في عصر يوم 9 أبريل، واجهت خدمة التخزين السحابي VNG مشكلةً، مما أدى إلى استحالة الوصول إلى بعض الخوادم. أفاد العديد من المستخدمين أنهم تلقوا رسالة بريد إلكتروني من VNG Cloud بعد انقطاع الاتصال. أوضح محتوى الرسالة وجود المشكلة، وذكر أيضًا أن VNG Cloud تعمل على التحقق من المشكلة وتركيز الموارد لإصلاحها.
وبحسب السيد بوي كونغ دوين، مدير المنتجات في غرفة أخبار ONECMS Convergence، فإن حادثة VNG Cloud أثرت على مجموعة صغيرة من عملاء هذه الوحدة، مما تسبب في عدم قدرة بعض وكالات الأنباء على تحديث ونشر مقالات جديدة.
لم تُحل بعدُ الحادثة التي وقعت من الساعة 1:45 ظهرًا حتى التاسعة مساءً من مساء اليوم (9 أبريل). ولم تُحدد الخسائر المادية الناجمة عن هذه الحادثة بعد، إلا أنها أثرت على العديد من وكالات الأنباء، مما تسبب في تأخير نشر المعلومات ، وفقًا للسيد دوين.
وفقًا للسيد دوين: " هذه حالة قوة قاهرة، لذا آمل أن يتعاطف العملاء والقراء. من خلال الصحيفة، أود أن أتقدم باعتذاري للعملاء الذين يستخدمون خدمات ONECMS. نسعى جاهدين لإصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن، ونطبق حلولًا فورية لتجنب مواقف مماثلة ."
وفي حديثه مع VietNamNet ، قال ممثل VNG أنه في فترة ما بعد الظهر من يوم 9 أبريل، سجلت VNG Cloud مشكلة في الأجهزة أثرت على مجموعة أنظمة Ceph، مما أدى إلى تعرض مجموعة صغيرة من عملاء VNG Cloud لانقطاعات مؤقتة في الخدمة.
لم يتأثر باقي العملاء ومجموعات الخدمة. وبحلول منتصف النهار، تم حل المشكلة وعادت معظم الخدمات إلى طبيعتها، وفقًا لممثل شركة VNG.
وفقًا لممثل VNG، تلتزم VNG Cloud بضمان مصالح العملاء. في حال تأثرهم أو تكبّدهم خسائر بسبب حوادث، يُمكن للوحدات والمؤسسات والشركات التواصل مع VNG Cloud لمزيد من المعلومات والإرشادات.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)