একীভূতকরণের পরে কার্যকর নাগরিক গ্রহণ এবং আবেদন পরিচালনা বজায় রাখুন।

যদিও দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের পরেও অনেক অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে, জেলা-স্তরের পরিদর্শন সংস্থার অনুপস্থিতি এবং কমিউন স্তরে ক্ষমতার বিভাজন, পরিদর্শকদের সময়োপযোগী নির্দেশনা এবং সহায়তার সাথে, লাও কাই প্রদেশের কিছু এলাকায় নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা সমাধানের কাজ এখনও কার্যকরভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং অনেক মামলা তৃণমূল পর্যায়েই সমাধান করা হচ্ছে।

জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণের জন্য এবং জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করার মূলমন্ত্র নিয়ে, মাত্র ১ মাসেরও বেশি সময় ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, ইয়েন বিন কমিউন জনগণের কাছ থেকে ৪০টিরও বেশি অভিযোগ এবং আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে ৩৩টি আবেদন প্রক্রিয়াকরণের জন্য যোগ্য, ৮টি আবেদনের নকল বিষয়বস্তু রয়েছে। বর্তমানে, ৪/৩৩টি আবেদন আইন অনুসারে নিষ্পত্তি করা হয়েছে, বাকিগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে এবং বিবেচনা এবং সমাধানের জন্য বিশেষায়িত বিভাগে বরাদ্দ করা হয়েছে।

এই ফলাফল অর্জনের জন্য, ইয়েন বিন কমিউনের ডেপুটি চিফ অফ অফিস মিঃ নগুয়েন কোক তু বলেন: "২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকেই, কমিউনের অভিযোগ এবং আবেদন গ্রহণ এবং পরিচালনার দায়িত্বে থাকা কর্মীদের সরাসরি প্রাদেশিক পরিদর্শক দ্বারা সমর্থিত করা হয়েছিল এবং উদ্ভূত সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল। কমিউন ২ জন অফিস নেতা এবং ১ জন বিশেষজ্ঞকে নাগরিকদের গ্রহণের দায়িত্বে নিযুক্ত করেছে, যাতে জনগণের অভিযোগগুলি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করা হয় তা নিশ্চিত করা যায়; অভিযোগ এবং আবেদনগুলি সম্পূর্ণরূপে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে, স্পষ্টভাবে অভিযোগ, নিন্দা, অভিযোগ, আবেদন এবং একাধিক বিষয়বস্তু সহ আবেদনগুলিকে পৃথক করে যা প্রবিধান অনুসারে বিবেচনা এবং সমাধানের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর করা হবে"।

কমিউনের পার্টি কমিটি এবং সরকারের মনোযোগ এবং নিবিড় নির্দেশনা এবং পরিদর্শকদের সহায়তায়, নাগরিকদের কাছ থেকে সমস্ত আবেদন, মতামত, সুপারিশ এবং প্রতিফলন দ্রুত গ্রহণ করা হয় এবং সমাধান করা হয়। বিশেষ করে, সংবেদনশীল বলে বিবেচিত জমি সম্পর্কিত বিষয়গুলির জন্য, কমিউন সর্বদা গভীর দক্ষতা সম্পন্ন বিশেষ কর্মীদের নিয়োগ করে যারা সপ্তাহের সমস্ত কর্মদিবসে কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে জনগণের জন্য সরাসরি নির্দেশনা, ব্যাখ্যা এবং সমাধান বিবেচনা করে। অতএব, এখানকার জনগণের সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রক্রিয়া অনুসারে পরিচালিত হয়, প্রচার এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

লাও কাই প্রদেশের ইয়েন বিন কমিউনের ৫ নম্বর গ্রাম, মিঃ হা ভ্যান কু বলেন: "অতীতে, যখন আমাদের কোনও সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হত, তখন আমাদের অনেক স্তর অতিক্রম করতে হত, যার জন্য অনেক সময় লাগত। তবে, ২-স্তরের স্থানীয় সরকার বাস্তবায়নের পর থেকে, কমিউন স্তরে তাদের কর্তৃত্ব অনুসারে জমা দেওয়া আমাদের সমস্ত সুপারিশ বিশেষজ্ঞ এবং কমিউন কর্তৃপক্ষ দ্বারা খুব দ্রুত এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়েছে, যার ফলে সময় এবং ভ্রমণ খরচ সাশ্রয় হয়েছে।"

বাও আই কমিউনে, পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষের প্রচেষ্টার জন্য এবং নাগরিকদের গ্রহণে প্রতিটি পেশাদার কর্মকর্তার প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, জুলাইয়ের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, আবেদন এবং অভিযোগ জমা দিতে আসা ৩০ জন নাগরিকের মধ্যে, ১০ জনেরও বেশি নাগরিকদের গ্রহণের সাথে সাথেই কর্মকর্তারা সমাধান করেছেন, নাগরিকদের আবেদনগুলি কমিউনে ফেরত জমা দিতে হয়নি, এবং কোনও দীর্ঘায়িত আবেদন বা আবেদন স্তরের বাইরে যায়নি।

বাও আই কমিউন ইন্সপেক্টরেটের কর্মীরা নাগরিকদের গ্রহণ করছেন।

বাও আই কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ তা কোয়াং কং বলেন: "কমিউন বিভিন্ন ক্ষেত্রের সমাধান এবং সুপারিশ করার প্রক্রিয়ায় কমিউন পিপলস কমিটির কর্মকর্তা এবং নেতাদের সমস্ত প্রাসঙ্গিক ফোন নম্বর জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করেছে। এর ফলে, কমিউনে আবেদন, অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তি সম্পর্কিত বিষয়বস্তুর দ্রুত এবং কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা হয়েছে।"

অর্জিত ফলাফলের পাশাপাশি, এটাও স্পষ্টভাবে স্বীকার করা প্রয়োজন যে নাগরিকদের গ্রহণের কাজে অনেক প্রাথমিক অসুবিধা রয়েছে, যেমন: কমিউন স্তরকে প্রচুর পরিমাণে আবেদন, প্রতিফলন এবং সুপারিশ পরিচালনা করতে হয়, যার ফলে ক্যাডারদের কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আরও ভাল পেশাদার যোগ্যতা, দক্ষতা এবং ক্ষমতা থাকা প্রয়োজন এবং একই সাথে তাদের কাজগুলি কার্যকরভাবে সম্পাদনের জন্য পর্যাপ্ত বস্তুগত শর্ত এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম থাকা প্রয়োজন। এই চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয়ে, প্রাদেশিক পরিদর্শকের সহায়তার পাশাপাশি, প্রদেশের কমিউন এবং ওয়ার্ডের নাগরিকদের গ্রহণের দায়িত্বে থাকা ক্যাডাররা তাদের পেশাদার যোগ্যতা উন্নত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, নতুন পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয়তা এবং কাজগুলি পূরণ করছে।

প্রাদেশিক পরিদর্শক কর্মকর্তারা পরিস্থিতি উপলব্ধি করতে এবং অভিযোগ ও নিন্দা পরিচালনার জন্য নির্দেশনা প্রদানের জন্য কমিউনে গিয়েছিলেন।

লাও কাই প্রদেশের প্রধান পরিদর্শক মিঃ হা দুক মিন যোগ করেছেন: "১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, একীভূত হওয়ার পর, লাও কাই পরিদর্শক কমিউন পর্যায়ে বিশেষায়িত কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং প্রশিক্ষণের উপর খুব মনোযোগ দিয়েছে। কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানানোর পাশাপাশি, প্রাদেশিক পরিদর্শক পরিদর্শন কাজ এবং নাগরিকদের অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার ক্ষেত্রে কর্মীদের সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য তৃণমূল পর্যায়ে গভীর পেশাদার অভিজ্ঞতা সম্পন্ন যোগ্য কর্মীদের পাঠায়।"

তৃণমূল পর্যায়ে অভিযোগ নিষ্পত্তি কেবল রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কাজ নয় বরং জনগণের আস্থার একটি পরিমাপও। যখন সরকার শোনে, বোঝে এবং তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেয়, তখন প্রতিটি সমাধান হওয়া মামলা মহান সংহতি এবং সামাজিক স্থিতিশীলতা গড়ে তোলার ক্ষেত্রে একটি ইট হয়ে উঠবে। একই সাথে, এটি 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের কার্যকর কার্যকারিতা ক্রমবর্ধমানভাবে নিশ্চিত করে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html