في حال عدم استخدام الشريحة بسبب عدم تحويل جهاز 2G إلى 4G هل سيتم قفل الحساب؟

إذن، ما الذي ينبغي على المشتركين الذين يستخدمون هواتف قديمة بتقنية الجيل الثاني، والمعروفة أيضًا باسم الهواتف "التقليدية"، أن يفعلوه لمواصلة التواصل؟

وفقًا للتعميم رقم 10/2024/TT-BTTTT الصادر عن وزارة الاتصالات والمعلومات ، سيتوقف مشغلو الشبكات رسميًا عن استخدام تقنية الجيل الثاني (2G) بحلول نهاية يوم 15 أكتوبر (اعتبارًا من الساعة 0:00 من يوم 16 أكتوبر). وسيُمنع المشتركون الذين يستخدمون أجهزة الجيل الثاني من الاتصال بالشبكة في كلا الاتجاهين، ولن يتمكنوا من الاستمرار في استخدامها.

انقطعت إشارة الجيل الثاني رسميًا اليوم، 16 أكتوبر/تشرين الأول، وتم حظر هواتف الجيل الثاني "المُعطّلة" من الاتصال. الصورة: TN

وفقًا لمشغلي الشبكات، بحلول وقت إيقاف خدمة الجيل الثاني (2G)، سيكون هناك حوالي 600 ألف مشترك في خدمات الهاتف المحمول لا يزالون يستخدمون أجهزة الجيل الثاني. بالنسبة للمشتركين الذين لم ينتقلوا بعد إلى الجيل الرابع (4G)، عند إجراء أول مكالمة في اليوم، سيُصدر إشعار صوتي لإعلامهم بضرورة الانتقال إلى الجيل الرابع (4G). كما يدعم مشغلو الشبكات خدمة الرسائل النصية المجانية لإعلام العملاء بما إذا كانت أجهزتهم بحاجة إلى التحويل من الجيل الثاني (2G) إلى الجيل الرابع (4G) أم لا.

وفقًا للوائح مشغلي الشبكات، سيتم قفل وإلغاء حسابات بطاقات SIM غير المستخدمة خلال شهرين. ومع ذلك، لدعم العملاء في التحول من 2G إلى 4G، صرّح السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة Viettel Telecom، بأن Viettel ستقترح سياسة خاصة لمشتركي 2G المتبقين لتمديد فترة التحويل. كما تُقدّم Viettel هواتف مجانية للعملاء الذين يستخدمون هواتف بتقنية 2G فقط تعمل على شبكة Viettel ولم يتمكنوا بعد من التحويل إلى 4G. طرازات الهواتف المدعومة هي هواتف 4G التي تلبي احتياجات الاتصال الأساسية أو الهواتف المزودة بميزات هاتف سحابي إضافية يمكنها الوصول إلى تطبيقات OTT وهواتف مزودة بلوحات مفاتيح وصوت عالٍ ودعم صوتي عند الاتصال بالأرقام للعملاء كبار السن. كل عميل مجاني أو يشتري هاتفًا ترويجيًا مرة واحدة فقط.

وقال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة خدمة العملاء الشخصيين في شركة VNPT VinaPhone، إن هذه الشبكة ستواصل الحفاظ على سياسة توزيع الهواتف، ودعم الهواتف للعملاء، ودعم العملاء في نقاط البيع وكذلك مباشرة في المنزل.

بالنسبة لشبكة موبيفون، ابتداءً من اليوم، ستحظر الشبكة الجهاز مع الاحتفاظ بالحساب والاشتراك للعملاء، مما يتيح لهم الوقت للتحويل، مما يضمن الحفاظ على حساباتهم. سيحصل المشتركون الذين تحولوا من هاتف عادي إلى هاتف ذكي ودفعوا ثمن الجهاز بأنفسهم على باقة مجانية. ستواصل فينافون سياسة توزيع الأجهزة، ودعم العملاء، ومواصلة دعمهم في نقاط البيع، وكذلك في منازلهم ليتمكنوا من استخدام الخدمة.

صرح السيد نجوين فونغ نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، بأنه بعد 15 أكتوبر، بالنسبة للمشتركين الذين تم إغلاق حساباتهم، يتعين على مشغلي الشبكات مواصلة ضمان حقوقهم. وأضاف: "يجب على الشركات أن تتحمل مسؤولية الحفاظ على أرقام الهواتف والباقات والسياسات الخاصة بالمشتركين القدامى. ويمكن للمستخدمين الاستمرار في مراجعة مزودي الخدمة أو من خلال أرقام الهواتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل". كما أشار السيد نها إلى أنه قد يكون هناك مستخدمون لم يتلقوا المعلومات بعد أو لم تتح لهم الفرصة لتغيير هواتفهم لدى مشغل الشبكة، لذا ينبغي على وكالات الإعلام التعاون مع الجهات الحكومية وشركات الاتصالات للتواصل مع المستخدمين.

المصدر: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html