من خلال تحديد عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات (KNTC) كواحدة من المهام السياسية التي تلعب دورًا مهمًا في التنمية الاجتماعية والاقتصادية والاستقرار السياسي في المنطقة، وهي مهمة منتظمة للنظام السياسي بأكمله، باتباع توجيهات المقاطعة عن كثب، قامت منطقة تيان ين بنشر العديد من الحلول الفعالة بشكل متزامن، مما أدى إلى إحداث تغييرات إيجابية.
في الفترة 2014-2024، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة 77 وثيقة لتوجيه تنظيم استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى؛ وفي الوقت نفسه، أصدرت تعليمات شاملة للوكالات والوحدات والمحليات للتركيز على التنفيذ الفعال لأهداف "3 زيادات" و"3 نقصان" و"3 أعداد" وفقًا لتوجيهات المقاطعة؛ وأكملت على الفور لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة، ومجلس استقبال المواطنين بالمنطقة، وأصدرت اللوائح التشغيلية؛ والتزمت بشكل صارم باللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين.
لتعزيز مسؤولية رؤساء لجان الحزب والسلطات، ينفذ رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة بشكل صارم اللوائح الخاصة باستقبال المواطنين المنتظم في اليوم الأول والخامس عشر من كل شهر؛ وينظم استقبالًا استثنائيًا للمواطنين عندما تكون هناك حالات خطيرة ومعقدة، تشمل العديد من الأشخاص، وتنطوي على مسؤوليات العديد من الوكالات والمنظمات والوحدات؛ ويوجه رؤساء الوكالات والوحدات لاستقبال المواطنين مباشرة للاستماع والنظر في وحل وتوجيه تسوية الشكاوى والالتماسات والتأملات تحت سلطة رؤساء الوكالات والوحدات التابعة في عمل استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والالتماسات والتأملات؛ يركز على متابعة المستوى الشعبي عن كثب، والاستماع إلى الناس؛ يعزز التدريب ويحسن المهارات المهنية والخبرة للكوادر لتحسين كفاءة العمل، وتقليل الأخطاء والشكاوى والالتماسات الناشئة في عملية أداء المهام والواجبات العامة.
تنسق لجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بنشاط لتوعية المواطنين وحشدهم للامتثال لأحكام قانون استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات، مع التركيز على توعية المواطنين بأهمية إرسال العرائض والرسائل لضمان حقوقهم. ويشارك ممثلو قيادات لجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المنطقة بشكل مباشر في مجلس استقبال المواطنين في المنطقة، ويتولّون استقبال المواطنين وحلّ شكاواهم وبلاغاتهم وفقًا للوائح.
نُفِّذت أعمال الرقابة والنقد الاجتماعي والمشاركة في إبداء الرأي بشأن بناء الحزب والحكومة من قِبَل لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية بفعالية، فأصبحت نشاطًا منتظمًا ومركَّزًا، وحققت نتائج ملموسة. ومن خلال الرقابة والنقد، قُدِّمت العديد من التوصيات والمقترحات المهمة إلى أجهزة الحزب والدولة والهيئات التنفيذية على جميع المستويات، بهدف تحسين وتنظيم تنفيذ السياسات والقوانين.
من يوليو 2014 إلى يونيو 2024، تلقى مجلس استقبال المواطنين بالمنطقة 401 حالة/388 حالة؛ ووجّه لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة والهيئات والوحدات ذات الصلة لاتخاذ إجراءات لتوجيه الحالات وحلها بحماس وفقًا للوائح، ومنع ظهور الالتماسات، مما أثار غضبًا عامًا. وبحلول نهاية يونيو، راجعت اللجنة الشعبية بالمنطقة وأصدرت توجيهات لحل 1787 التماسًا/1771 حالة (1103 التماسات تحت سلطة المنطقة، و684 التماسًا تحت سلطة البلدية)، بما في ذلك 48 شكوى و32 بلاغًا و1707 التماسات. وتم حل 1770 التماسًا/1754 حالة. ونظم رئيس اللجنة الشعبية بالمنطقة 14 حوارًا لمراجعة الالتماسات والشكاوى المقدمة من المواطنين وحلها.
كما أجرت المنطقة 54 عملية تفتيش، منها 12 عملية تفتيش لتطبيق أحكام قانون مكافحة الفساد، وقانون الشكاوى، وقانون التبليغات، وقانون استقبال المواطنين في عدد من مناطق المنطقة. ومن خلال هذه العمليات، تم تقييم المزايا والصعوبات والعقبات وأوجه القصور في عملية التنفيذ على الفور، وعُزز دور ومسؤوليات اللجان الشعبية في البلديات المعنية، مما ساعد الهيئات والمنظمات والأفراد على تحسين أدائهم في مجال مكافحة الفساد واستقبال المواطنين.
على الرغم من النتائج الإيجابية، لا تزال هناك بعض القيود والمشاكل في معالجة الشكاوى والتوصيات والملاحظات في مقاطعة تين ين. لا يزال حل الشكاوى والالتماسات من قِبل بعض الهيئات والوحدات والمحليات المعنية بقطاع الأراضي بطيئًا، ويصعب حل بعض قضايا الأراضي القديمة، لا سيما فيما يتعلق بأصل الأرض وإجراءات استخدامها؛ إذ تُعدّل السياسات القانونية وتُستكمل بانتظام، مع وجود بعض اللوائح التي لا تتناسب مع الواقع.
مصدر
تعليق (0)