لماذا يغير الرؤساء التنفيذيون استراتيجياتهم بهذه السرعة؟

[إعلان 1]

أوقفت أمازون، بقيادة رئيسها التنفيذي آندي جاسي، أو ألغت خططًا لافتتاح عشرات المستودعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وأجّلت بناء مقرها الرئيسي الثاني في فرجينيا. وخفّض إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تيسلا، أسعار السيارات الكهربائية ست مرات منذ بداية العام.

يتراجع الرؤساء التنفيذيون عن قراراتهم بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. فالاضطرابات العالمية وتقلبات الاقتصاد الأمريكي تجعل إدارة الأعمال صعبة. كما أن الوتيرة السريعة للتقدم في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، وضغوط المنافسين، تُجبرهم على التسارع.

تصف فرانشيسكا جينو، الأستاذة في كلية هارفارد للأعمال، وتيرة التغيير بأنها "غير مسبوقة". وتقول : "إن صعود التقنيات المُزعزعة، وتغير اتجاهات المستهلكين، وتزايد التدقيق من قِبَل الجمهور والمستثمرين، يجعل القرارات الكبيرة تُصبح قديمةً بسرعة" . تحتاج الشركات إلى التكيف مع المعلومات الجديدة، وهو ما يعني أحيانًا اتخاذ إجراءات عكسية.

ومع ذلك، لا شك أن الغطرسة تلعب دورًا في العديد من تغييرات التوجهات. فبعض الرؤساء التنفيذيين لا يُجرون التخطيط اللازم على المديين المتوسط والطويل عند اتخاذ قراراتهم الأولية، ويضطرون إلى تغيير مسارهم بسرعة.

مرحلة التحدي

إن ارتفاع التضخم، إلى جانب انعدام الأمن الوظيفي وظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة، يزيد من صعوبة مهمة الرئيس التنفيذي. بمعنى آخر، حتى أفضل الخطط المُعدّة قد تُصبح قديمةً بمجرد اعتمادها.

يُقال إن مارك زوكربيرج تخلى عن جهوده لبناء عالم افتراضي. (صورة: بي آي)

وفقًا لجينو، يتعرض الرؤساء التنفيذيون لضغوط من جهات متعددة، بما في ذلك المستثمرون والموظفون والعملاء والجهات التنظيمية. كما أن مجالس الإدارة متحمسة للغاية وتتزايد مشاركتها في صنع القرارات الاستراتيجية. لذلك، يمكن إعادة تقييم القرارات الرئيسية بشكل أكثر تواترًا مع توافر وجهات نظر إضافية من مجلس الإدارة.

بصرف النظر عن الظروف الخارجية، كان افتقار الرئيس التنفيذي للتخطيط هو ما كلف الآخرين - الموظفين والمستثمرين والعملاء - خسائر. على سبيل المثال، أجرت أمازون وميتا عمليات تسريح واسعة النطاق بعد توظيف مكثف خلال جائحة كوفيد-19. من الواضح أن أيام المجد لم تدم طويلًا، حتى مع ازدهار صناعة التكنولوجيا خلال الجائحة.

قال أوسكار مونوز، المدير التنفيذي السابق في شركة يونايتد إيرلاينز، إن بعض شركات التكنولوجيا اعتادت على زيادة أرباحها بزيادة عدد موظفيها. على مدى عقد تقريبًا، نمت الإيرادات بالتوازي مع عدد الموظفين. لذا، تُوظّف هذه الشركات بكثافة، ثم فجأةً تجفّ مواردها، وتضطر إلى تغيير مسارها.

شركات التكنولوجيا الأكثر وحشية التي تم طردها

عالم الميتافيرس مثالٌ آخر. فرغم الحماس الأولي، أغلقت مايكروسوفت في الأشهر الأخيرة منصة مساحة العمل الافتراضية الخاصة بها وسرّحت 100 موظف من فريقها الصناعي. كما أوقف الرئيس التنفيذي بوب إيغر قسم الميتافيرس في ديزني، وأنهت وول مارت مشاريعها المتعلقة بعالم روبلوكس الافتراضي.

إذا لم تُراجع قراراتك وتُعيد تقييمها، فستكون أنت المتضرر، كما يقول موموز. عندما يكون التغيير ضروريًا، يجب أن يتم بطريقة مدروسة ومنظمة وجذابة، دون إرباك المؤسسة بأكملها.

وتيرة الأعمال سريعة كالبرق

في بيئة أعمال سريعة التغير، قد يبدو تولي منصب الرئيس التنفيذي أشبه بسباق سريع. قال مونوز إنه عندما كان رئيسًا تنفيذيًا لشركة يونايتد إيرلاينز من عام ٢٠١٥ إلى عام ٢٠٢٠، كان رأسه "يدور باستمرار"، وهذه التجربة أصبحت أكثر حدة اليوم.

« العالم أصبح أكثر ديناميكية. إنه أكثر كثافةً وسرعةً ووحشيةً وتداعياتٍ»، قال.

بالطبع، يتقاضى الرؤساء التنفيذيون رواتب سخية لقيادة شركاتهم. بلغ متوسط رواتب الرؤساء التنفيذيين في كبرى الشركات الأمريكية عام ٢٠٢١ ٣٩٩ ضعف رواتب موظفيهم العاديين. ورغم ارتفاع المخاطر، لا يزال يتعين عليهم الرحيل.

ليس من غير المألوف أن تتغير استراتيجيات الأعمال بمرور الوقت. فالشركات تُجرّب أساليب جديدة باستمرار، حتى وإن لم تُفلح دائمًا.

في الأسبوع الماضي، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، توبي لوتكي، أن الشركة ستبيع معظم قسم الخدمات اللوجستية، وهو ما يمثل تحولًا بنسبة 180% عن استراتيجيتها السابقة المتمثلة في تحدي أمازون. في غضون ذلك، أمضت أمازون العام الماضي في إغلاق عدد من متاجر التجزئة التقليدية التجريبية.

تغيير الاستراتيجية شيء، وكيفية توصيلها من قبل الرئيس التنفيذي شيء آخر، خاصةً عندما تتكرر التغييرات. حتى لو كان لدى القائد سببٌ للتغيير، فقد يكون مُربكًا للفريق.

يقول إدواردو بريسينو، مستشار الرؤساء التنفيذيين، إنه ينبغي على القادة إيلاء اهتمام أكبر لكيفية إدراك الموظفين للقرارات، بدلاً من مجرد السعي للتفاخر أمام المستثمرين. فالأمر يتعلق بتعزيز استقرار من يقودونهم.

(وفقا ل BI)

الذكاء الاصطناعي التوليدي يكلف Meta غالياً أجبر الذكاء الاصطناعي التوليدي شركة Meta على الخضوع لإعادة هيكلة غير مسبوقة تتضمن تسريح العمال، ومغادرة كبار القادة، وتغييرات في البنية التحتية التقنية بالكامل.

[إعلان 2]
مصدر