الخطوط الجوية الفيتنامية تتعاون مع ACB وVisa لإطلاق بطاقة عضوية متكاملة Lotusmiles Pay

(دان تري) - تتعاون الخطوط الجوية الفيتنامية مع بنك آسيا التجاري المشترك (ACB) وفيزا لإطلاق بطاقة عضوية متكاملة للدفع تسمى Lotusmiles Pay لربط خدمات الطيران بالنظام البيئي المالي والاستهلاكي.

Lotusmiles Pay هو منتج يجمع بين ميزتين رئيسيتين: بطاقة عضوية الخطوط الجوية الفيتنامية وبطاقة دفع دولية. يتضمن المنتج نسختين: بطاقة ائتمان وبطاقة خصم، مما يتيح للمستخدمين الدفع في ملايين نقاط قبول بطاقات فيزا حول العالم، وتجميع الأميال تلقائيًا وفقًا لسياسة برنامج Golden Lotus. تُصدر البطاقة وتُديرها ACB، وتدعم فتح البطاقات عبر الإنترنت على تطبيق Lotusmiles وتتبّع الإنفاق عبر منصة ACB ONE.

ممثلون عن الخطوط الجوية الفيتنامية وبنك ACB وفيزا أطلقوا بطاقة العضوية في حفل التوقيع (الصورة: بنك ACB ).

تمتلك الخطوط الجوية الفيتنامية قاعدة بيانات تضم ما يقرب من 7 ملايين عضو، وستكون مسؤولة عن تسويق المنتجات، وإضافة أميال إضافية، ورفع مستويات العضوية عند استيفاء شروط الإنفاق لكل برنامج. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة امتلاك بيانات معاملات الدفع الناتجة عن المنتجات، وتقديم أنشطة تحليل السلوك، وتنفيذ حوافز شخصية، وتطوير برامج بيع متبادل مناسبة.

قال السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية: "بالنسبة لنا، لا يقتصر التحول الرقمي على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل يُغيّر أسلوب تعاملنا مع العملاء: فهم احتياجاتهم بدقة، وتقديم خدمة دقيقة، وتوفير تجربة سلسة. تُعدّ خدمة Lotusmiles Pay أداةً تُساعدنا على تحقيق هذا الهدف، ليس فقط من خلال توفيرها على متن الرحلات، بل أيضًا في معاملات عملائنا اليومية."

في هذا التعاون، يلعب بنك ACB دور الشريك في إصدار وإدارة جميع عمليات البطاقات، موفرًا تجربة شاملة للمستخدمين. بفضل إمكانياته المرنة في تطوير المنتجات وفهمه العميق للسلوك المالي الشخصي، يهدف بنك ACB إلى جعل Lotusmiles Pay جزءًا من استراتيجيته لخدمة عملائه من الطبقة المتوسطة والعليا، وخاصةً أولئك الذين يسافرون كثيرًا ويحتاجون إلى تجربة خدمة سلسة.

صرح السيد تو تين فات، المدير العام لبنك ACB، قائلاً: "نفخر بدورنا كشريك شامل في الإصدار والتشغيل لهذه البطاقة المميزة. بفضل قدراتنا التحليلية المالية المتعمقة، ونظام التشغيل الحديث، وخبرتنا في خدمة نخبة العملاء، نلتزم في ACB بتوفير تجربة مالية سلسة وذكية وقيّمة لأعضاء Lotusmiles".

بفضل منصة دفع عالمية، توفر فيزا البنية التحتية لتكنولوجيا الدفع الدولية لخدمة Lotusmiles Pay، مما يضمن انتشار استخدامها محليًا ودوليًا. تتعاون فيزا مع أكثر من 60 شركة طيران في أكثر من 30 دولة، وتدعم أكثر من 700 مبادرة عالمية للعلامات التجارية المشتركة.

تُظهر بيانات عينة محفظة بطاقات VisaNet ذات العلامات التجارية المشتركة لشركات الطيران لشهر يناير 2024 أن حاملي هذه البطاقات ينفقون 13 ضعفًا على شركات الطيران الأعضاء، ويجرون معاملات طيران أكثر بـ 12 ضعفًا مقارنةً بحاملي البطاقات العاديين. وهذا يؤكد أهمية البطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة والعروض والخدمات الحصرية التي تقدمها شبكة شركاء Visa العالمية في تلبية الاحتياجات الحقيقية للعملاء.

صرحت السيدة دانج تويت دونج، مديرة فيزا في فيتنام ولاوس، قائلةً: "تُظهر الشراكة مع الخطوط الجوية الفيتنامية وبنك ACB التزام فيزا طويل الأمد بتعزيز منظومة الدفع الرقمي في فيتنام. يربط Lotusmiles Pay بسلاسة بين شركات الطيران والبنوك وشركات التكنولوجيا، مما يُلبي احتياجات الإنفاق متعددة القنوات ويُحسّن المزايا للمستخدمين."

من حيث الميزات، عند استخدام بطاقات Lotusmiles Pay الائتمانية، يمكن للأعضاء اختيار أحد خيارين: أميال إضافية غير محدودة وأميال مؤهلة بناءً على الإنفاق، أو أميال إضافية مع ترقية العضوية (تيتانيوم، ذهبي، بلاتينيوم) بناءً على إجمالي الإنفاق خلال 12 شهرًا متتاليًا. أما مع بطاقات الخصم، فيمكن للأعضاء كسب أميال إضافية بناءً على الإنفاق ومتوسط رصيد حساب الدفع (CASA)، مقسمة إلى فئات قيمة محددة ومناطق معاملات محلية أو دولية.

Lotusmiles Pay، بطاقة عضوية الدفع المتكاملة، تهدف إلى ربط خدمات الطيران بالنظام البيئي المالي والاستهلاكي (الصورة: ACB).

تم تجريب المنتج داخليًا منذ مايو لتحسين العملية والعمليات. ومنذ يوليو، تم إطلاق Lotusmiles Pay وتوزيعه على نطاق واسع عبر النظام الرقمي ونقاط الوصول إلى الخدمات التابعة لثلاث جهات.

أكد إطلاق خدمة Lotusmiles Pay جهود الخطوط الجوية الفيتنامية في تحديث برنامج أعضائها، وتوسيع نطاق الخدمات لتشمل ما هو أبعد من مسار الرحلة، والتواصل مع الحياة الرقمية للعملاء. ويُعد هذا خطوةً ملموسةً في استراتيجية رقمنة وتطوير خدمات شخصية، مما يُسهم في تعزيز تجربة وقيمة أعضاء Golden Lotus في العصر الجديد.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vietnam-airlines-hop-tac-cung-acb-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-20250723122814161.htm