يقول الملياردير مارك بينيوف إنه "يحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص" حيث يمكن للتقنيات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع أكثر من مليون محادثة مع العملاء وخفض تكاليف الدعم بنسبة 17٪ بحلول أوائل عام 2025.
وفي وقت سابق، قال رئيس شركة Salesforce أن الذكاء الاصطناعي لن يؤدي إلى اختفاء الوظائف المكتبية.
أُطلق تطبيق ChatGPT قبل ثلاث سنوات فقط. ومنذ ذلك الحين، أصرّ مسؤولون تنفيذيون مثل بينيوف وجينسن هوانغ على أن الذكاء الاصطناعي لن يُسبب بطالة جماعية. لكن الواقع مختلف تمامًا.
قال بينيوف في بودكاست حديث: "انتقلتُ من 9000 شخص إلى حوالي 5000 شخص لأنني كنتُ بحاجة إلى عدد أقل من الموظفين". وأضاف أنه لو اتصلتَ بشركة Salesforce قبل عام، لكان لديك 9000 شخص للتفاعل معهم، يقومون بأمور مثل التحرير والقراءة والتحديث وحذف البيانات. ولا يزال هذا يحدث حتى اليوم، ولكن 50% منه يتم بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
صرح متحدث باسم الشركة بأنه لم تعد هناك حاجة لمهندسي دعم الأنظمة. وقد نقلت سيلزفورس مئات الموظفين إلى وظائف أخرى، مثل المبيعات.
وعلى الرغم من تسريح الآلاف من موظفي خدمة العملاء، يعتقد بينيوف أن الشركة ككل تمر بمرحلة مثيرة وأن الناس ما زالوا في قلب العمل.
لدى الشركة أيضًا مشرف بشري لمساعدة عملاء الذكاء الاصطناعي والبشر على العمل معًا. وقال : "هذا هو أكثر ما حدث في سيلزفورس إثارةً خلال الأشهر التسعة الماضية" .
على غرار الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، أصبح عدد متزايد من قادة الأعمال منفتحين بشأن خططهم لاستبدال الموارد البشرية بالروبوتات.
وبحسب مجلة فورتشن، فقد أكثر من 64 ألف شخص في قطاع التكنولوجيا في الولايات المتحدة وظائفهم هذا العام، بسبب اعتماد الشركات الكبرى بشكل أكبر على الأتمتة.
في أوائل يوليو، أعلنت شركة مايكروسوفت أنها ستخفض حوالي 9000 وظيفة - وهو أكبر عدد منذ عام 2023، ليصل إجمالي عدد عمليات التسريح في عام 2025 إلى 15000 على الرغم من وضعها المالي المستقر.
كانت المبيعات وخدمة العملاء، إلى جانب ألعاب Xbox، الأكثر تضررًا.
لم تنتهِ شركة ميتا من المنافسة، إذ سرّحت 3600 موظف في فبراير. حتى أن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج توقع أن يعمل الذكاء الاصطناعي كمهندس عادي.
ولم تخف جوجل أيضًا تسريح مئات الموظفين في أقسامها الخاصة بنظام Android وPixel وChrome.
وفي تفسير هذا القرار، قالت جميع شركات "عمالقة" وادي السيليكون إنها بحاجة إلى تبسيط العمليات والاستثمار بشكل أكبر في الذكاء الاصطناعي.
(وفقا لمجلة فورتشن)
المصدر: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html
تعليق (0)