كرمت القمة العالمية للأمن السيبراني 2025 اثنين من قادة التكنولوجيا في Techcombank الذين قادوا رحلة التحول الرقمي للبنك

حصلت شركة Techcombank على جائزتين مرموقتين في مؤتمر WFIS 2025، مما يؤكد دورها الرائد في الابتكار والأمن السيبراني الإقليمي.

في منتدى "شبكة الابتكار المالي العالمية - فيتنام 2025" (WFIS 2025)، كان بنك Techcombank البنك الوحيد الذي حصد جائزتين من أصل 9 جوائز، مؤكدًا ريادته في مجال الابتكار التكنولوجي في السوقين المحلية والإقليمية. وقد مُنحت الجائزتان لاثنين من كبار قادة التكنولوجيا في Techcombank، وهما جائزة "أفضل خبير تكنولوجيا معلومات لهذا العام" للسيد نجوين آنه توان، رئيس قسم المعلومات، وجائزة "ممارس الأمن السيبراني لهذا العام" للسيد فان آنه توان، كبير مسؤولي أمن المعلومات.

إن جائزتي التكنولوجيا في مؤتمر القمة العالمي للمستقبل 2025، اللتين مُنحتا لاثنين من كبار قادة التكنولوجيا في Techcombank، ليستا مجرد تقدير شخصي، بل شهادة على القدرات التكنولوجية التي رسّخها Techcombank في قيادة مسيرة التحوّل الرقمي للبنك على مدار السنوات الماضية. إلى جانب ذلك، ثمة استراتيجية واضحة لـ Techcombank، حيث يضع التكنولوجيا كمحرك للنمو، ويعتمد على الذكاء الاصطناعي كركيزة أساسية للوصول إلى المستوى الإقليمي.

يُعدّ المؤتمر العالمي للحلول المالية 2025 أحد المنتديات التقنية السنوية، حيث يجمع ما يقرب من 500 خبير رفيع المستوى من المؤسسات المالية والبنوك وشركات التكنولوجيا، بالإضافة إلى خبراء بارزين في مجال التكنولوجيا المالية. وخلال جلسات النقاش، تبادل السيدان نجوين آنه توان وفان آنه توان خبراتهما العملية حول رحلة التحول الرقمي في بنك Techcombank، محققين العديد من الإنجازات البارزة.

يتم نشر أكثر من 90% من الأنظمة تلقائيًا، مما يعكس المستوى العالي لتطبيق التطوير والأمان والعمليات، مع تحسن ملحوظ في معدل أتمتة الاختبارات، مما يسمح بتقصير دورات تطوير المنتجات مع ضمان جودة النظام وسلامته. في الوقت نفسه، يُحقق ما يقرب من 97% من مشاريع التكنولوجيا إصدارًا ناجحًا واحدًا على الأقل شهريًا، بزيادة قدرها 29.5% مقارنة بعام 2023، وهو رقم يُظهر معدل التحسين المستمر الذي لا تستطيع سوى قلة من المؤسسات المالية تحقيقه. تُشكل هذه التحسينات الأساس لبنية تحتية تكنولوجية مرنة وحديثة تخدم ملايين العملاء بكفاءة وأمان.

لا يقتصر Techcombank على تحسين العمليات فحسب، بل يُعدّ أيضًا رائدًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي على الأنشطة المصرفية الأساسية. بقيادة السيد نجوين آنه توان، أنشأ البنك منصة مركزية للذكاء الاصطناعي، ويطمح إلى أن يصبح أول بنك في فيتنام يطبق الذكاء الاصطناعي بشكل شامل، بدءًا من إدارة المخاطر، مرورًا بالعمليات، ووصولًا إلى تجربة العملاء.

جائزة "خبير تكنولوجيا المعلومات لهذا العام" للسيد نجوين آنه توان - رئيس قسم المعلومات في Techcombank

وفي معرض حديثه عن هذا الهدف، أكد السيد نجوين آنه توان، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في البنك، قائلاً: "يعمل بنك Techcombank على تطوير منصة ذكاء اصطناعي توليدي وفقًا للمعايير الدولية، ومن المتوقع اكتمالها بحلول منتصف عام 2026، وهي تُعتبر من أحدث الأنظمة في جنوب شرق آسيا. ونتبع نهجًا للنمو قائمًا على البيانات، ونقيّم العملاء الجدد وشرائح السوق الجديدة والشركاء الجدد على المستوى الجزئي، لضمان أن يُسهم كل قرار نتخذه في تقديم قيمة وخدمة أفضل للعملاء، بالإضافة إلى تعظيم الفوائد طويلة الأجل للبنك وأصحاب المصلحة".

على مدار العام الماضي، استفاد البنك من منصته التسويقية الرائدة في القطاع، والقائمة على الذكاء الاصطناعي، لتقديم استشارات في الإدارة المالية، وتوصيات بالمنتجات، ورسائل تسويقية مخصصة لملايين العملاء. في عام 2024 وحده، خصص بنك Techcombank أكثر من 1.2 مليار رسالة قائمة على الذكاء الاصطناعي، مما ساعد على مطابقة احتياجات العملاء وسلوكياتهم بدقة مع الحلول المالية المناسبة - من خلال تطبيق Techcombank Mobile للخدمات المصرفية الرقمية ونقاط اتصال الخدمة. وقد شهدت معدلات التفاعل الرقمي ارتفاعًا حادًا، حيث أُجريت أكثر من 91% من المعاملات الفردية عبر الإنترنت - مما وضع بنك Techcombank ضمن البنوك التي تتمتع بأعلى معدلات تفاعل العملاء الرقميين في العالم . في المتوسط، يسجل كل عميل الدخول إلى التطبيق حتى 55 مرة شهريًا - وهو مؤشر على قوة علاقات العملاء وثقتهم بالبنك.

في عام ٢٠٢٤ أيضًا، كان البنك رائدًا في الاستثمار القوي في التكنولوجيا والأمن للمساعدة في التحقق من هوية العملاء وتحديث بياناتهم البيومترية وفقًا للوائح البنك المركزي المتعلقة بأمان الدفع عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية. وهذا يُظهر جهود البنك ومبادراته في البحث عن حلول تكنولوجية حديثة وتوفيرها، مما يُسهم في ازدهار مجال المعاملات الرقمية.

لتحقيق هذه النتائج، ركز بنك Techcombank على الاستثمار في موارد بشرية تكنولوجية عالية الجودة. منذ عام ٢٠٢٠، تضاعفت نسبة الموظفين العاملين في مجالات التكنولوجيا والرقمنة والبيانات في البنك ثلاث مرات. تُمثل هذه المجموعة حاليًا ١٥٪ من إجمالي عدد الموظفين، ويسعى بنك Techcombank إلى زيادة هذه النسبة إلى ٢٥٪ خلال السنوات الخمس المقبلة. لا تقتصر هذه الاستراتيجية على تعزيز القدرات الداخلية فحسب، بل تهدف أيضًا إلى جعل بنك Techcombank وجهة تكنولوجية جاذبة للمواهب في القطاع المالي.

في مجال الأمن السيبراني، وهو عامل أساسي في التحول الرقمي المستدام، أسس السيد فان آنه توان وزملاؤه نموذجًا متينًا لأمن المعلومات قائمًا على مبدأ الثقة المعدومة، ويعمل وفقًا لمعايير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)، ويجمع بين أدوات تحليل المخاطر القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتدريب الأمني ​​الشامل للموظفين... هذه الجهود لا تساعد Techcombank فقط على ضمان أمن المعلومات، وأمن بيانات المستخدمين، بل تعزز ثقة العملاء في كل نقطة اتصال بالمعاملات. وأكد السيد فان آنه توان: "لا يمكن للتحول الرقمي أن ينجح دون راحة البال. فالأمن السيبراني ليس مجرد خط دفاع، بل هو أيضًا أساس للابتكار ليتطور بشكل مستدام".

جائزة "ممارس الأمن السيبراني لهذا العام - أفضل خبير في الأمن السيبراني لهذا العام" تذهب إلى السيد فان آن توان - المدير الأول لأمن المعلومات (CISO).

نتيجةً لذلك، حاز بنك Techcombank في عام ٢٠٢٤ على جوائز متتالية في مجال التكنولوجيا والأمن السيبراني. ومن بين هذه الجوائز جائزة Fortress Cybersecurity لعام ٢٠٢٤ للمنتجات والخدمات - أمن الحوسبة السحابية، المقدمة من مجموعة Business Intelligence. وفي إطار حفل توزيع الجوائز، مُنح السيد فان آنه توان، قائد التكنولوجيا في البنك، لقب "القائد المتميز". وفي العام نفسه، كرمت مجلة The Asian Banker بنك Techcombank ضمن فئة "أفضل تطبيق منصة سحابية" تقديرًا لجهود البنك في مسيرة التحول. كما تم تكريم السيد نغوين آنه توان لإدراجه ضمن قائمة أبرز خبراء التكنولوجيا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ .

في رحلتنا لتحدي حدود التكنولوجيا وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، أضاف السيد نجوين آنه توان: "لم ننسَ التزامنا بالريادة، ودفع عجلة النمو، وإعادة تعريف القطاع المصرفي في فيتنام". وأضاف: "لقد اكتملت مرحلة بناء وصيانة "آلة تكنولوجية تعمل بكفاءة عالية". والآن، حان الوقت للانتقال إلى مرحلة "التسريع" لمواصلة ابتكار أحدث المنتجات والخدمات، والحفاظ على مكانتنا الرائدة، والمضي قدمًا نحو أن نصبح أول بنك في فيتنام يطبق الذكاء الاصطناعي بشكل شامل".

وردة حمراء

المصدر: https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html