الابتكارات تساعد بطاقة VIB على النمو بشكل كبير
في عام ٢٠٢٤، سيواصل بنك VIB ترسيخ ريادته بكونه أول بنك في فيتنام يُتيح للعملاء تصميم مظهر بطاقاتهم الائتمانية بأنفسهم، وذلك بدعم من تقنية الذكاء الاصطناعي. كما يُمكن للمستخدمين تخصيص مجموعة من خصائص البطاقة وفقًا لاحتياجاتهم، من خلال عملية رقمنة كاملة. يُسهّل هذا على العملاء اختيار خصائص البطاقة وتغييرها (مثل اختيار فئة استرداد نقدي، أو تجميع النقاط، أو تاريخ كشف الحساب، أو الحد الأدنى لمبلغ الدفع، أو مبلغ الخصم المرن).
مع التطور السريع لتكنولوجيا الدفع، وسّعت VIB تعاونها مع شركائها لتوفير المزيد من الراحة لحاملي البطاقات. حاليًا، تُدمج بطاقة الائتمان VIB ماستركارد أربع طرق دفع رائدة عبر الهاتف المحمول: Apple Pay، وGoogle Pay، وSamsung Pay، وGarmin Pay.
علاوة على ذلك، ساعدت الحملات التسويقية الإبداعية، وخاصة التعاون مع البرنامج التلفزيوني الشهير "Say Hi"، شركة VIB على الاقتراب من العملاء بطريقة وثيقة وفعالة، ونشر رسالة "قيادة اتجاه البطاقات".
الصورة: VIB
بفضل أنشطتها المبتكرة والإبداعية، حققت VIB نموًا ملحوظًا في عدد البطاقات الجديدة المفتوحة وإنفاق بطاقات الائتمان في عام 2024. وبلغ عدد البطاقات الصادرة 865,040 بطاقة، بزيادة قدرها 9.3 مرات تقريبًا مقارنة بعام 2018. وبلغ إجمالي إنفاق البطاقات 120,315 مليار دونج، بزيادة قدرها أكثر من 14 مرة في نفس الفترة.
من الجدير بالذكر أنه بعد تسعة أشهر فقط من عام ٢٠٢٤، تصدّر بنك VIB قائمة البنوك الأكثر استخدامًا لبطاقات ماستركارد في فيتنام، وهو البنك الوحيد الذي حصد ٨ جوائز من هذه المنظمة العالمية للبطاقات في آنٍ واحد. وفي وقتٍ سابق، كرّمت فيزا بنك VIB أيضًا لجهوده الرائدة في تطبيق جيل الذكاء الاصطناعي على تجربة مستخدمي البطاقات في فيتنام.
نظام بطاقات الائتمان VIB - رائد ومختلف
تملك VIB حاليًا نظامًا بيئيًا متنوعًا لبطاقات الائتمان مع 10 خطوط بطاقات متخصصة، مع فوائد متميزة، ومناسبة لاحتياجات الإنفاق المختلفة، من السفر والتسوق والمطبخ والإنفاق اليومي والدفع عبر الإنترنت والإنفاق المرتبط بالعائلة، إلخ.
النقطة المشتركة بين خطوط البطاقات هذه هي الإبداع ودمج التكنولوجيا العالية والتصميم الذي يستهدف كل مجموعة من العملاء، على وجه التحديد: بطاقة Online Plus 2in1 - أول خط بطاقة في جنوب شرق آسيا يدمج بطاقة الائتمان وبطاقة الدفع، Family Link - أول خط بطاقة ائتمان يرافق الأطفال في فيتنام، Super Card - أول خط بطاقة في فيتنام يمنح الملكية الكاملة واختيار الميزات واسترداد ما يصل إلى 15٪ للعملاء...
تطبيق التكنولوجيا والتخصيص حسب الاحتياجات
يركز بنك VIB دائمًا على تطبيق أحدث التقنيات لتحسين تجربة العملاء وتخصيصها. منذ عام ٢٠٢٠، كان البنك رائدًا في تطبيق البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي في عملية إصدار بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، مما أدى إلى تقليص مدة الموافقة على البطاقة من ٣٠ دقيقة إلى ١٥ دقيقة، والآن إلى دقيقتين فقط للعملاء الحاليين.
في عام 2022، وُلدت المساعدة الافتراضية Vie لتكون بمثابة خبيرة مالية ذكية، ومجهزة بمعرفة متعمقة لدعم احتياجات حاملي البطاقات على النحو الأمثل.
في عام 2023، طورت VIB "بطاقة ناطقة" مع رموز QR مدمجة مع الواقع الافتراضي والواقع المعزز، مما يساعد العملاء على العثور بسهولة على عروض البطاقة الجذابة في المطاعم وأماكن الترفيه وأماكن التسوق حولهم عن طريق مسح الرمز ببساطة على تطبيق MyVIB أو عبر QRCode على البطاقة المادية.
VIB هو أيضًا أول بنك في فيتنام يُتيح لعملائه تصميم مظهر بطاقاتهم الائتمانية بأنفسهم بدعم من تقنيات الذكاء الاصطناعي. وبخطوات بسيطة على MyVIB، يمكن لحاملي البطاقات اختيار رقم بطاقتهم، وتخصيص تاريخ كشف الحساب والحد الأدنى للدفع، أو إعداد دفعات تلقائية بنسبة مئوية أو مبلغ شهري محدد.
حملات تسويقية إبداعية للبطاقات
وأطلقت VIB أيضًا العديد من الحملات التسويقية الإبداعية مثل رعاية برنامج تلفزيون الواقع الموسيقي Anh Trai "Say Hi"، الذي جذب أكثر من 15 مليار مشاهدة على المنصات الرقمية أو الظهور في برامج تلفزيونية مثل The Masked Singer Vietnam وLet's Feast Vietnam.
تُعدّ جائزة مجلة جلوبال براندز تقديرًا لإنجازات بنك VIB في ابتكار وتحسين تجربة بطاقات الائتمان. وبفضل التحسينات المستمرة في المنتجات والخدمات، من خلال تطبيق التقنيات المتقدمة لتحسين تجربة العملاء، وخاصةً التجربة الشخصية، إلى جانب استراتيجيات مبتكرة للتعامل مع العملاء، يواصل بنك VIB ترسيخ مكانته كبنك رائد في مجال بطاقات الائتمان في فيتنام.
بيتش داو
المصدر: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html
تعليق (0)