الدردشة مع الذكاء الاصطناعي لتخفيف التوتر

دييب جيا باو، مؤسسة مشروع Mindvivo الذي يقدم الرعاية الصحية العقلية للشباب - الصورة: NVCC

وقد وجد الإجابة في مشروع Mindvivo، وهو تطبيق لرعاية الصحة العقلية قام بتأسيسه، وهو ما يفسر جزئياً هذا القلق.

الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية

عمل باو مديرًا ومنسقًا للمشاريع في العديد من الشركات والمنظمات غير الحكومية . كانت فرصة رائعة له لربط التكنولوجيا باستراتيجية المنتج وإحداث تأثير اجتماعي. لكن كل شيء بدأ من قصص واقعية لأصدقائه من حوله، مما حفزه على القيام بهذا المشروع.

قال باو إنه كان لديه صديقٌ دائم البهجة والنشاط، لكنه كان يُصاب كل يوم حوالي الساعة الثالثة فجرًا بحالةٍ من الاكتئاب والتوتر، ولا يعرف مع من يُخاطب. ثم ذهب صديقٌ آخر إلى العمل، وكان يعاني من ضائقة مالية، ولكنه أيضًا لم يكن لديه أصدقاء مقربون يُشاركهم ما كان عليه الحال عندما كان في مسقط رأسه. غادر باو مسقط رأسه بينه دينه للدراسة والعيش في مدينة هو تشي منه، لذا كان مُتعاطفًا مع هذا الوضع.

ومن خلال الأخبار وحضور الندوات حول الصحة العقلية، علم باو أن ما يقرب من 15% من سكان فيتنام من المحتمل أن يعانون من اضطرابات عقلية، في حين أن عدد علماء النفس والأطباء المعالجين غير كاف لتلبية الطلب.

وكان السؤال الذي ظل يتكرر في ذهن باو هو: "ما هو الحل الذي يمكن أن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بشكل فعال وغير مكلف حتى يتمكن الشباب من الاستماع إليهم، والانفتاح، والوصول إلى حلول الرعاية الصحية العقلية؟"

تم إنشاء Mindvivo بواسطة صديق ليس فقط لتوفير أداة تكنولوجية ولكن أيضًا ليكون بمثابة رفيق لمساعدة المستخدمين على التعبير عن مشاعرهم وعواطفهم بطريقة سرية وخاصة.

تستخدم باو تقنية الذكاء الاصطناعي لبناء روبوتات الدردشة التي تساعد على الاستماع والاستجابة بطريقة تجعل الشخص الآخر يشعر بالفهم والقرب وعدم الحكم عليه.

"واصلتُ العمل والتعلم. بفضل إنشاء مواقع الويب والتطبيقات من مشاريع صغيرة، وصلتُ تدريجيًا إلى ما أصبحت عليه Mindvivo اليوم"، هذا ما قاله طالب التسويق السابق بحماس.

لا أريد أن أتوقف عند التطبيق بل أتمنى تطويره لخدمة المجتمع، حتى يتمكن المزيد والمزيد من الأشخاص من الوصول إلى الرعاية الصحية العقلية والشعور بالسعادة مع Mindvivo.

ديب جيا باو

التطبيقات الفيتنامية ليست مخصصة للشعب الفيتنامي فقط.

قالت جيا باو إن هناك عوائق معينة تحول دون حصول الشباب على الرعاية الصحية النفسية. نادرًا ما يُعبّرون عن مشاعرهم خوفًا من اعتبارهم ضعفاء، فيختارون الصمت والمعاناة بمفردهم. ولا تزال الاستشارات النفسية غير مألوفة، وقد تُعيقها أحيانًا عوامل مثل الوقت والمسافة والتكلفة، والتي تُشكّل أيضًا تحديات لكثير من الشباب.

اعتمد التطبيق الأصلي على الكثير من المعرفة النظرية والأكاديمية، لذا اعتُبر جافًا وصعبًا تلبية احتياجات التفاعل لدى الشباب. أضافت باو رموزًا تعبيرية لجعل محادثات الذكاء الاصطناعي أكثر سهولةً ومناسبةً لفئة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و30 عامًا، وهم أيضًا الهدف الرئيسي للمشروع.

تفاخرت جيا باو قائلةً: "تستجيب روبوتات الدردشة الآن بشكل طبيعي ومختصر، تمامًا مثل المحادثات البسيطة، بدلًا من الفقرات المطولة. كما نُضيف اختبارات نفسية، وتمارين لليقظة الذهنية، ونُتيح جدولة استشارات نفسية مع خبراء بأسعار تناسب الظروف المادية للشباب".

يُتيح المشروع مجموعة متنوعة من روبوتات الدردشة لدعم مجموعة واسعة من المستخدمين. بدءًا من المحادثات الممتعة، مرورًا بتخفيف التوتر، وتعليمات الاسترخاء وتقنيات التنفس العميق، وصولًا إلى رعاية الصحة النفسية للنساء بعد الولادة، ودعم مجتمع الميم...

قام مؤسس المشروع أيضًا بتدريب روبوت المحادثة على التحدث بلغات متعددة، وفكّر في التوسع عالميًا. من خلال البحث، أدرك باو أن سنغافورة وتايلاند والصين تتشارك في مفاهيم متشابهة للصحة النفسية واليقظة الذهنية، والفرق الوحيد هو الاحتياجات الخاصة للمستخدمين في كل مكان. وهذا هو المجال الذي يعتقد باو أنه قادر على تطوير المشروع بشكل أكبر.

الفوز بالجائزة

في مسابقة AI.STAR 2024، كان مشروع Mindvivo من بين أفضل خمسة مشاريع حصلت على دعم بقيمة 400 مليون دونج من وزارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هو تشي منه خلال مرحلة التسريع. كما حصد المشروع العديد من الجوائز الأخرى.

بما في ذلك منحة قدرها 150 ألف دولار من مايكروسوفت، والتوجيه من Seedstars وEY سنغافورة، والمبادرات الاجتماعية الرائدة في برنامج Springboard elevate 2024 التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والجائزة الثانية في مسابقة الشركات الناشئة Impact Start-up 2023 التي نظمتها جامعة سنغافورة للعلوم الاجتماعية والإنسانية.

في الآونة الأخيرة، أصبح Mindvivo واحدًا من 100 مشروع تم اختيارها من قبل منظمة All Tech Is Human (الولايات المتحدة الأمريكية) من بين أكثر من 900 مشروع للمشاركة في برنامج يربط بين المستشارين في العديد من المجالات مثل السياسة العامة وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي...

وأضاف جيا باو أن "تطبيق Mindvivo سيعمل على توسيع الميزات وإضافة أدوات الدعم وتوفير حسابات مجانية للمجموعات المحرومة، بهدف خدمة المزيد من المستخدمين في فيتنام".

رفاق

إن Mindvivo هي في الواقع فكرة شخصية، لكن باو يذكر دائمًا المعلمة تران ثو ها - نائب رئيس قسم علم النفس، جامعة فان لانج، التي تضمن الاحترافية والعلم في المشروع، والمعلمة سوزانا برونر من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، التي تضفي الحياة على التصميم وتجربة المستخدم.

كانت هذه أيضًا المحاضرة هوانغ ثي ثو فان في كلية التجارة بجامعة فان لانغ، عندما كانت أول من دعم باو بخمسة ملايين دونج فيتنامي، وشجعت هذا الطالب على المبادرة فورًا عندما سمع صديقه يشاركه فكرته. ولا تزال السيدة فان تُقدم له المشورة والدعم اللازمين للتواصل مع أساتذة وخبراء آخرين عند الحاجة.

أرى أن هذه الفكرة ليست مجرد مشروع تكنولوجي، بل تحمل أيضًا قيمًا إنسانية عميقة. ولأن المجتمع الحديث ينطوي دائمًا على ضغوط نفسية، وخاصة على الشباب، فإن الحاجة إلى منصة استشارات نفسية مريحة وسهلة الوصول إليها ضرورية للغاية، وأنا أؤيدها، كما قالت السيدة ثو فان.

المصدر: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm