উপর রিপোর্ট নং ৩২০/বিসি-ইউবিএনডি জারি করেছে। রিপোর্টিং সময়কাল ১ আগস্ট, ২০২৪ থেকে ৩১ জুলাই, ২০২৫ পর্যন্ত।

এই প্রতিবেদনের সময়কালে, হ্যানয় শহরের প্রশাসনিক সংস্থাগুলি অভিযোগ, নিন্দা, সুপারিশ এবং প্রতিফলনের জন্য 31,826/37,879 জন নাগরিককে পেয়েছিল। যার মধ্যে, 21,507/24,559 জন নাগরিক নিয়মিতভাবে পেয়েছিল; প্রশাসনিক সংস্থাগুলির নেতারা পর্যায়ক্রমে 10,319/13,320 জন নাগরিককে পেয়েছিল। মোট 24,001 টি মামলা ছিল, যার মধ্যে 16,612 টি প্রথমবারের মামলা এবং 7,389 টি একাধিকবারের মামলা ছিল। 354 টি দল / 4,093 জন নাগরিক বৃহৎ দল গ্রহণ করেছিল, যার মধ্যে 386 টি প্রথমবারের মামলা এবং 314 টি একাধিকবারের মামলা ছিল।

হোয়াই ডাক জেলার নেতারা পূর্বে ২০২৫ সালের মে মাসে পর্যায়ক্রমে নাগরিকদের গ্রহণ করেছিলেন। ছবি: ফুওং নুয়েন

অভিযোগ এবং নিন্দা গ্রহণ এবং পরিচালনার ফলাফল সম্পর্কে, মোট প্রাপ্ত অভিযোগের সংখ্যা ছিল ৫০,৫২০টি, যার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত অভিযোগের সংখ্যা/মোট প্রাপ্ত অভিযোগের সংখ্যা ছিল ৪৭,৭১০/৫০,৫২০টি।

অভিযোগ নিষ্পত্তির ফলাফল সম্পর্কে, মোট অভিযোগের সংখ্যা ছিল ৬,৬২৭টি, যার মধ্যে কর্তৃপক্ষের অধীনে মোট অভিযোগের সংখ্যা ছিল ৩,৯১১/২,৩৮৯টি; নিষ্পত্তিকৃত অভিযোগের মোট সংখ্যা ছিল ২,২৬০টি, যা ৯৪.৬% এ পৌঁছেছে; নিষ্পত্তিকৃত মামলার মোট সংখ্যা ছিল ১২৯টি।

প্রতিবেদনে জোর দেওয়া হয়েছে যে, সাম্প্রতিক সময়ে, শহরের সকল স্তরের পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষ নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির কাজ পরিচালনার উপর মনোনিবেশ করেছে, পাশাপাশি শহরের রাজনৈতিক নিরাপত্তা এবং সামাজিক শৃঙ্খলা ও নিরাপত্তার জটিল সমস্যাগুলি সমাধানের উপরও জোর দিয়েছে, যা ৪ জুলাই, ২০১৭ তারিখের সিটি পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির রেজোলিউশন নং ১৫-এনকিউ/টিইউ অনুসারে প্রযোজ্য।

অভিযোগ, নিন্দা, সুপারিশ এবং প্রতিফলন পরিচালনার কাজটি সমন্বিত সমাধানের মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছে; সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সম্মিলিত শক্তি, সকল স্তরে পার্টি কমিটির নেতৃত্বের ভূমিকা এবং সকল স্তরে কর্তৃপক্ষের দায়িত্ব বৃদ্ধিতে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন অব্যাহত রয়েছে; বেশ কিছু বিচারাধীন, জটিল এবং দীর্ঘস্থায়ী মামলা সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছে।

যদিও অভিযোগ এবং নিন্দার পরিস্থিতির এখনও সম্ভাব্য জটিলতা রয়েছে, তবুও ইউনিটগুলি নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ এবং নিন্দার সমাধানের জন্য যন্ত্রপাতিকে শক্তিশালী এবং নিখুঁত করেছে।

একই সাথে, শহরটি শহর থেকে তৃণমূল পর্যন্ত সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার শক্তি এবং অংশগ্রহণকে একত্রিত করেছে। এর ফলে সেক্টর এবং স্তরের মধ্যে সমন্বয়ের কার্যকারিতা উন্নত করতে অবদান রাখা হয়েছে, যার ফলে নাগরিকদের অভ্যর্থনা নিশ্চিত করা, অভিযোগ এবং নিন্দা মোকাবেলা করা, এলাকায় রাজনৈতিক নিরাপত্তা এবং সামাজিক শৃঙ্খলা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা, জটিল পরিস্থিতি এবং এলাকায় "হট স্পট" গঠন প্রতিরোধ করা হয়েছে।

বিগত সময়ে অর্জিত সুবিধা এবং ফলাফল ছাড়াও, শহরে নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার কাজে এখনও কিছু ত্রুটি, অসুবিধা এবং বাধা রয়েছে। বিশেষ করে, কিছু অনুমোদিত ইউনিটের প্রধান আবেদন এবং চিঠি পরিচালনার কাজে সত্যিই মনোযোগ দেননি; নাগরিকদের গ্রহণ এবং আবেদন এবং চিঠি পরিচালনার কাজ সম্পাদনের জন্য কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ব্যবস্থা নিম্নমানের, কাজের প্রয়োজনীয়তা এবং কাজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

শহর ও জেলা পর্যায়ে (পূর্বে) এখনও অনেক অভিযোগ এবং নিন্দার ঘটনা রয়েছে যা সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়নি। প্রধান সমস্যাগুলি হল ভূমি ব্যবস্থাপনা, নির্মাণ আদেশ, ভূমি ব্যবহারের অধিকার সার্টিফিকেট প্রদান এবং এলাকার প্রকল্পগুলির জন্য সাইট ক্লিয়ারেন্স সম্পর্কিত।

এছাড়াও, ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, আর বিভাগীয় পরিদর্শক এবং জেলা পরিদর্শক নেই। বর্তমানে, বিভাগ, শাখা এবং ১২৬টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ এবং নিন্দা সমাধানের পরামর্শ দেওয়ার কাজ সম্পাদনকারী কর্মীরা বেশিরভাগই নতুন কর্মী, এবং এখনও সম্পর্কিত বিধি প্রয়োগে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

নতুন যন্ত্রপাতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তার মুখোমুখি হয়ে, আগামী সময়ে, শহরের অধীনস্থ সমস্ত সংস্থাকে 6টি মূল কার্যদল বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করতে হবে। বিশেষ করে, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সময় শহরটি নাগরিকদের অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির উপর প্রশিক্ষণ, লালন-পালন এবং পেশাদার প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করবে।

একই সাথে, সংস্থা এবং ইউনিটগুলি এই কাজের উপর কেন্দ্র এবং শহরের নির্দেশাবলী, রেজোলিউশন, পরিকল্পনা এবং প্রবিধান কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে চলেছে। বিশেষ করে, অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, নতুন উদ্ভূত মামলার জন্য 85% এর বেশি নিষ্পত্তির হার অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করে; আইনত কার্যকর অভিযোগ নিষ্পত্তির সিদ্ধান্ত এবং নিন্দা পরিচালনার সিদ্ধান্তের জন্য 90% এর বেশি বাস্তবায়নের হার সংগঠিত করার জন্য প্রচেষ্টা করে।

বিশেষ করে, জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধিদল এবং সিটি পিপলস কাউন্সিলের তত্ত্বাবধান জোরদার করা এবং জনাকীর্ণ অভিযোগ এবং নিন্দা কমানোর লক্ষ্য অর্জনের জন্য এবং "হট স্পট" তৈরি হতে না দেওয়ার জন্য জনাকীর্ণ এবং জটিল মামলাগুলির পরিদর্শন, পর্যালোচনা এবং সমাধানের জন্য কর্মী গোষ্ঠীর কার্যক্রম জোরদার করা প্রয়োজন।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html